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2014-06-30

搜狐IT 文/毛启盈

这次,在中国电信南京终端交易会上,笔者注意到,联想集团CEO杨元庆被中国电信给予“特殊待遇”,成为唯一位代表手机厂商上台演讲的嘉宾,而且将他放在终场压轴戏的位置上(中国电信董事长王晓初在演讲结束后没有离席,在等着听元庆的“美言”,注意,晓初总表情有变化)。

一直以来,联想手机销售中,中国移动定制份额排名前三,中国电信手机份额没有进入前5名。这次中国电信为啥瞄上杨元庆了?先听听杨元庆自己对4G的看法,顺便听听小编的“八卦”与解读。

杨元庆的4G观点:

1、网络带宽越来越宽,流量资费越来越低。2G是羊肠小道,3G是两车道高速路,4G是国家级高速路。除了4G网络的普及,未来WiFi的覆盖范围也会更加广泛。智能汽车,智能家具从梦想照进现实。(昏,中国电信还没有4G用户,晓初皱了眉头。)

2、终端形态更加多样化。IDC数据显示,截止2014年下半年,中国4G市场将呈现爆发式的增长,4G制式的智能手机份额,将从一季度的6%,猛升到四季度的52%。带来的潜在价值,消费者可随时随地的通过自己的设备,创造文字、图片、语音、视频等内容(中国电信一开始就主打互联网手机,这还差不多,晓初微笑)。

3、联想对4G的战略。联想联合中国电信先后推出37款智能手机,计划推4G手机超30款。联想新财年手机销量目标是8000万部,其中支持中国电信版本1000万部。除了智能手机,联想还将推出4G平板电脑。2014年下半年,联想将推出第二代YOGA平板电脑,新产品将支持4G上网。(哥们,这就对了,晓初露出了逛展时的灿烂笑容!)

小编解读:

在南京,和王晓初“无限风光在笑脸”(今年的春天来晚了!)相比,杨元庆表面冷峻严肃,然而,却掩饰不住内心对联想4G的兴奋与狂乱。

1、渠道“通吃”,能消化吗?

联想集团副总裁兼 MBG中国手机业务总经理张晖对笔者表示,中国电信2012年市场份额为5.3%,2013年达到7.2%,2014年目标1000万部,中国电信终端市场占据40%(50%为4G产品)。

我们知道,联想在运营商渠道占据绝对优势,以至于业界嫉妒其运营商“依赖”,4G姗姗来迟。从目前情况看,联想攻下电信这个堡垒,在4G时代“通吃”问题不大。

转型已延伸到互联网。杨元庆特意提到了联合电商苏宁。张晖在接受笔者采访时说,联想要做“加法”,他与电商京东接触过;公司成立新媒体营销部门,互联网营销提速。可以看出,联想在弥补互联网不足的“短板”。

“通吃”是国际化大企业诸如马云之辈的野心。终端厂商对运营商“通吃”对4G出货利大于弊,但是,电商以及互联网营销,需要自我革命,传统终端厂商如果转型太快,变成了魅族锤子,电信运营商还能适应吗?

2、3G/4G可进可退,运营商急功近利

在全球运营商纷纷放言,将放弃对3G的补贴,而手机同行先后表态放弃3G手机,全力发力4G之时,张晖却媒体公开表示,三四级城市、乡镇农村市场,通信信号好,手机大有可为,联想不放弃3G手机,联想年初制定出货8000万部,3G与4G的比例各占50%。由此可见,联想玩起了“攻守平衡”之术,一旦4G遇阻,3G业务仍然为其锁定利润。

联想在PC时代,线下渠道比较健全,尤其是农村市场品牌、服务成熟,而且是杨元庆所熟悉的战场。因此,联想手机不放弃3G业务,确切说是执行杨元庆的指令。

“长尾理论”、平衡木战术固然好用,但是,中国通信业一直在畸形成长,譬如,骟割的4G终端,“家电下乡”政府补贴难以弥补赔本赚吆喝造成亏损等,运营商在不补贴的情况下,如何将终端为他们带来用户等等,都会考验联想忍耐孤独的耐力。

3、摩托罗拉这张牌,可“玩”出多种花样来,那种才能出奇制胜?

杨元庆在多个场合透露收购摩托罗拉的传说,这次也不例外。笔者惊奇地发现,摩托罗拉已变成了联想手里的“通牌”,可以随其它53张牌配合出:

遇到专利比拼时,摩托拉挺身而出,2000多个点(专利);

遇到国际化时,摩托可以打进华为中兴攻不进的北美市场;2015年,彻底完成摩托罗拉移动收购后,联想将会在全球销售1亿部智能手机。

遇到国产价格战时,摩托主打高端品牌,守住粮仓。联想手机参与一线的“闪电战”:摩托罗拉将出高端超薄明星手机,联想主打4G低端千元手机。

遇到英雄救美剧时,杨元庆说,“联想让摩托罗拉手机重回中国”。

……

时间不等人,机会转眼即逝,联想与摩托罗拉进行什么样的最佳组合,才能在短期内实现4G业务名利双收呢?元庆或许没有想好,或许这是商业机密。(本文首发搜狐IT。作者毛启盈微信公众号:maoqiying2008;作者搜狐新闻客户端自媒体:通信生活报)

搜狐IT 文/毛启盈

2014年,在中国电信南京终端交易会议上,笔者再次零距离接触了中国电信董事长王晓初 。每年,在这个号称“全球最大CDMA产业链大会”开幕式后,晓初总会习惯性地陪高通“贵宾”到大企业站台逛一圈。

我和同事宿艺(自媒体:壹观察)也顺便拦路采访,试图挖点猛料嘚瑟一下。

和往年都不同,2014年,晓初总在接受笔者采访时更加有料和“接地气”。在谈到FDD发牌照这个敏感话题,笑容更加绽放。在不泄露“天机”的尺度下,暗示了FDD的相关新闻。因此,我和搭档再次获得FDD的第一时间、独家爆料(陆续有内幕披露)。

闲话少说,先听听晓初总对4G的看法,顺便听听小编的解读。

王晓初对4G的解读:

1、3G、4G成熟,它使得互联网从有线逐步延伸到无线,使终端更加多元化,这些终端和原有的终端、PC机、电视机之间的关系,更加紧密,更加融合;

2、4G业务的发展,为消费者带来了更多的选择;

3、到2015年,中国电信将为所有的城市用户都能够提供20兆以上的带宽;

4、 在4G蓬勃发展的同时,WIFI,特别是城市热点地区的WIFI,已经成为了许多甚为非常重要的资源,所以中国电信决定将全国的WIFI标准统一;

5、4G时代的到来,中国电信欢迎大型连锁店、区域性连锁、以及重点厂商自有营业厅、自有销售网点的联合;

6、电信虽然在4G进程方面较迟与竞争对手,但这“并不妨碍4G市场成为百花齐放的市场”;

7、中国电信4G网络的搭建工作已基本完毕,4G套餐将在7月中下旬正式推向消费者市场。

不过,笔者观察到,王晓初尽管无限风光在脸上,那灿烂笑容的背后,却难掩对中国4G政策的深深无奈。

1、电信很激动,产业链却冷淡。“今年的春天来晚了,但迟到春天依然会百花齐放”、“两个小时后,有重大事件要发生”,晓初说出这个表达心情语句时,现场被雷鸣般的掌声所打断。

然而,笔者发现,和晓初的激情形成鲜明对照,今年的主会场“虚席”较多。除了南京产业链企业少外,更多的是对FDD在中国发展的彷徨。除了联想、中兴等个别厂商大佬表态外,接地气,有干货的“投名状”不多。

2、多个城市转入将“地下FDD”状态。王晓初表示,中国电信将投入50亿建设4G试验网,如果自建4G网络,会将原来3G的投资拨到4G建设中。目前已开始的4G试验网城市建设超过40个, 实验网城市全国仅16城市(兰州,西安,石家庄,济南,郑州,重庆,成都,武汉,上海,杭州,南京,合肥,南昌,深圳和海口),对于FDD网络部署较好的北京却没有上大名单。北京电信用户,包括晓初本人在内,眼睁睁看着4G信号却不能办理相关业务,这该多打击士气呀。可见,发FDD实验网牌照,并不是市场主导,工信部的政策重心仍然在TDD。不过,我依然相信,上有政策,下有对策,诸多城市的FDD试验测试或转入地下状态。

3、打“价格战”,底气不足。中国电信出炉的4G资费,降低了4G门槛,最低消费仅59元。(中国移动为58元,中国联通为76元)税改增之后,其中终端补贴减少上千亿。这对于中国电信来说,就是想加大对用户、对终端的补贴,一是没有政策支持,二是电信本身也缺钱。而其劲敌中国移动TDD起步早,补贴多,已发展上千万用户。对半年来3G用户流失,如何“止血”以及将3G用户过渡到4G,这是一个棘手的问题。

4、终端警报没有解除。这个交易会,中国电信联经销商与终端商共同签署了总量达6200万部的天翼智能手机采购确认书,创历届手机交易的新纪录(去年5100万部)。值得注意的是,社会化采购的比例高达90%。王晓初称,2014年中国电信目标实现终端销售1亿部,其中4G终端为3600万部。诸多终端大佬在接受笔者采访时,对目标数量回答含糊,要视中国电信FDD的采购力度,以及市场的接受度。真正的FDD牌照没有发放,终端企业就会继续观望。 (本文首发搜狐IT。作者宿艺、毛启盈搜狐新闻客户端自媒体–通信生活报 壹观察 微信公众号:guancha01)

2014-06-26

搜狐IT 文/毛启盈(整理)

近日,北京科技记者编辑协会发布了一份《2014年北京地区网速测评报告》。该报告涉及了运营商、光纤入户、“假宽带”等多个网络问题,以下是报告的干货分享。

1、北京基本实现“光进铜退”

调查报告显示,在征集的网友之中,签约速率10M的用户达到62%,20M的用户为21%,50M用户比例为11%,100M用户达到3%,10M以下的用户为3%。可见10M用户占据了征集用户的绝大多数。而且10M及以上用户达到了总数的97%。

要知道10M及以上的带宽绝大多数需要光纤才能实现,普通的铜缆是无法达到的。尽管依旧会有不少网友说,“我们家用的就是普通铜线,速率就是10M”,那是因为光纤已经到楼,再通过楼里的交换器由铜线入户。

所以,单从速率来看,北京地区的光纤已普及,光进铜退基本达成。

2、下载速度仅两家合格

调查报告对于10M用户的下载速率进行统计对比。从对比中不难发现,以运营商分类,能够达到工信部要求达标速率的运营商仅有北京联通和北京电信两家。

根据工信部的达标算法,下载速率应该是签约速率除以8再乘以0.9,只有达到这一下载速率的才是合格产品。以10M宽带为例,下载速率必须达到1.125M以上。北京联通和北京电信超过了这一标准,北京移动在标准的边缘以下,歌华有线和宽带通、长城宽带则远低于标准。

依照这一算法反推,宽带通、长城宽带以及歌华有线10M的真实带宽仅在3M左右。由此可见北京地区大多数运营商的下载速率并不合格。

3、市面百兆多为“假货”

对于当前市面上大张旗鼓的100M宽带,主办方也进行了测试。在100M宽带的统计中,无论白天时段还是夜间,一级运营商(北京联通、北京电信)都能达到10m/s以上的下载速率,符合百兆宽带的要求。而二三级运营商(宽带通、长城宽带)在夜间的下载速率只有2m/s,在白天也只有4m/s每秒,远远低于百兆带宽的要求。从实际结果来看,二三级运营商的百兆宽带都是假百兆。

随着这两年,假宽带频出的新闻。大多数网友也都明确了一个概念,那就是参与基础网络的建设的是一级运营商,诸如联通、电信等;二三级运营商是向一级运营商进行租用和购买带宽,如宽带通、长城宽带等。所以,把带宽比作高速公路的话,从这一概念就不难看出,二三级运营商只是其中的一两条车道,一旦车多,就会行驶的非常缓慢,而一级运营商就要好很多。二三级运营商由于是共享的概念,会非常受到“车多”的影响。

所以二三级运营商动辄50M、100M的概念,恐怕都是共享带宽。只有一家用户时,可能真能达到如此速率,一旦人多,速率立刻均摊,名不副实。

4、速率不达标应赔付

网络如同买菜一样,遇到了“缺斤短两”,就应该要求赔偿。而网速不达标的赔偿,却鲜有人听过。

经过我们调查各家运营商都承诺速率不达标免费维修。速率不达标进行赔偿的只有北京联通一家。北京联通承诺,凡宽带使用期间,修复后仍未达到签约标准速率的,无条件受理客户宽带退装。如果客户接受继续使用联通宽带,先一次性赔付一个月的宽带套餐费,然后每个月进行话费补偿,补偿款不低于套餐费的20%。这样的处理方式更符合消费者权益的保障。

其实这并不是北京联通开的先河。去年上海电信就开创了网速不达标进行赔付的先河。上海电信承诺,在确认因电信方原因未达申请速率,并经48小时故障修复不成功的家庭宽带客户,上海电信将按实际可达速率与用户申请速率的家庭宽带产品月付标准资费之间差额的3倍予以减免。

在北京地区目前仅仅有北京联通一家进行速率不达标的赔付政策,可见网络运营商的服务意识还需加强。

5、网速科普力度不够

经常会有很多网友在网上吐糟,网络太慢太卡,但是这些感知转换成数据,他们大多数却做不到。200K/S的下载速度自然不快,但是如果你的签约速率只是2M宽带,却没有什么好抱怨的。很多网友根本不清楚,自己的带宽是多少,应该获得怎样的速率。

在这次的测评报告中也显示了这一问题。测试中近5成网友的提交的信息表不符合规范。除了少数网友缺少部分截图外,大多数网友签约带宽与数据相差甚远,比如签约100M却有几百K的下行。我们在回访之后发现,大多数网友并不清楚自己的签约速率,有的更不清楚自己的签约运营商。合格、符合真实情况的测速表仅能选取千人左右,网速的科普亟待加强。

笔者观察:

“假宽带”骂骂没有用,要立法

这个报告发布前一个周,笔者与北青报总编童庆安进行了私下聊天。

作为媒体同行,北京科技报社的编辑记者通过线上的微博、微信公众号、网站,线下等方式,在短短两周的时间,形成这份宽带报告,实属不易。笔者之前在平媒做记者时候,也曾做过类似宽带的调查,但是,多是书面问卷、邮件回复。现在,通过互联网和手机截图,科技含量稍微高一点。

不过,笔者认为媒体调查和报道假宽带,已习以为常了。监管者视而不见,运营商早已麻木了。要真正提升中国的宽带,仅仅是曝光没有用了,要从根本解决问题。

1、国务院已提出“国家宽带”战略,那就要从顶层设计开始,宽带下乡就不是电信运营商一厢情愿的事情。现在就是谁受益,谁投资,电信运营商挑肥拣瘦,赔本赚吆喝;

2、宽带应向民企开放。如今,中国移动忙于4G,中国联通电信没钱。BAT等互联网民企想进入,没有政策扶持。已进入了的二、三级运营商,势单力薄,利润空间小,服务水平低下。美国谷歌就能把光纤做得很好,腾讯百度阿里想做,没有资质;

3、“假宽带”、反垄断,最终都演变成为全民娱乐。主要原因是没有《电信法》依据作为支撑,媒体摩拳擦掌,发改委雷声大,雨滴小,最终不了了之。(本文首发搜狐IT。作者毛启盈微信公众号:maoqiying2008;作者搜狐新闻客户端自媒体:通信生活报)

2014-06-23

文/搜狐IT 毛启盈

6月21日消息,工信部发布今年5月份通信业运行情况显示,在微信等OTT的冲击下,我国手机用户月均点对点短信量继续下降,已经不足40条。

1、微信、微博等OTT对传统短信、彩信业务替代持续。1-5月,全国移动短信业务量仅有3146.2亿条,同比下降18.4%,其中点对点短信量占比依然过半;彩信业务量仅有260.9亿条,同比下降30.6%。月户均点对点短信量、彩信量分别降至39.8条、2.2条,其中月户均点对点短信量同比下降19.8%。1-5月,移动短信业务实现收入218.6亿元,同比下降13.1%。

2、移动互联网流量持续增加。1-5月,国内移动互联网接入流量达7.01亿G,同比增长52%,平均每天产生移动互联网接入流量468万G。月户均移动互联网接入流量达到171.9M,其中月户均手机上网流量达到149.9M,同比增长86.2%。

3、移动宽带用户用户提速。1-5月,我国移动电话用户净增2724.9万户,总数达到12.56亿户。2G移动电话用户加速向3G和4G转化,移动宽带用户(即3G和4G用户)累计净增超过7000万户,总数达到4.72亿户,占移动电话用户总数比重达37.6%。

短信10年虚假繁荣局面将终结:

1、微信等OTT替代作用明显。此前,腾讯内部人士透露,微信用户数截至目前已经突破6亿,今年年底全球有望突破10亿。而中国电信创新业务事业部总经理李安民透露,电信和易信共同投资的易信半年时间用户超过8000万,活跃率为30%。

2、不受人们待见,中移动打算放弃。垃圾短信让官方很头疼,工信部最近刚推新规坚决治理垃圾短信,中国移动总裁李跃提出了“融合通信”概念,将逐渐放弃短信业务。中国移动董事长奚国华也表示,短信和彩信业务不行了,中国移动必须转型。

3、短信10年虚假繁荣已终结。我们知道,短信存在有其特殊的历史背景。2G时代手机信号不好,发短信沟通成功率更高;中国人有节假日群发短信问好习惯。2011年全国春节期间拜年短信近300亿条,2010年为230亿条。今天到了3G/4G时代,人们更习惯使用即时通讯工具进行沟通。另外,这个产业链上一夜暴富的SP企业大多死掉,部分企业已转型微信等新媒体生意。

因此,短信业务退出历史舞台只是时间问题了。(本文首发搜狐IT。作者毛启盈微信公众号:maoqiying2008;作者搜狐新闻客户端自媒体:通信生活报)

文/搜狐IT 毛启盈

虚拟运营商(简称虚商)170号段放号没几天,就报出了一系列故障:验证短信接收不到、手机运营商标识不显示、不被银行客服系统识别等体验瑕疵,云云。

此故障被诊断为网络间互联互通障碍。半年来,工信部数次发放虚拟运营商牌照,为何对此而不见呢?

用户列举故障有以下几种:

1、使用170号卡发现,手机开机联网后屏幕左上角并不显示运营商名称;

2、用固定电话拨打170号段号码,提示拨打的号码为空号;

3、银行和网站不识别170开头的号码,收不到验证码。(话机世界副总裁江卫平:比例上比较多,大概有5%到10%的用户已经发生验证码收不到等问题)

4、被手机上已安装的号码软件拦截……

短短一个月事件,虚商就被第二次曝光170号码出现问题。第一次应是中国联通叫停蜗牛数字事件,用户办理170业务之后,蜗牛数字被指违规,企业公开给用户退费……

中国联通叫停蜗牛事件,以蜗牛公开承认违规,联通逃过公关危机。那么,这一次故障到底是什么原因呢?

1、运营商数据没有更新。

中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学说,固定电话无法拨打170号段,其实是运营商与虚拟运营商之间的协作问题,要想实现拨打无障碍,需要对固定电话网络进行数据更新。

2013年12月27日,工信部发放了11虚拟运营商牌照;2014年2月13日,工信部在公布第二批获得虚拟运营商牌照企业名单,至此,已有19家企业获此牌照。工信部部长苗圩对外透露,第三批虚拟运营牌照正在申请过程中,将在一两个月内发放。此次获得新牌照的企业将有7-8家。

时间已过去了半年,牌照发放数十家,虚商放号声势浩大,而电信运营商对170的数据仍然没有更新,电信运营商在等什么?某虚商大佬很谦虚地说,运营商不是“刁难”,而是没有准备好。现在虚商用户数量非常少,也服务不好,那用户多了,投诉递增,又如何解决?

2、“互联互通”谁来管?

170号段收不到来自银行、网站的验证码收,虚商与银行等金融系统还没有沟通。三大电信运营商拥有10多年的历史,很多网站和银行的验证码也经常出错。不过,更多的借口网络信号不好。那么,到了虚拟运营商时代,故伎重演吗?如果让每一个虚商和银行系统分别沟通,那需要耗费多少人力财力?既然工信部发放了虚商牌照,允许虚商发展170号段,那么,互联互通的问题就不应由虚商亲自去“跨界”了吧?

3、虚商面临双重监管。

虚商大佬在接受笔者采访时对此哭笑不得,工信部发放牌照,运营商和他们签订合约,他们面临双重监管。譬如,给运营商交付保证金,承诺发展用户数(中联通对虚拟运营商采用竞标方式,企业对在每个城市的最低激活用户数进行承诺,每个城市给3000个号,激活率50%,联通才给放下一批号。)但是,遇到互联互通的问题,用户投诉他们却要“背黑锅”。

蜗牛被叫停的“乌龙事件”、电话故障,虚商刚刚在中国市场发展用户,就遭遇当头一棒,后面的口碑如何塑造呀?如何让用户信任虚商?电信运营商“讲政治”,总是被和谐。而虚商是民企,没有没有运营商的得天独厚的资源垄断,只有对用户做好服务才能生存。运营商之间博弈施展的小九九,最好不要在虚商身上发生。

2014-06-20

文/搜狐IT 毛启盈

6月20日消息,近日,原中国联通信息化和电子商务事业部副总经理宋丽梅出任虚商华翔联信总经理,这是又一名联通中高层跳槽虚商的事件。

目前,华翔联信“挖角”联通多名中高层,包括中国联通市场部副总经理江大君、中国联通电子商务部副总经理林剑锋。

电信人跳槽虚拟运营商过得咋样?

传统电信运营商每况愈下,人才流失现象普遍。那么,这些人才都到哪里去了?目前,已有8家虚拟运营商重量级人物由三大基础电信运营商输出。基层员工被挖到虚拟运营商那就更多了。

选择跳槽的员工中,有很多人在电信业干了数十年。他们之所以走,是因为现实很累,心里负担较重,看不到“钱景”。那么,他们选择了虚拟运营商,就改变了命运吗?

近日,笔者约见一位不愿透露姓名虚商高管,他给笔者分享了其虚拟运营商的生活以及对虚拟运营商人的感悟。

其一、完全互联网化生活

离开电信运营商,他们开始一个全新的生活。

按照基础电信运营商论资排辈,从一个经理混到副总经理可能就需10多年,而现在运营商经理一到虚拟运营商企业就给了一个副总裁的头衔,可见虚商挖掘运营商人才不惜重金。

不完全统计,虚商高层大多来自基础运营商。他们感觉到自己已扬眉吐气了,再也不用加班加点做那些华而不实的PPT。除重要业务给客户演示PPT,一般发邮件就行了。

他们一个企业才几十人多人,还不及运营商一个市场部门人数,但是,压力似乎并没有以前那么大。

其二、干自己喜欢干的事情

我们知道,使用手机打电话、上网发短信,也只有虚拟运营商敢第一个“吃螃蟹”。电信运营商用户数量太庞大,直接会影响上市公司利润。所以,餐固定档位、流量月底清零,争议了多少年,也被媒体冠以“霸王条款”,但至今也废除不了。

“己所不欲勿施于人”,运营商推这些“霸王套餐”,连他们自己员工也不愿意定制,给用户推销起了,或解释用户的投诉,根本就没有底气。

虚商资费政策产生,并不像运营商那样,自上而下,而是自下而上。 先让基层员工坐在一起,讨论利弊。最终制定的资费标准,先让员工自己能接受,然后到市场上做调研,最终才敲定。

这样,无论品牌部门还是市场部门,员工就很愿意推销产品,觉得很有成就感,而不是为了完成KPI或者月底奖金。

其三、虚拟运营商人不喜欢“务虚”

电信人最喜欢用技术说事,用集团政策说事,用体制说事,用国际惯例说事。虚拟运营商人恰恰相反,不会将这些当成阻碍自己发展的借口,想办法解决实际问题。

譬如,套餐不清零,套餐分享与转赠,从技术角度讲,增加IT支撑平台的数据压力,成本肯定会增加,废除这个政策要搞多少个部门会议等等。

虚拟运营商人完全就不用理会这些,花几十万,找外包商,问题就解决啦。一旦系统出了问题,是基础运营商的问题,他们找电信运营商解决。是自己服务问题,当下就可以解决。不用走那么多“劳民伤财”的流程。

其四、虚拟运营商人“接地气”还需要一个过程

最近,中国虚拟运营商联盟风风火火,整出了很多事儿,已被主管部门盯上了。传统的媒体人和电信人开始撰写评论,说什么虚拟运营商是“虚商”,虚火上升,要给虚拟运营商“泻火”云云。

虚拟运营商到底是什么?SP?转售承包商?还是与电信运营商平起平坐的第四大电信运营商?与基础电信运营商签约,工信部给发牌照,他们是运营商“保姆”还是合作伙伴?

这些争议,在短期内一定存在。

一方面,虚拟运营商人多数“跨界”,并不像传统电信运营商那样保守、谨慎,因此,博眼球的问题存在;另一方面,确实没有推出让这些“元老”心服口服的电信产品,因为虚拟运营商刚刚开张,锅还没有烧热,“上菜”可能会晚一点。

电信运营商员工跳槽虚拟运营商一览:

爱施德:原中国联通市场部总经理周友盟、中联通客户部产品处处长吕保平,出任爱施德副总裁;

国美:原联通研究院院长刘诚明;

乐语:原中国电信终端公司总经理助理何宁;

华翔联信:原中国联通高管和重要骨干王永刚、林剑峰等;

巴士在线:原中国移动北京分公司宋宏生;

苏宁互联:原中国移动广东终端分公司总经理潘志勇;

分享在线:原中国电信及通信多年的康志斌;

京东商城:原中国电信监管事务部闫小 波。 (本文首发搜狐IT。作者毛启盈微信公众号:maoqiying2008;作者搜狐新闻客户端自媒体:通信生活报)

2014-06-16

文/搜狐IT 毛启盈

中国移动自主品牌首款五模十频4G机M811发布后,加大了业内对其在终端方面布局的猜测与质疑。

在2014年亚洲通信博览会上,中国移动董事长奚国华回应质疑称,中移动做自主品牌手机不为赚钱,而是为了提升用户体验。

中国移动日进三亿元,确实不缺钱。但是,中国移动为何与合作伙伴共同“抢食”市场?为何推出近一年时间销售仅52万台?推出自主4G品牌手机的背后战略和逻辑是什么?笔者通过与中国移动高层、终端公司和市场部领导、国产手机厂商大佬等进行多次对话,以下是主要信息点:

推4G自主品牌手机,确实不为挣钱

中移动这次推出4G自主品牌机,在市场定位、价格以及宣传口径,基本思路沿袭3G手机思路,这种模式比较难赚钱。

1、千元机利润低。中国移动高层在多个场合承诺,在终端领域,4G主打低端、千元智能机,这不仅针对其它终端厂商,对中国移动自主品牌也一样。除了M811售价999元,中移动今年还要推数款千元自主品牌机。中国移动公开数据称,前两款自主品牌手机M601、M701销量约52万台,即便按照每台1000元,净利率5%计算,利润也就2亿多,忙活一年还不如中国移动一天赚的多。

2、五模多频成本较高。 按照中国移动最新公布的终端白皮书,4G订制手机需支持五模多频。某终端厂商大佬告诉笔者,中国移动作为运营商,在产业链中居于顶层,与芯片厂商、ODM厂商谈判中话语权很大。而同样的配置,普通终端厂商,目前根本做不到千元以内。某手机渠道企业高层称,中国移动自己不赚钱,渠道销售每部手机,净利润不足40元,因此缺乏铺货动力。

3、定位细分群体。中移动副总裁李慧镝称,M811是千元智能机高性价比终端代表。“未来,中移动在医疗教育等行业、老人机等细分市场尝试推出一些功能独特、高性价比的终端产品”。李跃也表示,今年将推出100美元到150美元的低端4G智能手机,在中国农村、非洲需要低端智能手机。这说明自主品牌机定位低消费人群,要赚到钱,一个字,难。

不图钱,为何还要推4G自主机?

中移动作为国企,在全球TD-LTE产业链上处于主导地位,不能短视,不为钱,无可厚非。但是,对中移动这种“良苦用心”产业链似乎并不买账。更多地被解读为以下几个原因:

1、为五模十频4G手机树立“样板”。

中移动高层宣布今年要销售1亿部TD-LTE手机,而且价格多在千元以内。国产手机某大佬私下里对笔者表示,“中移动自己做一款五模4G手机,将价格定在千元之内,目的很明确,就是想在终端领域树立一个“样板”,制定各相关的标准,从而提高与终端厂商4G手机采购谈判的底气。

2、加速TD-LTE产业链走向国际化。

李跃在多个场合表示,中移动将把五模十二频作为基本系统推向全球,在非洲需要低端智能手机。李慧镝透露,中移动还将与法国电信、GTI合作,将中移动自有品牌4G手机推向国际。  看来,通过自主品牌4G手机,也是中移动吸引国际目光的一个“引子”。

3、 利润下滑之后,增加创新亮点。

中国移动2013年和2014年首季度利润出现大幅度下滑,在微信OTT以及“虚商”的压力下,如不出意外,中移动2014年上半年利润还是会处于下滑状态。如何给股东一线希望?

奚国华说,短信彩信不行了,流量经营有一天也会遇上“天花板”,运营商只有进军内容和应用,才不会被“管道化”。

在微信OTT以及“虚商”的压力下,短信彩信业务将死,运营商进军新领域,涉及内容和移动互联网应用,资本市场更需要这样的创新故事。

4、中移动高层达成“共识”。

李跃对自主品牌终端比较看好,亲自参与手机的测试。他在接受笔者采访时说,对已推出的自主品牌机非常满意。中国移动集团将加大对终端的投入,力争下一款自主产品很快推出。 此前,内部传奚国华并太同意做自主品牌机,但是,在亚洲移动通信博览会上,奚国华对自主品牌机“津津乐道”,看来,在自主品牌机方面,中国移动高层已达成共识。

5、“差异化”竞争需要。

目前,中国联通与中国电信还未获得FDD商用牌照,但都在积极进行布局。对于中国移动来说,3G时代受困于网络的教训惨痛,目前是其最重要的4G“差异化”发展时期,从中国移动“大跃进”式的4G网络建设布局也可以看到这一点。另外,从长期来看,TD-LTE如果要与FDD-LTE抗衡,必须走向国际化,必须获得国际主流运营商、芯片厂商、终端厂商等一系列产业链的配套支持。因此,全力推进目前处于瓶颈的五模多频千元4G终端,是中国移动首先要解决的问题。

本文首发搜狐IT。作者毛启盈微信公众号:maoqiying2008;作者搜狐新闻客户端自媒体:通信生活报

2014-06-09

文/毛启盈

互联网改变了中国金融行业,其推出的各种理财产品迅速赢得了用户和口碑,这也让几十年来靠吃“存贷差”的银行业面临被“革命”危险。

有意思的是,在OTT业务上已被互联网企业革命的电信运营商们,正在加速踏入互联网金融领域,他们有何优势和短板?成功率会有多大?

笔者通过调查发现,运营商推出的理财“宝宝”们,在用户体验以及投资回报方面,亮点乏善可陈,可能导致人气不旺盛,难以为继。

电信联通急推互联网金融产品,中移动静悄悄

广东联通6月6日宣布与百度、富国基金合作,推出“沃百富”互联网金融产品。目标将中国联通话费账号升级为理财账号,联合百度与联通两家在用户规模、渠道、流量经营的优势,共同发展用户。富国基金目前由于资金量级较小,7日年化收益率在6.12%,暂时优于腾讯理财通(约4.52%)和余额宝(4.66%)。

而这已不是运营商推出的首款互联网金融类产品。在此之前的2013年11月,中国联通已与金鹰基金推出“零元购机”业务;2014年3月,北京电信与银华基金推出“添益宝”;2014年5月,深圳联通宣布与安信基金推出“话费宝”。总体来说,这些产品多采用0元购机、5000元以上预存话费作为基金、用户收益在4%左右,但资金需要被冻结2年(合约期内)。

与中国联通和中国电信忙着抢滩互联网金融产品相比,中国移动目前并未动作。中移动某部门副总甚至反问笔者:“互联网企业的理财产品已非常成熟,收益率不断下滑,电信和联通这时候才想起来做理财,是不是太晚了?”

联通与电信为何抢滩互联网金融?

业内有一种说法认为,电信运营商做理财最大优势是基础用户多。其实电信和联通用户加起来不到5亿,而腾讯微信用户早超过了6亿。中移动坐拥7.85亿用户,2013年营收6619亿元,现金流更加充足。那么中国移动为何选择按兵不动?联通和电信为何着急动手?

多名运营商内部人士对笔者透露其中原委:

1、中国移动忙于TD-LTE网络,而电信和联通的FDD牌照尚未发放,整个集团业务转型乏力,需要制造新的业务亮点。给资本市场讲互联网金融的概念,无疑是一个好主意。

2、中国移动4G进攻势头太猛,电信和联通3G用户高ARPU值用户正在回流中移动。而采用互联网金融概念做合约机,可以挽留用户继续在网使用两年,度过目前的4G“空窗”期。

3、早在2011年12月底,三大运营商子公司均已获得第三方支付牌照,但后续发展并不尽如人意,互联网金融是另一个方向、另一支队伍的新尝试。

与互联网抢食金融市场,用户会选择谁?

通过对比,笔者发现,运营商推出的理财产品与互联网理财产品,主要区别有以下几个:

1、运营商还依靠“搭售”。今天,阿里巴巴余额宝、腾讯财付通以及百度、网易等理财产品,用户直接将钱转移到到互联网平台上,就可以计算收益。而运营商推出的产品,往往是促销型的“购手机”、“缴话费”等等,还要参与其合约计划。

2、资金有“冻结期”。互联网理财产品公开透明,资金进出比较自由。譬如,腾讯的理财通,每天收益是多少元,打开APP一眼就看得清清楚楚。而运营商的理财产品收益却显得比较模糊,一般资金都要被“冻结”两年。

3、门槛太高。互联网理财门槛比较低,而运营商推出的理财产品,多数最低价在5000元以上。中国联通之前推出“零元购机”活动,用户抵押5000元在联通可以获得一款手机,并且满足每月用够其规定的套餐话费,在两年后可以拿回押金。

4、收益很一般。互联网早期推出的理财产品,多数年收益在4%以上,最高达到7%。如今,多数理财产品跌进了3%时代,而运营商与基金公司合作,大多中间还被拨一次毛,利润更低。银华基金今年3月与北京电信推出买货币基金零元换手机活动,从运行情况来看效果并不理想,基金销量没有显著增长。亦有知情人士称,余额宝与电信的合作第一天也才卖出去270台左右。若按货币基金0.33%的管理费计算,10亿元的预存话费,基金公司获得的收益为330万元,但是剔除基金公司耗资系统开发和人力成本,剩下的也不多。

5、平台用户体验不同。运营商需要将现有服务账户、第三方支付账户和理财产品账户打通,才能形成一套完整的互联网金融体系。其理财产品,还需与用户签署一大堆协议。内部支付瓶颈尚未打通,譬如,电信的“添益宝”需要高级实名认证,注册用户需上传身份证图片等;联通“话费宝”直接跨界合作,并未通过“沃支付”等。互联网理财产品,无论是余额宝还是理财通,公司内部平台是互通的,用户一键就可办理业务。

6、动机不同。无论是阿里巴巴还是腾讯还是百度,将理财产品当成进入金融市场敲门砖。目的是在互联网市场构建自己的金融帝国,与银行金融系统直接“对话”。而运营商则是为了留住用户,临时经营的一个副业。

电信运营商推互联网金融,在动机和方式都与互联网公司迥异。对于消费者来说,你会选择谁呢?(文/搜狐IT 毛启盈、宿艺)

【作者微信公众号:maoqiying2008】

2014-06-04

文/搜狐IT 毛启盈

今天,虚拟运营商阿里通信正式公布了170号码的资费方案,亮点如下:

1、用户可用流量打电话发短信,通话短信和流量可互转;

2、流量费0.125—0.2元/M;

3、满1元跳1档,不足1元部分直接抹零;

4、淘宝信用额度透支话费;

5、WiFi 下可免费通话;

这是虚商在推出“流量月底不清零”、“流量互转”之后,又一次推出让电信运营商“脸红”的资费政策。其中,比较超前的是“不足1元部分直接抹零”、“WiFi 下可免费通话”。

其中历史性的突破,有以下几点:

第一、流量=货币,可以兑换短信和语音通话,也可转赠

这个,阿里通信并非首创,爱施德、蜗牛移动已提前宣布。爱施德称,套餐内的语音、流量和短信用户间可以自由互赠。

6月1日,中移动正式推出4G新资费政策,用户期盼的“流量不清零”没有兑现,而“流量分享”政策原本是一个历史性的突破,然而却增加了诸多限制,譬如,只能分享5个亲友,且每个用户增加10元钱的手续费。有了手续费一说,这转赠其实就变了味。

第二、改变了电信运营商的“四舍五入”的计费玩法

“不足1元部分直接抹零”,虚商这一条比较狠。我们知道,电信运营商打电话、上网,不满1分钟,哪怕用户只通话1秒钟,也要按照1分钟计算。所以,用户月底打出来的资费清单,才会发现有重复计费的情况发生。

第三、WiFi 下可免费通话,这对运营商语音和流量杀伤力较大。

如今,只有腾讯QQ和微信可以在WiFi网络下,免费通话。虚商玩的比腾讯更为过火。在微信等OTT冲击下,三大运营商语音和短信业务下滑较大,未来生存寄托于流量经营。让虚商这么一搞,估计流量经营也会遭遇灭顶之灾。

也许,传统电信运营商不以为然,认为阿里等虚商涉嫌炒作:

1、流量费0.125—0.2元/M,和运营商包月流量比较,套餐外就太贵了。譬如,笔者每月使用1G的流量,按照这个资费标准计算,每月流量费在240元以上。事实上,笔者每月电话费不超过126元。

2、用户数量较少,“价格战”不能持久。虚商自身不建设基础网络,“借助运营商的花儿去献佛。”可能会遭到运营商的间接“封杀”。蜗牛移动“乌龙事件”,就是鲜明一例。

但是,电信运营商尤其是中移动应反思。

国家国资委公布2013年度中央企业经营业绩数据显示,2013年中央企业累计实现营业收入24.2万亿元,同比增长8.4%;上交税费总额2万亿元,同比增长5.2%;实现利润总额1.3万亿元,同比增长3.8%。

其中,中移动净利润1217亿元,比五大央企发电集团实现利润740亿元还高,相当于央企利润总额的近10%;同时,根据“中国移动2013年可持续发展报告”发布的内容,中国移动去年向国家纳税879亿元,相当于央企上交税费的4%。

电信业是名副其实的服务行业,为何要追求如此高的利润,而不将其用于改变员工福利或改变电信业游戏规则?我们知道,中移动遍布全国有400万WiFi热点,而且最先提出2G、3G、4G、WLAN“四网协同”概念,在WiFi方面最具有话语权。而如今,这些冠冕堂皇的功劳,全被虚商抢去了。

当然,造成运营商被动的原因很复杂,多头监管,政策没有对其放开等。中移动也许是体制背景下的“牺牲品”。我们除了哀其不幸,还有怒其不争。 (本文首发搜狐IT。作者毛启盈微信公众号:maoqiying2008;作者搜狐新闻客户端自媒体:通信生活报)

2014-06-03

文/搜狐IT 毛启盈

今年“六一”儿童日节。IT业奉献了一场精彩的动画片:3岁半的微信,封杀了才出生3天的微软“小冰”。

初听是腾讯“封杀”微软,笔者打心底里高兴。不思进取的微软,垄断了中国软件市场数十年,终于有了这样的下场!(活该)

但是,一想到嗷嗷待哺的“小冰”,让人于心不忍。

小冰,尽管才出生3天,可是这个名字已不陌生。两天前,在中移动一个微信群里,她主动邀请负气退群的某专家,被大家惊叫:“小冰犯晕”。笔者还以为是哪家媒体的“调皮”女记者。

后来看到媒体报道,才知道这是刘强东的“奶茶妹妹”代言的微软机器人(“奶茶妹妹”章泽天作为该产品的“实习产品经理”),至于顽皮度可能不次于“奶茶妹妹”。而且,追随者众多:“世上无酒不成礼,人间无色路人稀”,短短3天时间,据说小冰微信账号达到10万个。

笔者当时就有预感,这个红颜祸水可能会遭到马化腾封杀。刘强东的女人,在马化腾的地盘上抛头露面,让“马夫人”颜面何在?

腾讯对“封杀”小冰一事,轻描淡写:

“我们也接到了大量用户询问,担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视,经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。”因此,“为保护用户体验和安全,微信团队将依照平台规范对此事进行处理。”

小冰的“娘家人”微软,做出了一个“软蛋”的回应:“我们没有为小冰穿上铠甲。现在,曾经机灵可爱的她们,已全部只剩下冰冷的尸体。网友们,对不起,小冰已经无法再回答你的说话了,也无法再站起来,自己推开那扇门离开。我们拜托大家,请帮我们安葬她。”

微软真的有Bing,已堕落到了用“美人计”挑逗腾讯微信的地位。

自古红颜多薄命,“小冰”像一只美丽的蝴蝶,在6亿微信用户面前昙花一现,香消玉殒。但是,腾讯与微软、京东之间的恩怨情仇,却成为“端午节”网民饭后茶余的谈资。

笔者有“三点”感受,写出来祭奠已逝的小冰,祈祷还没有降生的“小冰”们,如果你们投企鹅的生态圈,还需提前找一个足以抗衡腾讯的“干爹”,否则,不是胎死腹中,便会因为生不逢时而遭到夭折。

一、个人隐私。

腾讯给出封杀小冰的理由很简单,用户“询问”,而不是投诉。“担心”这款产品泄露用户隐私,而不是“查实”已泄露了用户隐私。

这事让笔者联想起早期,QQ诈骗现象时常发生,不断有用户投诉QQ被盗,骗钱骗色。后来,微信上线初期,有诸多媒体报道,微信涉嫌色情交易(差点被主管部门叫停)。现在,微信和通信录打通之后,腾讯内部人士给笔者透露,他自己根本不会使用QQ通信录同步软件,因为害怕隐私泄露。

对此,笔者给予了反驳,“我一直使用QQ通讯录同步功能,没有发现泄露隐私的现象。”

如果拿隐私说事,腾讯微信才是最大的隐私泄露平台,难道腾讯也时刻准备着关闭微信不成?所以,隐私一说,完全是腾讯搬起石头砸自己脚。

二、用户体验。

先说说微信屏蔽竞争对手历史:3Q大战太经典了,这里就无须提说了。

2013年3月8日,腾讯大规模封杀草根公众账号;

2013年9月,腾讯QQ以及电脑管家将易信网定义为“可信度低,网站漏洞已被黑客利用,有盗号风险”;

2013年11月,阿里来往遭到了微信的屏蔽;

2014年3月,一批公知微信公众账号遭遇封杀;

2014年5月20日,微信对用户好友数量做了限制,上限为5000人;

2014年6月1日,封杀微软的机器人“小冰”……

微信、易信、来往、淘宝以及京东平台,不能互联互通,谈什么用户体验?微信公众号辛辛苦苦运作了数年,却无缘无故“失联”了,谈什么用户体验?一篇精彩的文章,在微信公众平台发布出去,用户收藏后却打不开,还谈什么用户体验?

微信靠什么赢得了6亿用户的芳心? 不是马化腾的个人品牌,不是QQ币,更不是企鹅长得憨厚,而是用户体验。

第一、手机用户的体验良好。微信可以免费发语音、图片,并且可以随时随地在线,还可以互动。而运营商的短信、彩信,很多功能却不能实现,而且收费很贵。

第二、开放。Android还是iPhone操作系统,联通或电信制式,在这个平台上交流,一视同仁,除了收取流量费,其余全免费;无论是刚注册才的小网站,还是国际性的大网站,只有是链接,转发没有问题。

微信后来居上,就是因为当初走对了路线,抓住了用户体验。

今天,微信如此多“屏蔽、封杀”, 腾讯打出的所谓“用户体验”,“平台规范”,其实是自我YY,和用户体验背道而驰。这和当年飞信不能使用联通、电信的手机号,飞信博客屏蔽“联通电信”关键词一球货色,其结局是自取灭亡。

三、行业规范。

几天前,腾讯推自己的微店时,微信们就感到非常恐慌,认为腾讯卸磨杀驴,将微信第三方开发者台送上了绝路。

笔者有一篇文章说的是,电信生态圈之怪状,传统的SP们被运营商逼上绝路后,投靠微信平台,寻找出一条生路。没想到,电信运营商和腾讯那个都不是省油的灯,腾讯这么快就开始清理门户了。

腾讯在声明中谈到关键词“平台规范”。这个规范是谁制定的?有是谁来监督执行?一款产品对和微信竞争,就违反了平台规范?在这里,微信既充当了运动员的角色,也充当了裁判员的角色,微信生态圈如何能健康发展。

拥有6亿用户的腾讯,不是全球第一大运营商,就是第二大运营商了(中移动7亿多用户)。如果在行业公然执行“家法”,赤裸裸地进行行业垄断,那么,工信部等监管部门岂能睁一只眼闭一只眼?

如果马化腾真的喜欢“奶茶妹妹”,可以做出一个艰难的决定,与刘强东私下里单挑。如果“假借”个人隐私,绑架用户体验,制造虚假高潮,在企鹅生态圈中我行我素,言之无文,行而不远。(本文首发搜狐IT。作者毛启盈微信公众号:maoqiying2008;作者搜狐新闻客户端自媒体:通信生活报)