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2015-11-16

搜狐科技 文/毛启盈

今年双十一网民有7.52%的钱花在了买手机上,天猫公布国产手机销量排名依次为华为、魅族、小米、360奇酷,被称“花旗小妹”。

可以看到,未来媒体在对国产手机的评论中,“花旗小妹”这么骚的一个名字,就活生生地把中华老字号“中华酷联”取代了!

看到这种现象,非常伤感,因为我一直认为,我是“中华酷联”词作者之父,在中国的文字里面,第一次出现“中华酷联”这样的提法,是2011年12月21日,我的文章《国产手机小米难撼“中华酷联”》开头这样写:参加完小米手机发布会,在打车回家路上,出租车师傅突然问我,你觉得小米怎么样?我说不好说。谁知被他教训了一顿:和摩托罗拉相比,这个手机除了系统可以随时升级外,其余一般。不过雷军能将品牌做成这样,非常不错。(模棱两可)

文章还说,“尽管小米以迅雷不及掩耳之势冲击着国产手机的眼球,但是,目前国产手机中华酷联的局面已经形成,小米要打破这个局面,除非意外的发生。”(话说的太死了)

就是这篇文章,后面很多人质问我,小米早已第一了,你真是井底之蛙,眼光狭窄……

世界变化太快,诸多的评论人就和我一样,成为作茧自缚的跳梁小丑。那么,对于这个狐狸精“花旗小妹”我的评论还是“悠着点”:

其一、承认“花旗小妹”这位外来女子的合法地位。引用在此前天猫发布各品牌销售热榜中,魅族、华为、小米、360奇酷一直表现强劲,同时跻身国内手机品牌销售量和商家销售前四之列。这一成绩与京东促销期间得出的数据完全吻合,在11月2日京东发布的数据中,魅族、华为、小米和360奇酷同样坐镇国内新四强,因此,国产手机中,花旗小妹实力很强名副其实;

其二、对于走上舞台领奖的荣耀赵明(华为)、奇酷李旺、小米林斌、魅族李楠,我认为最不容易是奇酷的周鸿祎。引用老同事林丰蕾(八姐)的话说“八姐觉得,不管怎么说,这对周鸿祎来说是巨大的胜利,一方面扳回了自己在特供机失败经历,一方面也证明了他作为一个互联网产品经理也是可以做好硬件的。往大里说,这对360整个公司向新业务、硬件业务的转型都是利好的。”

根据公开信息,双十一期间,360奇酷手机整体销售量超16万台,天猫双11销售量排行第四、销售额排行第五,京东11.11国产手机销售量排行第四,360奇酷手机旗舰版成为2000元档销量冠军。奇酷品牌获得天猫双11新晋品牌领先奖,成为京东11.11销量增长最快的新晋手机品牌。

其三、做为“中华酷联”作词之父,我认为,这种提法看似确实有谋逆王位之嫌。在“花旗小妹”之中,奇酷做为新人,上市时间最短,却后来居上,何况老周喜欢讲述东莞爱情段子。但老周卖力做手机是有目共睹,老周双十一卖出奇酷手机的数据,还是很有分量的。引用我当年鼓励雷军一句话:“相比国际化的企业,类似奇酷(当年小是小米,今天改为奇酷)这样国产手机,还处在嗷嗷待哺阶段,我们不要将参照物定得过高,应给予鼓励和支持,更不应进行打击和讽刺。”

再说说魅族,闷骚型,在阿里巴巴的帮衬下一直和小米对峙的如火如荼。11.11期间魅族总销量超100万台,总销售额破11亿,牛掰的一塌糊涂!魅族在线下渠道和线上渠道已非常厉害,双十一上榜以意料之中。

其四、中华酷联认怂了吗?华为打入新阵营,不再多说。那么,中兴、酷派和联想干嘛去了?中兴,在双十一期间,中兴促销主力在自家电商平台,并且也并没有做太多推广。高价位主推的是自家的天机AXON,低价位主推的是天机Grand S2。两款手机有一定的促销优惠,比如Grand S2的售价下调到了699元……至于另一个品牌NUBIA,早在双十一之前产品就已经在不断降价,其中无边框的Z9价格已经不足2500元。酷派副董事长蒋超在微博上转发并祝贺乐视双十一成绩喜人。联想移动业务集团总裁陈旭东说,联想手机未来启用moto和ZUK双品牌战略。这个双十一别人卖手机,联想移动却在晒全球财报……

总结一下:摩托罗拉疯狂了10年,诺基亚疯狂了8年,中华酷联5年,“花旗小妹”捏指一算:最多3年,因为2018年以后就是5G时代。红颜自古多薄命,在国产手机的价格屠城中,“花旗小妹”谁能活到2018年?还是别把话说早了。

(本文首发搜狐科技)

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搜狐科技 文/毛启盈

11月15日,根据《武汉晚报》报道,家住新洲的陈女士使用的是64GBiPhone6手机,每月流量有5GB,因平时工作繁忙,她很少使用手机娱乐软件,大多时候只是打电话,发微信。

而在11月11日晚,10点多就上床睡,老公帮她将手机后台程序和WiFi关掉后充电,前天早上电话打不出去,紧拨打电信客服电话。客服回应,她的手机一夜之间流量跑50GB,已欠费930元。

昨天下午,武汉晚报记者用陈女士的手机号码登录中国电信网上营业厅查询她11月份的流量数据,发现1日至11日,陈女士的流量使用较少。至11日23点左右,陈女士的流量开始疯狂跳动,每次跳动都是50MB,刚开始每隔50秒左右跳动一次,逐渐跳动速度达到了20多秒一次。

至当晚11点10分15秒,陈女士当月5GB流量跑空,产生了第一次扣费,费用为9.40元。22秒后,下一次跳动就产生了15.37元的扣费。接下来,每隔20秒左右就扣费15.37元,一直持续到12日早上5点多,跳动速度逐渐减慢。最后一次跳动发生在12日早上6点07分27秒,流量为44MB779kb,费用为13.76元。

在账单上记者还发现,从11月1日至13日陈女士的手机总流量是55691.04MB。总费用为15425.51元……

记者通过网络搜索发现,近期全国多地都发生了与陈女士流量“疯跑”类似的事件。

11月8日,《广州日报》刊发报道《女子3小时23GB流量没了》。

11月8日,《重庆晨报》刊发报道《一天内流量“偷跑”了近1GB,投诉后获赔80元话费》。

11月12日,《扬子晚报》刊发报道《宿迁一市民,一觉睡醒手机流量“疯跑”近2GB》。

敏感词:

女子 一夜 50G

针对此前佛山电信用户龙女士反映手机3小时产生23G超量流量一事,佛山电信回应称“系用户手机感染病毒,其中一款高清儿童视听应用程序反复访问并重复下载文件所致。”经核查,龙女士手机号码在11月1日12:49-16:59期间,确实产生了23GB上网流量,期间平均网速达到26Mb/s,最高网速达到51Mb/s。

在流量不清零政策执行以来,在4G宣传攻势之下,“偷流量”成为电信业关键词,至于移动、联通频繁自证清白:根据公司的排查发现,流量不清零政策施行后的流量计量并无改变,此事与运营商并无关系,频繁提醒用户要关闭流氓软件等等不说了。

对于这么敏感的问题,本人在这里不再发表空洞的文字分析,且听听搜狐网友的评论:

宋庆刚[搜狐黑龙江省大庆市网友]:

你们信吗?这位女士前后多次找你们电信营业厅都不给回复,现在媒体报道出来了,你们坐不住了,才出来危机公关,买通这位女士,然后随便编造个借口忽悠大众,央企果真没一个好东西。

网友508920034[搜狐广西壮族自治区南宁市网友]

见过病毒为了盗取帐号,没见过有病毒只是为了跑流量的,会不会是贼喊抓贼呢?

离不开[搜狐浙江省温州市网友]

解决这个问题的办法很简单:只要电信可以让用户指定每个月最高流量即可,超过就停,除非续费,这样还有纠纷吗? 这个办法是电信笨,没想到吗?估计还是电信不愿意吧。

Conan[搜狐浙江省杭州市网友]

这是个什么手机?我终于明白我用16G的苹果的好处了。装不了23G的文件。

转转更健康[搜狐广西壮族自治区河池市网友]

傻了吧?流氓APP想套你流量为他赚钱可以设定下载完成自动删除,几千万文件又如何

羽山秋人[搜狐广东省佛山市网友]

不知道你是调侃还是什么。毕竟一个500M的文件,重复下载,重复删除,重复下载,就算8G内存的手机也能跑掉23G的流量的,这智商也是醉了

菜瓜大盗[搜狐江苏省南京市网友]

还不都是你电信爱怎么讲就怎么讲嘛,有第三方来检测吗?生产,监督,执法是一家,鬼知道那个所谓的软件是不是后来搞进去的,反正我不信!

疑问:

1、存在银行的钱也可能被盗,但是有时候会多出来,但是没有听说运营商“乌龙”造成用户手机流量多出的情况?

2、在2G智能机时代,从来没有听说偷盗流量的事情,也许当初考核的是语音和短信?4G才是惊天大盗!

3、媒体报道出来偷流量大多是苹果手机?难怪苹果CEO库克一直往中国跑,原来是有流量分成呀?

(本文首发搜狐科技)

2015-11-13

2015年的“双十一”在喧嚣中落幕,从天猫、京东等电商平台看,各种刷屏截图成绩,最终结果是:小米手机天猫销量第一、销售额第三;荣耀手机天猫销售额第一、销量第二;魅族率先突破亿元,总体销售额第三。

此前,记者曾撰写过一篇文章《余承东称荣耀单一品牌将超小米,底气从何而来?》文章引用了华为消费者业务CEO余承东在京腾大会上说过话:“小米从来都不是华为的竞争对手,仅荣耀品牌就会超越小米。”

而从最终的成绩单看,手机品牌销售额排行依次为华为、苹果、小米,而荣耀手机销售额为11.23亿元,约占华为销售总额的94%。荣耀尽管取得天猫、京东多项第一,尤其是荣耀6 Plus取得了1200-2299元价位冠军,但是这只是一次预演,荣耀单款手机超越小米,仍然需要一段路要走。

令人眩晕成绩单,折射出国产机电商品牌之争

阿里巴巴数据:

手机品牌销售额前五位:华为,苹果,小米,魅族,奇酷大神;

手机品牌销售量排行前五位:小米,华为,魅族,苹果,奇酷大神;

商家销售额排行前五位:华为旗舰店,小米官方旗舰店,魅族官方旗舰店,苏宁易购官方旗舰店,联通华盛旗舰店;

荣耀小米数据:

荣耀手机天猫销售额11.23亿元,是天猫平台销售额唯一过10亿手机品牌,成为天猫手机品类销售额冠军,出货量93.72万台,客单价约1200元;;

小米天猫销售额共约12亿元,其中手机销售额占7.4亿,剩下都是其它产品(电视2亿元,其他3亿元为配件类);出货量103万台,成为天猫手机品类出货量冠军,客单价718元;

据阿里巴巴统计数据显示,荣耀手机天猫销售额为11.23亿元,共售出93.72外台,客单价1200元左右;小米天猫销售额约12亿元,但是其中手机仅占7.4亿元,共售出103万台,客单价为718元。从中可以看出,荣耀的单机价格较小米高出500元之多。荣耀旗下4款产品登上天猫热销榜前十,其中,荣耀5X、荣耀7i均为近期发布的新品。

小米电视接近6万台销量着实惊人,这与小米雷军亲自上阵发微信,对电商大战中节奏、资源的调度能力分不开。但是,由于小米5尚未发布,小米缺乏新品来扛起大旗,小米没有突破米粉节一天212万台手机销量记录。畅销红米2A、红米NOTE2均低于700元,小米手机销售额始终低于荣耀。

其实,荣耀“反常营销”不是第一次。今年京东618全面降价促销中,荣耀不降价,反而加价1元,这条消息由荣耀总裁赵明发出,他是这样解释的,希望通过加一元,为整个手机行业来加一分,结果荣耀获得京东618品牌销量冠军。

荣耀通过这个变招,不仅避免了与小米的“价格战”,同时获得了足够的利润,自信用户愿意为其买单,这是其变招的底气。比如2015年5月底集中销毁事件,销毁是手机总数量达到17307台,总价值近2000万元。而这批手机虽受到高温影响但经检测98%以上的手机都是外观完全良好、功能满足出货标准,就是因为荣耀不允许任何有隐患的手机流入市场,造成用户不良体验,最终决定全部销毁。

通过这一次次预演,荣耀向国产手机传递出一个信号:价格战可以休矣,品质和品牌可能成为未来电商平台竞争的武器。

荣耀手机超越小米还需过“几道坎”

荣耀的“任性”,有归结为:重新定义粉丝文化,学不来就创立自己的品牌;强调理性、调性:提出品质化,这是竞争对手缺乏而用户比较关注,宁可涨价不降品质,宁可损失不降品质,在换机频繁的浮躁市场中,更容易打动用户。 但是,通过数据可以看出,荣耀只是与小米打个“平手”,并非余承东所谓的真正超越小米。如果要真正超越小米,荣耀还有几个坎:

其一、这次“双十一”, 除了苹果之外,荣耀、小米、魅族、奇酷、乐视都发出了“第一”的战绩单。荣耀是一个国际化布局品牌,尽管2015年海外布局已超过74个国家或地区,目前,正登陆俄罗斯、西欧、中东、越南等地。但应该看到国内手机品牌开始通过印度、东南亚等国家拓展国际市场,但是,荣耀不仅要过小米这关口,还要面对魅族、vivi、OPPO等国产手机厂商的竞争,与海外电商平台(亚马逊等)的合作仍需努力;

其二、 有分析认为,在成立两年之后,荣耀在产品、营销、品牌、渠道操盘上都形成了一套独特的打法,势能呈现稳定上升趋势。按照荣耀总裁赵明公布数据,今年10月荣耀已提前两个月完成全年50亿美元的销售目标,预计全年销售额约60亿美元,出货量超过4000万台。然而,记者多次采访过余承东,他对荣耀的目标不仅于此,2018年华为要超越苹果中国,未来给荣耀下达任务可能更为艰巨。在国产手机普遍认为红海的情况下,荣耀要只能快速增长,不能停歇,还要过余承东的考核关口。

其三、荣耀互联网“双品牌”运作面临考验。目前,中华酷联均启动了双品牌,从目前情况看,除了荣耀接近成功,其它手机厂商均摸索阶段。而国内打着互联网品牌的手机厂商却雨后春笋般地出现……荣耀一旦做大,要想躲避来自互联网手机的价格战、口水战以及来自内部分歧谈何容易。

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2015-11-12

搜狐科技 文/毛启盈

近日,针对“高通总裁:小米联想等赖专利费导致净利大降44%”的报道,联发科技全球智能手机总经理、COO朱尚祖在接受搜狐科技专访时表示,小米和联想蛮冤枉的,“这两家有点倒霉,被新闻写成是拒绝交专利费”。

不过,搜狐科技从内部人士了解到,目前小米和高通的专利谈判,没有取得实质性进展,而即将发布的小米5可能由联发科技提供芯片支持。

高通盈利来自专利,不是芯片

对于高通利润下降问题,朱尚祖分析认为,“高通财报之后股价跌15个点,主要是专利收入不如预期。它主要盈利来自专利,不来自芯片。”

朱尚祖说,“根据业界说法,高通遇到了困难,新闻说小米跟联想拒交专利费,我觉得他们蛮冤枉的。”今年发改委判定高通对传统收整机的收取5个点专利费,是不合理的因此才判决,希望重新建立一个合理合约。

关于专利,到底缴纳多少算合理?朱尚祖认为,大部分客户与高通协商,什么是合理的数字呢?譬如,做2000个手机只缴25元钱,做2000个手机却要缴100元钱,这个不公平。

“新闻这两家有点倒霉,被新闻写成是拒绝交专利费。”朱尚祖分析认为,手机厂商并不是不想要缴专利费,如果是有用到专利,需要付知识产权费用,手机厂商是同意的。只是对这个收费的模式,跟收费的合理性持有不同意见而已。坦率的说,大家认为以前是不合理的,才有发改委的判决。

联发科5G“弯道超车”

朱尚祖表示,联发科技在3G、4G时代动作比高通慢,要在这个行业与高通中高端展开竞争,通过5G弯道超车。

朱尚祖表示,联发科不缺钱,但缺少资源。譬如,工程师资源、开发5G需要的政府关系资源等。朱尚祖透露,目前高通研发人员在2.4万人左右。而联发科从事手机芯片研发6000人左右,有相当的差距。

据介绍,2015年联发科营业额为40亿美金,高通170亿美金。在高通的170亿美金里面(扣除苹果30-40亿,也就120亿左右)。

在LTE方面,朱尚祖认为市场比预期出货目标好一些,2014年出货是3000万片左右,2015年本来预估要1.4亿片,现在LTE出货量是超过1.5亿片。

朱尚祖否认“联发科技成绩与高通810芯片发热”有关,他说,前面使用高通810芯片的客户还是在用810芯片,而高通除了810芯片,其他平台做的却不如联发科。

全球手机厂商只有3家具有自主芯片实力

手机低端价格战波及到整个供应链倒闭潮,手机厂商像苹果、三星,华为海思、小米等在做自主芯片,这对高通、联发科等主流芯片厂商带来什么样的影响?

目前,芯片厂商也遇到了到很大的困难,所有手机芯片商不是裁员就是关闭。唯一还维持没有裁员没有关闭的就是联发科技和展迅,在大环境的冲击下,我们去找一个自己还可以成长的路。”朱尚祖认为,全球手机厂商除了苹果、三星和华为三家,其余厂商没有自主芯片的实力,主要是达不到研发投入。

针对国产手机低端价格战问题,朱尚祖认为,价格战是一个常态,但是国产手机整体单价在提高,销售数量在增加,这是机会。未来,联发科技将在可穿戴、无人机等领域有所表现,目前正在与终端厂商进行这方面的合作。朱尚祖说“这个领域很混乱,以芯片来说,不存在高端、低端的问题,而且利润率会高一点。”

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2015-11-10

搜狐科技

11月10日消息,据乌克兰“记者”新闻网报道,麻省理工技术学院科学家们研究出借助WiFi信号进行隔墙观测的科学技术,该以90%精确度来确定墙后站的是何人,而且英国人已能透过衣服观察人体轮廓。

报道称,该技术不仅能够让科学家看见在其它房间实验参与者轮廓,还能计算出人们的脉搏和呼吸次数。其中一位研究员费杰尔阿季称,“对目标行动的监测结果误差小于一英寸。”

据了解,该技术被称为RF-Capture系统,通过障碍发送WiFi信号时得以实现。在反映能见极限外人体时,RF-Capture系统能够分析信号以何种路径返回。之后所获得资料可制造图像。

科学家认为,此项新研究发明把照料孤单病人提升到一个新的水平。例如,RF-Capture系统可以自主地分析病人在房间里的行动,如果病人跌倒或者停止生命迹象,该系统可以自动呼叫急救。

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搜狐科技 文/毛启盈

11月9日消息,高通总裁德里克·阿伯利(Derek Aberle)在近日的分析师电话会议上说,授权收入的下滑导致高通最近一个季度的净利润大降44%,原因是部分中国手机厂商低报销量,甚至停止向高通支付无线技术专利费。

高通在分析师电话会议上说,目前已与60多家中国企业签订了芯片技术授权协议,包括华为、TCL通讯和中兴。阿伯利表示,该公司现在计划执行相关协议,并对没有诚意展开谈判、少报授权费或者拒绝在合理时间内签订协议的手机厂商采取行动。

有媒体报道称,因为高通至今未能与一些中国规模最大的手机制造商达成协议,引发投资者上周恐慌抛售该股,导致其股价上周四暴跌15%。更有据知情人士透露,作为中国最大的两家智能手机厂商,小米和联想均未与高通签订最新的专利授权协议。

据报道称,为了解决国产手机的这一冲突,高通最近已召开了两次会议。一旦达成协议,相关企业必须支付之前欠缴的费用。但随着中国智能手机市场逐渐饱和,部分智能手机厂商举步维艰,因此他们都希望能将费用支付日期推迟到2016年。

IDC数据显示,联想和小米应该支付给高通的专利费可能数额不菲。根据美国市场研究公司IDC的测算,联想目前是全球第四大智能手机厂商,7月至9月间的智能手机出货量为1880万部;小米排名第5,同期出货量为1830万部。

不过,有意思的,今年6月份,小米公司宣布,美国高通公司前全球高级副总裁兼大中华区总裁王翔,将加入小米公司担任高级副总裁,负责战略合作与重要合作伙伴关系。

此前,高通发布的2015财年第四季度及全年财报显示:高通第四季度营收为55亿美元,比去年同期67亿美元下滑18%;净利润为11亿美元,比去年同期的19亿美元下滑44%。

财报发布之日给出的原因主要由于智能手机芯片销售表现疲弱,以及在中国市场的专利授权业务上面临困境。

高通CEO史蒂夫·莫伦科夫(Steve Mollenkopf)称,第四季度的业绩表现处于该公司此前预期区间的上限,主要由于芯片出货量强于预期,抵消了在中国市场上达成专利授权协议的速度慢于预期所带来的负面影响。

莫伦科夫称,对于2016财年,高通将可实现其成本节省目标,到该财年结束时该公司的财务状况将有所改善。早在今年7月份,高通宣布削减14亿美元支出计划,并开始审视潜在的战略性选择,包括剥离旗下芯片设计和专利授权业务等。

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2015-11-06

搜狐科技 文/毛启盈

11月5日消息,工信部公布2015年第三季度电信服务有关通告显示,截至三季度末,全国电话用户总数达到15.37亿户,其中移动电话用户近13亿户,4G达到3.02亿户,8M宽带用户占比60%以上。

“网络质量类申诉占比24.2%,环比提高2.1个百分点,主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题;收费争议类申诉占比26.1%,环比降低2.5个百分点。”工信部还表示,中国电信、中国移动和中国联通三家基础电信企业正式开放手机套餐内流量当月不清零服务,工业和信息化部提醒广大用户认真阅读“流量不清零”服务细则,准确理解服务范围、服务时限等条件,根据自身流量实际使用需求妥善选择或调整套餐,如发现计收费问题应及时联系服务方解决。

以下为通告全文:

为推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2015年第三季度电信服务有关情况通告如下:

一、电信服务基本情况

(一)服务能力持续提升。工业和信息化部发布指导意见扩大宽带接入网业务开放试点范围,鼓励通过有序竞争持续促进提升宽带服务质量和降低资费水平,深入推进“提速降费”工作。截至三季度末,全国电话用户总数达到15.37亿户,其中移动电话用户近13亿户。固定宽带接入用户达到2.11亿户,其中8Mbps及以上用户占比60.6%,同比提高25.6个百分点。移动宽带用户达到7.3亿户,同比增长39%,其中4G用户维持高速增长,总数达到3.02亿户,占比达到41.4%,环比提高8个百分点。

(二)网络运行安全畅通。三季度,全国电信网和互联网运行正常,通信服务质量整体稳定,电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。三季度,通信行业加强监测、快速响应,及时应对地震、台风等各类自然灾害对我国部分地区通信网络造成的影响,做好天津滨海新区危险品仓库爆炸事故救援应急通信保障,并圆满完成纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念活动期间的通信服务和网络与信息安全保障任务。全行业累计投入各类通信保障人员8万人次、保障车辆2.4万台次。

(三)继续推动互联网与经济社会各领域深入融合。三季度,工业和信息化部深入贯彻落实国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《促进大数据发展行动纲要》、《三网融合推广方案》等重要战略部署,夯实发展基础,推动融合创新,积极推进智能制造、两化融合应用示范。宽带网络建设持续发展,固定资产投资额同比增长15.3%;新型应用基础能力提升加快,新业务用户和市场规模稳步增长,物联网终端用户达到6011万户,同比增长46%;IPTV用户达到4219万户,同比增长31.1%;智能手机出货量达到1.19亿部,同比增长30.8%。

二、电信用户申诉情况

(一)电信服务申诉情况。三季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉17474人次,环比下降3.8%,季度百万用户申诉率为 10.0人次,环比下降3.8% (详见附件1、2)。其中,用户服务类申诉占比49.8%,环比提高0.4个百分点,主要涉及宽带装、移、修问题;网络质量类申诉占比24.2%,环比提高2.1个百分点,主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题;收费争议类申诉占比26.1%,环比降低2.5个百分点。

各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定,对用户申诉进行了调查、调解,有效维护了电信用户合法权益。

(二)垃圾短信举报情况。三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报46217件次,同比上升46.4%。其中“点对点”垃圾短信举报35769件次,同比上升27.6%;“端口类”垃圾短信举报10448件次,同比上升196.0%;移动通信转售业务170号段垃圾短信息举报量显著上升,共计15304件次,占比33.1%。从内容看,一类是商业广告推销宣传,占比29.4%,同比上升58.7 %,主要涉及零售业推销、金融保险业推销、教育培训等;另一类是涉嫌违法犯罪,占比70.6%,同比上升41.8%,主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。目前,内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理,发送号码列入拦截平台黑名单;其他的已转三家基础电信企业处置。

三、电信服务监管情况

(一)工业和信息化部印发《工业和信息化部关于规范当前校园市场电信业务市场经营行为的通知》,并召开电视电话会议,部署规范校园电信业务市场相关工作,要求各基础电信企业在开展校园电信业务市场经营活动时严守底线,切实保障用户合法权益,维护市场公平有序。赴河南、辽宁、浙江、宁夏、陕西、海南等省开展全国校园电信市场巡查工作,未发现重大恶性事件。

(二)工业和信息化部召开全国视频会议,部署不良网络信息综合治理工作。针对170号段垃圾短信息问题,工业和信息化部专门约谈了远特(北京)通信技术有限公司、贵州朗玛信息技术股份有限公司、深圳市爱施德股份有限公司等7家移动通信转售企业的负责人,督促相关企业切实落实责任,采取务实措施,加强垃圾短信息治理。

(三)三季度,工业和信息化部组织对40家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现不良软件35款,涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题(详见附件3)。对三家基础电信企业和132家增值电信企业263项业务进行抽查,发现9项增值业务存在问题,涉及业务无法使用、业务内容与名称不符、业务内容更新不及时等问题(详见附件4)。

工业和信息化部、各省(自治区、直辖市)通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定,对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究,问责督办16件次,查处违规电信企业13家次。

(四)三季度,工业和信息化部组织开展智能手机证后监督检查,共对21款智能手机的操作系统和1233款预装应用软件进行了抽查,未发现预置恶意软件现象,整体安全能力较去年有明显提升,但仍有个别企业的智能手机产品在操作系统的初始安全防护配置及预装软件提示等方面存在问题。工业和信息化部根据《电信设备进网管理办法》等相关规定,已责令有关企业进行整改,采取有效措施维护用户个人信息安全和合法权益。

四、经营及消费提示

(一)经营提示

1.各电信企业要认真贯彻落实《工业和信息化部关于规范当前校园市场电信业务市场经营行为的通知》和全国电视电话会议精神,杜绝校园市场的不正当竞争行为,严格落实电话实名制,公平有序开展业务。

2.各移动通信转售企业要严格遵守相关法律法规,按照《全国人大常委会关于加强网络信息安全保护的决定》及《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)要求,如实登记用户身份信息,合法经营、规范服务,遵守服务质量等行业管理要求,切实保障用户合法权益。

(二)消费提示

中国电信、中国移动和中国联通三家基础电信企业正式开放手机套餐内流量当月不清零服务,工业和信息化部提醒广大用户认真阅读“流量不清零”服务细则,准确理解服务范围、服务时限等条件,根据自身流量实际使用需求妥善选择或调整套餐,如发现计收费问题应及时联系服务方解决。

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搜狐科技 文/毛启盈

11月5日消息,国务院****公室今日就贯彻落实党的十八届五中全会精神,促进工业通信业转型发展有关情况举行新闻发布会。对于广大用户关心“提速降费”问题,工信部部长苗圩表示,运营商提速降费还有不尽如意的地方,但提速降费的要求不是仅仅对于今年一年,而是今后几年的目标要求,还需要继续努力。

工信部总工程师、新闻发言人张峰在会上表示,工信部总工程师张峰表示,提速降费和媒体以及用户的期望值还有一些差距。张峰表示,自己做为用户也希望能够提速更快一些,价格更低一些,这是工信部以及三大运营商不懈努力目标。但同时,提速降费也是一个系统工程,不是说一年在某一个阶段就能做到这一点,是持续不间断地咬定这个目标往下推进。

张峰透露,在网络降费方面,50兆和100兆带宽的价格平均分别下降了30%和20%;在移动流量的资费方面,三大运营商相继推出面向全国用户每月49元到60元包含2G流量的资费套餐,同时,10月份起全面实施套餐内“流量不清零”。

在网络建设方面,截止到今年9月底,三家基础电信企业完成投资已达到2590亿元,预计年底将达到或超过4350亿元;同时,新增光纤到户覆盖的家庭要达到或者超过1.3亿户;4G基站的规模预计可以突破150万个。

根据工信部公开数据显示,截至三季度末,全国电话用户总数达到15.37亿户,其中移动电话用户近13亿户。固定宽带接入用户达到2.11亿户,其中8Mbps及以上用户占比60.6%,同比提高25.6个百分点。移动宽带用户达到7.3亿户,同比增长39%,其中4G用户维持高速增长,总数达到3.02亿户,占比达到41.4%,环比提高8个百分点。

“网络质量类申诉占比24.2%,环比提高2.1个百分点,主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题;收费争议类申诉占比26.1%,环比降低2.5个百分点。”工信部还表示,中国电信、中国移动和中国联通三家基础电信企业正式开放手机套餐内流量当月不清零服务,工信部提醒广大用户如发现计收费问题应及时联系服务方解决。

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2015-11-05

搜狐科技 文/毛启盈

11月5日消息,工信部公布2015年第三季度电信服务有关通告显示,截至三季度末,全国电话用户总数达到15.37亿户,其中移动电话用户近13亿户,4G达到3.02亿户,8M宽带用户占比60%以上。

“网络质量类申诉占比24.2%,环比提高2.1个百分点,主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题;收费争议类申诉占比26.1%,环比降低2.5个百分点。”工信部还表示,中国电信、中国移动和中国联通三家基础电信企业正式开放手机套餐内流量当月不清零服务,工业和信息化部提醒广大用户认真阅读“流量不清零”服务细则,准确理解服务范围、服务时限等条件,根据自身流量实际使用需求妥善选择或调整套餐,如发现计收费问题应及时联系服务方解决。

以下为通告全文:

为推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2015年第三季度电信服务有关情况通告如下:

一、电信服务基本情况

(一)服务能力持续提升。工业和信息化部发布指导意见扩大宽带接入网业务开放试点范围,鼓励通过有序竞争持续促进提升宽带服务质量和降低资费水平,深入推进“提速降费”工作。截至三季度末,全国电话用户总数达到15.37亿户,其中移动电话用户近13亿户。固定宽带接入用户达到2.11亿户,其中8Mbps及以上用户占比60.6%,同比提高25.6个百分点。移动宽带用户达到7.3亿户,同比增长39%,其中4G用户维持高速增长,总数达到3.02亿户,占比达到41.4%,环比提高8个百分点。

(二)网络运行安全畅通。三季度,全国电信网和互联网运行正常,通信服务质量整体稳定,电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。三季度,通信行业加强监测、快速响应,及时应对地震、台风等各类自然灾害对我国部分地区通信网络造成的影响,做好天津滨海新区危险品仓库爆炸事故救援应急通信保障,并圆满完成纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念活动期间的通信服务和网络与信息安全保障任务。全行业累计投入各类通信保障人员8万人次、保障车辆2.4万台次。

(三)继续推动互联网与经济社会各领域深入融合。三季度,工业和信息化部深入贯彻落实国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《促进大数据发展行动纲要》、《三网融合推广方案》等重要战略部署,夯实发展基础,推动融合创新,积极推进智能制造、两化融合应用示范。宽带网络建设持续发展,固定资产投资额同比增长15.3%;新型应用基础能力提升加快,新业务用户和市场规模稳步增长,物联网终端用户达到6011万户,同比增长46%;IPTV用户达到4219万户,同比增长31.1%;智能手机出货量达到1.19亿部,同比增长30.8%。

二、电信用户申诉情况

(一)电信服务申诉情况。三季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉17474人次,环比下降3.8%,季度百万用户申诉率为 10.0人次,环比下降3.8% (详见附件1、2)。其中,用户服务类申诉占比49.8%,环比提高0.4个百分点,主要涉及宽带装、移、修问题;网络质量类申诉占比24.2%,环比提高2.1个百分点,主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题;收费争议类申诉占比26.1%,环比降低2.5个百分点。

各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定,对用户申诉进行了调查、调解,有效维护了电信用户合法权益。

(二)垃圾短信举报情况。三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报46217件次,同比上升46.4%。其中“点对点”垃圾短信举报35769件次,同比上升27.6%;“端口类”垃圾短信举报10448件次,同比上升196.0%;移动通信转售业务170号段垃圾短信息举报量显著上升,共计15304件次,占比33.1%。从内容看,一类是商业广告推销宣传,占比29.4%,同比上升58.7 %,主要涉及零售业推销、金融保险业推销、教育培训等;另一类是涉嫌违法犯罪,占比70.6%,同比上升41.8%,主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。目前,内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理,发送号码列入拦截平台黑名单;其他的已转三家基础电信企业处置。

三、电信服务监管情况

(一)工业和信息化部印发《工业和信息化部关于规范当前校园市场电信业务市场经营行为的通知》,并召开电视电话会议,部署规范校园电信业务市场相关工作,要求各基础电信企业在开展校园电信业务市场经营活动时严守底线,切实保障用户合法权益,维护市场公平有序。赴河南、辽宁、浙江、宁夏、陕西、海南等省开展全国校园电信市场巡查工作,未发现重大恶性事件。

(二)工业和信息化部召开全国视频会议,部署不良网络信息综合治理工作。针对170号段垃圾短信息问题,工业和信息化部专门约谈了远特(北京)通信技术有限公司、贵州朗玛信息技术股份有限公司、深圳市爱施德股份有限公司等7家移动通信转售企业的负责人,督促相关企业切实落实责任,采取务实措施,加强垃圾短信息治理。

(三)三季度,工业和信息化部组织对40家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现不良软件35款,涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题(详见附件3)。对三家基础电信企业和132家增值电信企业263项业务进行抽查,发现9项增值业务存在问题,涉及业务无法使用、业务内容与名称不符、业务内容更新不及时等问题(详见附件4)。

工业和信息化部、各省(自治区、直辖市)通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定,对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究,问责督办16件次,查处违规电信企业13家次。

(四)三季度,工业和信息化部组织开展智能手机证后监督检查,共对21款智能手机的操作系统和1233款预装应用软件进行了抽查,未发现预置恶意软件现象,整体安全能力较去年有明显提升,但仍有个别企业的智能手机产品在操作系统的初始安全防护配置及预装软件提示等方面存在问题。工业和信息化部根据《电信设备进网管理办法》等相关规定,已责令有关企业进行整改,采取有效措施维护用户个人信息安全和合法权益。

四、经营及消费提示

(一)经营提示

1.各电信企业要认真贯彻落实《工业和信息化部关于规范当前校园市场电信业务市场经营行为的通知》和全国电视电话会议精神,杜绝校园市场的不正当竞争行为,严格落实电话实名制,公平有序开展业务。

2.各移动通信转售企业要严格遵守相关法律法规,按照《全国人大常委会关于加强网络信息安全保护的决定》及《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)要求,如实登记用户身份信息,合法经营、规范服务,遵守服务质量等行业管理要求,切实保障用户合法权益。

(二)消费提示

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搜狐科技消息

11月5日消息,高通2015财年第四季度及全年财报显示:高通第四季度营收为55亿美元,比去年同期67亿美元下滑18%;净利润为11亿美元,比去年同期的19亿美元下滑44%,主要由于智能手机芯片销售表现疲弱,以及在中国市场的专利授权业务上面临困境。

财报数据:

本财季,截至9月27日,高通净利润为10.6亿美元,每股收益为67美分,这一业绩不及去年同期。在2014财年第四季度,高通净利润为18.9亿美元,每股收益为1.11美元。不计入重组支出、并购相关支出以及其他一次性项目(不按照美国通用会计准则),高通第四季度调整后每股收益为91美分,低于去年同期的1.26美元。高通第四季度营收为54.6亿美元,比去年同期的67亿美元下滑18%。

高通第四季度MSM芯片出货量下降14%,至2.03亿。

高通CEO史蒂夫·莫伦科夫(Steve Mollenkopf)称,第四季度的业绩表现处于该公司此前预期区间的上限,主要由于芯片出货量强于预期,抵消了在中国市场上达成专利授权协议的速度慢于预期所带来的负面影响。

莫伦科夫称,对于2016财年,高通将可实现其成本节省目标,到该财年结束时该公司的财务状况将有所改善。早在今年7月份,高通宣布削减14亿美元支出计划,并开始审视潜在的战略性选择,包括剥离旗下芯片设计和专利授权业务等。

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