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2008-03-24

文/毛启盈

 


  3.15日以来,媒体热炒通信业新闻除了信产部被撤工业和信息化部降生外,就是分众传媒的“短信门”事件。以央视为首的媒体把“垃圾短信”的矛头集中指向了分众传媒及其江南春。尤其是央视史无前例地做了暗访和追踪报道,这在很长一段时间内是不多见的。央视如此兴师动众,引起了网民议论纷纷,不由得让人回想起几年前被媒体“放倒”的“南京冠生园”品牌。让人们担心的是,分众传媒品牌会不会成为下一个“南京冠生园”?


 


  本是同根生,相煎何太急


 


  央视的舆论监督是必要的,因为她代表了全国亿万受众的直接利益。但是,如果过度地对一个企业有倾向性的报道,可能会引起了网民对其客观公正性的猜测。目前已经有网民指出“央视打压新媒体”,有网友甚至猜测说是由于李咏人气不断下降,想趁机提升人气。也有网友怀疑是否是分众没有给央视投放广告。如果江南春学学史玉柱,用一个性感的美女在央视黄金时段娇气十足地用“垃圾短信”谈恋爱,可能就不会发生3.15“短信门”事件。因此有网民说:“分众传媒身陷短信门,危机公关很幼稚”“分众传媒栽倒在315晚会”…………但是,垄断了户外90%广告市场的分众传媒确实忽视了这点公关。


 


  目前,分众无线已与1000多家WAP媒体建立了深度合作,国内排名前50位的WAP网站已有40多家囊括其中,实现了对无线互联网80%以上的优质资源的覆盖,不难看到,分众无线精心打造的中国最大的跨媒体无线广告投放频道,必将成为奥运年里各大品牌广告主抢占无线互联网的平台。这让包括央视在内的传统媒体望梅止渴。


  “本是同根生,相煎何太急”,无论是那一种媒体,在市场化的经济条件下,都是一种产业,分众能够把户外广告能够做到如此大的规模,甚至到海外上市,也不是一日之功。除了向相关政府部门建言献策外,应该呼吁出台相应的法律法规来规范这个产业,而不是针对某一个品牌的舆论监督。因为,如果没有一个健全的市场秩序,没有一部完整的法规可以遵循,一个分众倒下了,千千万万个“假分众”会站起来,媒体能监督得过来吗?


 


  垄断行业应给民企一条生路


 


  针对央视“3·15”晚会曝光分众制造垃圾短信事件,中移动和联通闻讯立即跳出来声明:“已经关闭了相关的端口”。网民认为,此举有极大的“作秀”嫌疑。难道分众传发垃圾短信是昨天发生的事情吗?既然分众不传媒是地下冒出来的公司,发了几年的短信了,运营商难道就不情吗?如果不是因为央视曝光,满天横飞的垃圾短信是不是就一直没有人管?做为垄断性企业的电信运营商(包括央视在内),无论面对怎样的局势,总会出炉一些令业界汗颜的“政策来”。试问,运营商以前和分众签的一些协议怎么办?那正规的短信广告一个也不能发了吗?这种“一刀切“的做法,虽然会在短期内把自己责任推托地干干净浄,但是,这个产业以后怎么办?难道短信就像sp企业一样,一个个都死掉吗?


 


  想当初,sp企业的混乱状况,大多和电信运营商没有千丝万缕的联系,然而一旦“东窗事发”,这些企业都是把自己打扫地干干净浄,而那些卷入的企业一个个都成了“替罪羊”,如此的畸形产业,让中规中矩的民营企业如何发展?创新不知从何谈起?


 


  在全国两会上,陈天桥说,有些领域由于存在一定垄断,也导致了创新不足,在整个创新过程中,是否可以把现在一些相对垄断的行业逐步开放给民营企业?实际上,有许多企业,包括盛大、分众、百度都已提出希望回到国内资本市场的愿望。


 


  还记得,2001年,南京冠生园月饼事件被央视曝光,百年老店倒闭、职工下岗、失业,受此累计,南京冠生园品牌从此一蹶不振。如今,分众以“正确的内容”(RightMessage) ,在“正确的时间”(Right Time) 传递给“正确的人”(Right Audienc)为口号。2007年第一季度手机广告营收为600万美元,2007年第二季度为1090万美元,2007年第三季度为1400万美元,同比增长298.9%。曾经创下中国广告界的传奇。如果因为“短信门”的当头一棒,此断送了纳斯达克的上市路,这不仅仅是一家企业的悲哀,也是一个产业的悲哀。


  相关文章: 2亿条垃圾短信折射产业六大问题


        谁泄漏了2亿人的隐私?


文/毛启盈

 


  3月21日 ,英国《金融时报》封面故事<<中国电信业:为谁重组?>>称,重组中国电信业困难重重,不仅仅是在技术领域存在问题,电信主管部门,电信运营商,及其消费者之间矛盾重重,重组中国电信必须给个理由。笔者认为,目前重组中国电信业是缺乏理由。因此,即使重组也是盲目的,既不能促进电信健康地发展,也不能让消费者满意。


 


  第一,重组不仅仅是权益之争


 


  文章称“如果技术上的问题是明确并且可量化的,涉及股权交易的公司重组问题就显得芜杂无序、无从解起。对于中国移动来说,问题很简单。由于中国铁通是非上市公司,直接兼并即可。而对于其他三家运营商来说,单是少数股东权益产生的纷争,就足以让重组充满不确定性。”


  这种说法有些勉强:目前,中移动与铁通的关系,并非就是兼并一个词语可以概括的,关于人事安排问题,员工的利益分配问题,这些都不是简单的问题。2007年,中国铁通吉林省分公司的员工上书国资委,披露自己的工资每月只有700~900元,连温饱都难以维持。铁通员工待遇的问题,不是中移动轻而易举就可以解决的。即便中移动日进2亿元,但是,这些钱也不是中移动所能左右的。


  另外,其他几大运营商的组合并不是纯粹的技术和业务的融合问题,涉及的问题远远超出了人么的估计。譬如,电信领域的专家领导大多是“政企分开”的产物,许多人还保留着陈旧的就业观念和传统的管理思维,这些如何在短期内兼容?此前,有专家曾经在公开场合指出“电信重组并非“随意拉配郎”。


  这些,已经涉及到很多社会性的问题,简单地从公司兼并的角度来看中国电信业重组,显然是行不通的。


 


  第二,重组忽视了市场


 


  文章认为,中国电信业重组的问题自提出之日起,讨论的焦点永远脱离不了国家利益,运营商竞争均衡,以及TD-SCDMA的发展。而运营商的意见,市场的选择权,以及最重要的消费者利益,在这个过程中都被忽略掉了。


  回顾以往对于电信重组的讨论,多数时候,从运营商,设备制造商,投资者乃至最终消费者,都处于一个信息接受者的地位——作为市场主体,他们为什么不能获知将要发生在自己身上的变动?


  重组传闻暴风雨一次次袭来,一些投资行到成了“舞蹈”重组的主角,多了这些的“黑嘴”和形形色色的电信专家,才使得中国电信业“树欲静而风不止”,未有遗憾的是无辜的股民在刀尖上舞蹈,被大把套现。


  其实,电信专家项立刚曾经说过“中国电信业是军事化管理,军令如山倒,谁又不服从的道理”。至于电信市场变化和重组的关系是什么?这是电信专家研究的学术问题,和电信业重组的关系并不大。那么,拿电信市场来说事的重组论怎能经得起现实的考验?


 


  第三,重组可借鉴AT&T


 


  文中把“拆分AT&T当成了经典案例”。其一,1984年拆分AT&T,是因为反托拉斯法诉讼结果所致,绝不是来自监管机构FCC指定。第二,在后续的运营过程中,对于各个公司的约束是通过修订电信法来完成的。因此从法律和监管角度看,AT&T的拆分是以消费者角度出发,反对垄断,鼓励市场竞争,并不以个别公司的利益为转移。基于中国国情,目前信产部刚被撤销,新成立的工业和信息化部尚未理清头绪,一部分“保守派”强烈建议成立通信管理局;中国的《电信法》迟迟难以出台。在此环境下,既不具备AT&T的监管条件,也没有美国电信法的基础,模仿AT&T简直是“空中楼阁”。


  因此,重组中国电信业即不是运营商主导,也不是消费者主导,也谈不上需要何种理由。

2008-03-22

  文/毛启盈

 

  3.15日以来,媒体热炒通信业新闻除了信产部被撤工业和信息化部降生外,就是分众传媒的“短信门”事件。以央视为首的媒体把“垃圾短信”的矛头集中指向了分众传媒及其江南春。尤其是央视史无前例地做了暗访和追踪报道,这在很长一段时间内是不多见的。央视如此兴师动众,引起了网民议论纷纷,不由得让人回想起几年前被媒体“放倒”的“南京冠生园”品牌。让人们担心的是,分众传媒品牌会不会成为下一个“南京冠生园”?

 

  本是同根生,相煎何太急

 

  央视的舆论监督是必要的,因为她代表了全国亿万受众的直接利益。但是,如果过度地对一个企业有倾向性的报道,可能会引起了网民对其客观公正性的猜测。目前已经有网民指出“央视打压新媒体”,有网友甚至猜测说是由于李咏人气不断下降,想趁机提升人气。也有网友怀疑是否是分众没有给央视投放广告。如果江南春学学史玉柱,用一个性感的美女在央视黄金时段娇气十足地用“垃圾短信”谈恋爱,可能就不会发生3.15“短信门”事件。因此有网民说:“分众传媒身陷短信门,危机公关很幼稚”“分众传媒栽倒在315晚会”…………但是,垄断了户外90%广告市场的分众传媒确实忽视了这点公关。

 

  目前,分众无线已与1000多家WAP媒体建立了深度合作,国内排名前50位的WAP网站已有40多家囊括其中,实现了对无线互联网80%以上的优质资源的覆盖,不难看到,分众无线精心打造的中国最大的跨媒体无线广告投放频道,必将成为奥运年里各大品牌广告主抢占无线互联网的平台。这让包括央视在内的传统媒体望梅止渴。

  “本是同根生,相煎何太急”,无论是那一种媒体,在市场化的经济条件下,都是一种产业,分众能够把户外广告能够做到如此大的规模,甚至到海外上市,也不是一日之功。除了向相关政府部门建言献策外,应该呼吁出台相应的法律法规来规范这个产业,而不是针对某一个品牌的舆论监督。因为,如果没有一个健全的市场秩序,没有一部完整的法规可以遵循,一个分众倒下了,千千万万个“假分众”会站起来,媒体能监督得过来吗?

 

  垄断行业应给民企一条生路

 

  针对央视“3·15”晚会曝光分众制造垃圾短信事件,中移动和联通闻讯立即跳出来声明:“已经关闭了相关的端口”。网民认为,此举有极大的“作秀”嫌疑。难道分众传发垃圾短信是昨天发生的事情吗?既然分众不传媒是地下冒出来的公司,发了几年的短信了,运营商难道就不情吗?如果不是因为央视曝光,满天横飞的垃圾短信是不是就一直没有人管?做为垄断性企业的电信运营商(包括央视在内),无论面对怎样的局势,总会出炉一些令业界汗颜的“政策来”。试问,运营商以前和分众签的一些协议怎么办?那正规的短信广告一个也不能发了吗?这种“一刀切“的做法,虽然会在短期内把自己责任推托地干干净浄,但是,这个产业以后怎么办?难道短信就像sp企业一样,一个个都死掉吗?

 

  想当初,sp企业的混乱状况,大多和电信运营商没有千丝万缕的联系,然而一旦“东窗事发”,这些企业都是把自己打扫地干干净浄,而那些卷入的企业一个个都成了“替罪羊”,如此的畸形产业,让中规中矩的民营企业如何发展?创新不知从何谈起?

 

  在全国两会上,陈天桥说,有些领域由于存在一定垄断,也导致了创新不足,在整个创新过程中,是否可以把现在一些相对垄断的行业逐步开放给民营企业?实际上,有许多企业,包括盛大、分众、百度都已提出希望回到国内资本市场的愿望。

 

  还记得,2001年,南京冠生园月饼事件被央视曝光,百年老店倒闭、职工下岗、失业,受此累计,南京冠生园品牌从此一蹶不振。如今,分众以“正确的内容”(RightMessage)
,在“正确的时间”(Right Time) 传递给“正确的人”(Right
Audienc)为口号。2007年第一季度手机广告营收为600万美元,2007年第二季度为1090万美元,2007年第三季度为1400万美元,同比增长298.9%。曾经创下中国广告界的传奇。如果因为“短信门”的当头一棒,此断送了纳斯达克的上市路,这不仅仅是一家企业的悲哀,也是一个产业的悲哀。

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        谁泄漏了2亿人的隐私?


2008-03-21

  文/毛启盈

 

  3月21日
,英国《金融时报》封面故事<&lt;中国电信业:为谁重组?>&gt;称,重组中国电信业困难重重,不仅仅是在技术领域存在问题,电信主管部门,电信运营商,及其消费者之间矛盾重重,重组中国电信必须给个理由。笔者认为,目前重组中国电信业是缺乏理由。因此,即使重组也是盲目的,既不能促进电信健康地发展,也不能让消费者满意。

 

  第一,重组不仅仅是权益之争

 

  文章称“如果技术上的问题是明确并且可量化的,涉及股权交易的公司重组问题就显得芜杂无序、无从解起。对于中国移动来说,问题很简单。由于中国铁通是非上市公司,直接兼并即可。而对于其他三家运营商来说,单是少数股东权益产生的纷争,就足以让重组充满不确定性。”

  这种说法有些勉强:目前,中移动与铁通的关系,并非就是兼并一个词语可以概括的,关于人事安排问题,员工的利益分配问题,这些都不是简单的问题。2007年,中国铁通吉林省分公司的员工上书国资委,披露自己的工资每月只有700~900元,连温饱都难以维持。铁通员工待遇的问题,不是中移动轻而易举就可以解决的。即便中移动日进2亿元,但是,这些钱也不是中移动所能左右的。

  另外,其他几大运营商的组合并不是纯粹的技术和业务的融合问题,涉及的问题远远超出了人么的估计。譬如,电信领域的专家领导大多是“政企分开”的产物,许多人还保留着陈旧的就业观念和传统的管理思维,这些如何在短期内兼容?此前,有专家曾经在公开场合指出“电信重组并非“随意拉配郎”。

  这些,已经涉及到很多社会性的问题,简单地从公司兼并的角度来看中国电信业重组,显然是行不通的。

 

  第二,重组忽视了市场

 

  文章认为,中国电信业重组的问题自提出之日起,讨论的焦点永远脱离不了国家利益,运营商竞争均衡,以及TD-SCDMA的发展。而运营商的意见,市场的选择权,以及最重要的消费者利益,在这个过程中都被忽略掉了。

  回顾以往对于电信重组的讨论,多数时候,从运营商,设备制造商,投资者乃至最终消费者,都处于一个信息接受者的地位——作为市场主体,他们为什么不能获知将要发生在自己身上的变动?

  重组传闻暴风雨一次次袭来,一些投资行到成了“舞蹈”重组的主角,多了这些的“黑嘴”和形形色色的电信专家,才使得中国电信业“树欲静而风不止”,未有遗憾的是无辜的股民在刀尖上舞蹈,被大把套现。

  其实,电信专家项立刚曾经说过“中国电信业是军事化管理,军令如山倒,谁又不服从的道理”。至于电信市场变化和重组的关系是什么?这是电信专家研究的学术问题,和电信业重组的关系并不大。那么,拿电信市场来说事的重组论怎能经得起现实的考验?

 

  第三,重组可借鉴AT&T

 

  文中把“拆分AT&T当成了经典案例”。其一,1984年拆分AT&T,是因为反托拉斯法诉讼结果所致,绝不是来自监管机构FCC指定。第二,在后续的运营过程中,对于各个公司的约束是通过修订电信法来完成的。因此从法律和监管角度看,AT&T的拆分是以消费者角度出发,反对垄断,鼓励市场竞争,并不以个别公司的利益为转移。基于中国国情,目前信产部刚被撤销,新成立的工业和信息化部尚未理清头绪,一部分“保守派”强烈建议成立通信管理局;中国的《电信法》迟迟难以出台。在此环境下,既不具备AT&T的监管条件,也没有美国电信法的基础,模仿AT&T简直是“空中楼阁”。

  因此,重组中国电信业即不是运营商主导,也不是消费者主导,也谈不上需要何种理由。


2008-03-18

  文/毛启盈

 


  近日,马云阿里巴巴旗下的淘宝网,在国内首家推出“买家申诉、卖家举证”取证制度:“假一罚三”、“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大号令。该举措出台后,在网购圈引起了轩然大波。业内人士褒贬不一。一些人担心淘宝对自己的客户实行”铁腕政策”,会波及到大卖场,大客户。也有一些人认为,这是顺应市场潮流。难道,马云就真的不怕失去这些大客户吗?真的不怕因此就会使得自己的市场受损吗?


 


  此前,淘宝以迎合、吸引商家为主,为了同易趣竞争,五年内不收任何开店费,经过几年的培育,网络卖家和买家已经越来越多,网上消费和购物开始成为一部分人的习惯。在这场“战争”中,双方争夺的焦点其实就是“卖家数”。在网上商圈的发展初期,谁拥有更多的卖家,谁就拥有更多的商品数,也有可能吸引来更多的消费者。这已经成为业内的通病。


 


  业内熟知,目前在所有的线下购物中,在出现了争议后一般都是遵循”谁举报谁举证”的惯例。在这种沟通的渠道中,取证、检测等事项,对于处于弱势的消费群体而言,操作难度偏大。比如检测,根据国家相关规定,投诉的消费者必须出具质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修中心的检测凭证。但由于检测费用过高或者品牌维修中心有各自不同的政策,个人消费者往往很难拿到相关证据。这样,卖场损害消费者利益的行为时有发生。


 


  更进一步说,网络购物就更玄虚。因为网购发生在虚拟的空间,如果发生类似线下的争议,对消费者来说,想要维护自己的权益就更没有谱了。如此对待消费者的市场,卖家越多,对消费者的坑害事件就越频繁,这在无形中造成商家声誉受到损,同时也让整个网购市场蒙上了坑蒙拐骗的阴影。


 


  而实施了“买家申诉、卖家举证”取证制度规定后,如果买家认为购买的商品为假货,可以要求相关卖家举证证明其所卖出商品不是假货。这样,“举证”责任由卖家承担。如果卖家无法提供相关证明,一律视为假货。这样,卖场就要在销售的链条上承担责任。由于网购市场良莠不齐,缺乏信誉度的大卖场比比皆是。因此,这个制度在推行的过程中,并非像业界预测的那样一帆风顺,而是阻力重重。很可能就会发生一些不良消费者刁难卖场的事件,造成不少的纠纷,可能会有一大批不良大卖场,或者不符合经营条件的卖场会被淘汰出局。失去部分大客户的淘宝可能会感到阵痛,但是应该是暂时的。


 


  根据艾瑞咨询对影响中国网络购物用户购买因素进行调研发现,网站信誉和商家信誉体系以及售后服务分列影响购买因素的第一和第三位,可见信用服务保障是影响网购市场发展的关键因素。


 


  由此可见,“谁主张,谁举证”代之的“买家申诉,卖家举证”的方式,这不仅仅与国家相关部门制定的监管条例遥相呼应,就维权而言,网络购物的安全保障在一定程度上已超越了线下购物。这对维护消费者利益,可谓是一种质的突破。对商家而言,舍弃小市场的眼前利益,却赚取了众多消费者的心,是一种战略性的思维。从零售市场和网购市场发展看,“举证责任倒置”规则第一次出现在普通消费领域,加强了网络诚信购物环境的净化,客观上促进我国网上零售市场的健康、和谐发展。


 


  网购市场早该如此,只是马云最先走迈出了第一步。线下购物的大商场,不妨也学学。


 文/毛启盈

  今年央视“3·15晚会”爆出令人瞠目结舌的垃圾短信制造内幕:江南春麾下的分众无线日发数亿垃圾短信,占有“垃圾短信”80%的市场。全国有5亿多手机用户,而他们掌握着2亿多人的精确信息。笔者曾写过博客《2亿条垃圾短信折射产业六大问题 》剖析了个人隐私被泄漏以后,因为短信的频频骚扰,生活难以安宁的无奈与愤懑。那么,究竟是谁泄漏了2亿多手机用户的个人信息?由于该公司副总裁稽海荣告诉记者“我们正在紧张地调查,” 因此,这里只能根据实际推测出涉嫌泄漏个人隐私的八大嫌疑人,以供参考。


  第一,电信运营商


  一个公司一天能发两亿条短信,这对中移动和联通来说,可不是一个小数字,他们也跟着分众分到了部分“赃款”,应该是“互惠互利”,每一个手机用户通话都要通过运营商这一块,所以,他们最有可能获得用户的手机号码,尤其是贵宾服务的大客户。以前,要登记一个手机用户还要附上身份证明,这对用户的信息掌握就就更齐全了。即使不掌握也不要紧,只要监控一个用户的通话纪录,完全可以掌握这个用户的基本信息。因此,运营商的嫌疑最大。


  可疑系数:★★★★★


  第二,工商行政部门


  企业名称、法人代表、经营范围、注册资金、手机号码、办公地址等各种信息。这些信息在全国各地工商部门是应有尽有的。尤其是企业主只要办企业就必须到这些部门注册登记。每个群发器每小时就可以发送600条短信,而这个高科技“短信群发器”,据说还注册了专利。虽然这个高科技产品不违法,但是,如果没有经营商业,就应该取缔。还有,在大街上叫卖个人黄页的,关于企业个个人的信息,也是应有仅有。这也与工商部门有关。另外,分众2007年第一季度手机广告营收为600万美元,2007年第二季度为1090万美元,2007年第三季度为1400万美元,同比增长298.9%。如此盈利,每年上缴的利润也不少,这工商部门应该在年检中检查其是否在做合法生意。所以,我们怀疑某些部门中的某些人在参与“分赃”。


  可疑系数:★★★★★


  第三,互联网安全中心


  根据公司员工透露,只要手机一上网,来一次记住一次。其二,来了之后做了什么,比如经常看军事类的、财经类的报道,还有比如经常在购物网站上,经常看剃须刀,基本上就能判定这是一个男性,消费能力是多少。控制着互联网终端的是那个部门?互联网安全究竟由谁来负责?如此大规模的偷去个人资料,而做为互联网安全中心,却没有任何防范措施?岂不是完全失职?笔者认为,关于手机上网这一块,互联网安全中心肯定会知道,既就是分众不偷取信息也会有人偷取信息。因此,互联网安全中心应该熟知其中危害。如果连这种危害也无法避免,网络安全就无从谈起。


  可疑系数:★★★★★


  第四,消费者协会


  央视每年的“3·15晚会”都会爆出令人震惊的坑害消费者的事件。从郭德纲排毒茶,到江南春的垃圾短信,其实,这些侵害消费者利益的行为,并非一时半会就消失了。其中,投诉的人也不是一个两个,但是,问题总是要放到央视每年的“3·15晚会”,好像央视兜出来,有关部门才粉墨登场,其实这些事情,消费者协会不是没有接到相关的投诉电话,不是一无所知,如果尽早地给消费者提示,就不至于弄到今天的地步。因此,消协有间接地责任。


  可疑系数:★★★


  第五,企业公司


  目前,很多公司都是在做个人资料收集工作,尤其是人才招聘单位。还有猎头公司,形形色色的调查公司,这些公司都掌握这大量的个人信息。…………


  可疑系数:★★★


  第六,消费者自己


  如今,能够知道保护自己个人隐私的人并不多。这样才会发生“艳照门”事件。其实,“艳照门”时刻都发生在我们身边,只是我们非名人,所以才影响不大。目前,一家毫无名气的网站,都可疑以“有奖问卷”的形势,获取用户的个人资料。一个没有任何营业执照的公司,都可疑在商场前搞一个“免费抽奖”等活动,我们个人信息个隐私就是这样丢失的。在博湖个儿隐私面前“我们很傻,很天真”,所以,我们也是幕后制造者之一。


  可疑系数:★★★★★


  第七,不健全的法律


  中华人民共和国《宪法》第四十条明确规定:公民通信自由和通信秘密受法律保护,任何组织和个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。仅仅十多个字的定义,法规概念太笼统,没有细分条规,具有很多漏洞。因此,这就很难让让每一个遭遇垃圾短信骚扰的人,其权益得到有效保护,这也是制造者之一。


  可疑系数:★★★★★


  第八,分众调查的幕后人


  事发后,分众传媒有关负责人声称正在调查,这个调查结果可能是比较有说服力的…………


  可疑系数:★★★★★


  事件曝光后,稽海荣说,分众传媒曾经创下中国广告界的传奇,这家公司迅速扩张,并登陆纳斯达克市场。有专家也出来给分众开脱罪责,仿佛分众也是受害者。因为它为这个市场做出过巨大的贡献。在2006亚洲品牌年会”上,记者曾经和私下里也和江南春谈关于公司的品牌运作问题。在那个论坛上,他还说他很讨厌某航空杂志,因为那个杂志的广告太多。看来,他也不喜欢过多的平媒广告,垃圾广告肯定也不会喜欢。分众的问题出在哪里?就是那些刚刚被他收购的公司,为了业界,急功近利,才导致了“东窗事发”。


  因此,我们不希望因为央视的3·15晚会,粉碎了分众传媒的上市路;我们更不希望看到辉煌的分众传媒从此“祭旗”垃圾短信。我们希望找到真相,希望在信息时代的今天,我们的个人隐私能够得到合理保护。


2008-03-17

   文/毛启盈

  今年央视“3·15晚会”爆出令人瞠目结舌的垃圾短信制造内幕:江南春麾下的分众无线日发数亿垃圾短信,占有“垃圾短信”80%的市场。全国有5亿多手机用户,而他们掌握着2亿多人的精确信息。笔者曾写过博客《2亿条垃圾短信折射产业六大问题
》剖析了个人隐私被泄漏以后,因为短信的频频骚扰,生活难以安宁的无奈与愤懑。那么,究竟是谁泄漏了2亿多手机用户的个人信息?由于该公司副总裁稽海荣告诉记者“我们正在紧张地调查,” 因此,这里只能根据实际推测出涉嫌泄漏个人隐私的八大嫌疑人,以供参考。

  第一,电信运营商

  一个公司一天能发两亿条短信,这对中移动和联通来说,可不是一个小数字,他们也跟着分众分到了部分“赃款”,应该是“互惠互利”,每一个手机用户通话都要通过运营商这一块,所以,他们最有可能获得用户的手机号码,尤其是贵宾服务的大客户。以前,要登记一个手机用户还要附上身份证明,这对用户的信息掌握就就更齐全了。即使不掌握也不要紧,只要监控一个用户的通话纪录,完全可以掌握这个用户的基本信息。因此,运营商的嫌疑最大。

  可疑系数:★★★★★

  第二,工商行政部门

  企业名称、法人代表、经营范围、注册资金、手机号码、办公地址等各种信息。这些信息在全国各地工商部门是应有尽有的。尤其是企业主只要办企业就必须到这些部门注册登记。每个群发器每小时就可以发送600条短信,而这个高科技“短信群发器”,据说还注册了专利。虽然这个高科技产品不违法,但是,如果没有经营商业,就应该取缔。还有,在大街上叫卖个人黄页的,关于企业个个人的信息,也是应有仅有。这也与工商部门有关。另外,分众2007年第一季度手机广告营收为600万美元,2007年第二季度为1090万美元,2007年第三季度为1400万美元,同比增长298.9%。如此盈利,每年上缴的利润也不少,这工商部门应该在年检中检查其是否在做合法生意。所以,我们怀疑某些部门中的某些人在参与“分赃”。

  可疑系数:★★★★★

  第三,互联网安全中心

  根据公司员工透露,只要手机一上网,来一次记住一次。其二,来了之后做了什么,比如经常看军事类的、财经类的报道,还有比如经常在购物网站上,经常看剃须刀,基本上就能判定这是一个男性,消费能力是多少。控制着互联网终端的是那个部门?互联网安全究竟由谁来负责?如此大规模的偷去个人资料,而做为互联网安全中心,却没有任何防范措施?岂不是完全失职?笔者认为,关于手机上网这一块,互联网安全中心肯定会知道,既就是分众不偷取信息也会有人偷取信息。因此,互联网安全中心应该熟知其中危害。如果连这种危害也无法避免,网络安全就无从谈起。

  可疑系数:★★★★★

  第四,消费者协会

  央视每年的“3·15晚会”都会爆出令人震惊的坑害消费者的事件。从郭德纲排毒茶,到江南春的垃圾短信,其实,这些侵害消费者利益的行为,并非一时半会就消失了。其中,投诉的人也不是一个两个,但是,问题总是要放到央视每年的“3·15晚会”,好像央视兜出来,有关部门才粉墨登场,其实这些事情,消费者协会不是没有接到相关的投诉电话,不是一无所知,如果尽早地给消费者提示,就不至于弄到今天的地步。因此,消协有间接地责任。

  可疑系数:★★★

  第五,企业公司

  目前,很多公司都是在做个人资料收集工作,尤其是人才招聘单位。还有猎头公司,形形色色的调查公司,这些公司都掌握这大量的个人信息。…………

  可疑系数:★★★

  第六,消费者自己

  如今,能够知道保护自己个人隐私的人并不多。这样才会发生“艳照门”事件。其实,“艳照门”时刻都发生在我们身边,只是我们非名人,所以才影响不大。目前,一家毫无名气的网站,都可疑以“有奖问卷”的形势,获取用户的个人资料。一个没有任何营业执照的公司,都可疑在商场前搞一个“免费抽奖”等活动,我们个人信息个隐私就是这样丢失的。在博湖个儿隐私面前“我们很傻,很天真”,所以,我们也是幕后制造者之一。

  可疑系数:★★★★★

  第七,不健全的法律

  中华人民共和国《宪法》第四十条明确规定:公民通信自由和通信秘密受法律保护,任何组织和个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。仅仅十多个字的定义,法规概念太笼统,没有细分条规,具有很多漏洞。因此,这就很难让让每一个遭遇垃圾短信骚扰的人,其权益得到有效保护,这也是制造者之一。

  可疑系数:★★★★★

  第八,分众调查的幕后人

  事发后,分众传媒有关负责人声称正在调查,这个调查结果可能是比较有说服力的…………

  可疑系数:★★★★★

  事件曝光后,稽海荣说,分众传媒曾经创下中国广告界的传奇,这家公司迅速扩张,并登陆纳斯达克市场。有专家也出来给分众开脱罪责,仿佛分众也是受害者。因为它为这个市场做出过巨大的贡献。在2006亚洲品牌年会”上,记者曾经和私下里也和江南春谈关于公司的品牌运作问题。在那个论坛上,他还说他很讨厌某航空杂志,因为那个杂志的广告太多。看来,他也不喜欢过多的平媒广告,垃圾广告肯定也不会喜欢。分众的问题出在哪里?就是那些刚刚被他收购的公司,为了业界,急功近利,才导致了“东窗事发”。

  因此,我们不希望因为央视的3·15晚会,粉碎了分众传媒的上市路;我们更不希望看到辉煌的分众传媒从此“祭旗”垃圾短信。我们希望找到真相,希望在信息时代的今天,我们的个人隐私能够得到合理保护。


      
文/毛启盈

 

  近日,马云阿里巴巴旗下的淘宝网,在国内首家推出“买家申诉、卖家举证”取证制度:“假一罚三”、“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大号令。该举措出台后,在网购圈引起了轩然大波。业内人士褒贬不一。一些人担心淘宝对自己的客户实行"铁腕政策",会波及到大卖场,大客户。也有一些人认为,这是顺应市场潮流。难道,马云就真的不怕失去这些大客户吗?真的不怕因此就会使得自己的市场受损吗?

 

  此前,淘宝以迎合、吸引商家为主,为了同易趣竞争,五年内不收任何开店费,经过几年的培育,网络卖家和买家已经越来越多,网上消费和购物开始成为一部分人的习惯。在这场“战争”中,双方争夺的焦点其实就是“卖家数”。在网上商圈的发展初期,谁拥有更多的卖家,谁就拥有更多的商品数,也有可能吸引来更多的消费者。这已经成为业内的通病。

 

  业内熟知,目前在所有的线下购物中,在出现了争议后一般都是遵循"谁举报谁举证"的惯例。在这种沟通的渠道中,取证、检测等事项,对于处于弱势的消费群体而言,操作难度偏大。比如检测,根据国家相关规定,投诉的消费者必须出具质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修中心的检测凭证。但由于检测费用过高或者品牌维修中心有各自不同的政策,个人消费者往往很难拿到相关证据。这样,卖场损害消费者利益的行为时有发生。

 

  更进一步说,网络购物就更玄虚。因为网购发生在虚拟的空间,如果发生类似线下的争议,对消费者来说,想要维护自己的权益就更没有谱了。如此对待消费者的市场,卖家越多,对消费者的坑害事件就越频繁,这在无形中造成商家声誉受到损,同时也让整个网购市场蒙上了坑蒙拐骗的阴影。

 

  而实施了“买家申诉、卖家举证”取证制度规定后,如果买家认为购买的商品为假货,可以要求相关卖家举证证明其所卖出商品不是假货。这样,“举证”责任由卖家承担。如果卖家无法提供相关证明,一律视为假货。这样,卖场就要在销售的链条上承担责任。由于网购市场良莠不齐,缺乏信誉度的大卖场比比皆是。因此,这个制度在推行的过程中,并非像业界预测的那样一帆风顺,而是阻力重重。很可能就会发生一些不良消费者刁难卖场的事件,造成不少的纠纷,可能会有一大批不良大卖场,或者不符合经营条件的卖场会被淘汰出局。失去部分大客户的淘宝可能会感到阵痛,但是应该是暂时的。

 

  根据艾瑞咨询对影响中国网络购物用户购买因素进行调研发现,网站信誉和商家信誉体系以及售后服务分列影响购买因素的第一和第三位,可见信用服务保障是影响网购市场发展的关键因素。

 

  由此可见,“谁主张,谁举证”代之的“买家申诉,卖家举证”的方式,这不仅仅与国家相关部门制定的监管条例遥相呼应,就维权而言,网络购物的安全保障在一定程度上已超越了线下购物。这对维护消费者利益,可谓是一种质的突破。对商家而言,舍弃小市场的眼前利益,却赚取了众多消费者的心,是一种战略性的思维。从零售市场和网购市场发展看,“举证责任倒置”规则第一次出现在普通消费领域,加强了网络诚信购物环境的净化,客观上促进我国网上零售市场的健康、和谐发展。

 

  网购市场早该如此,只是马云最先走迈出了第一步。线下购物的大商场,不妨也学学。


 文/毛启盈

  央视今年的“3·15晚会”爆出令人瞠目结舌的垃圾短信制造内幕。江南春麾下的分众无线日发数亿垃圾短信,占有“垃圾短信”80%的市场,成为垃圾短信的“标王”。全国一半手机用户2亿多人的信息正在被出卖或者利用。一时间,江南春以及分众无线成为众矢之的。然而,笔者认为,这仅仅是无线广告市场混乱的冰山一角,这个新兴的产业还存在如下六大问题。


  问题一:我被骚扰了我找谁?


  垃圾短信删不完,一个公司一天能发两亿条,中国手机用户才5亿多,几乎一半的人都收到了短信,从调查情况来看,几乎所有的手机用户都收到过垃圾信息。但是,接到这个垃圾短信的人们第一反映是什么呢?大多还是读一下,觉得没有意思就地删除了。真正想到这个短信影响了我的生活,积极投诉的人并不多。为什么不投诉呢?不知道找谁去投诉。


  口号:敢骚扰我,整死你!


  问题二:隐私被卖谁负责?


  分众公司的员工很骄傲地说:我们掌握了全国一半手机用户的信息,包括了企业名称、法人代表、经营范围、注册资金、手机号码、办公地址等各种信息。这些信息都是从哪里来的?难道是从工商局还是公安局档案处直接提取的不成?肯定都是从买房买车甚至抽奖调查等地方获得。如此庞大的个人信息丢失案,这可能与大多数人的个人隐私保护意识差所致。“艳照门”不就是很典型的一列。


  口号:绝留下卖我隐私的机会


  问题三:高科技帮凶谁来惩治?


  “短信群发器”。每个群发器每小时就可以发送600条短信。一个小公司,利用廉价的电信公司包月卡,一天下来就能发送数百万条垃圾信息。短信群发器是谁发明创造的?如此神威,难道就没有“以毒攻毒”的办法。目前,短信群发器还罢了,机器人群发邮件也是见怪不该了。难道,群发短信获利被曝光,群发垃圾邮件算不算违法?这些利用高科技帮凶骚扰别人谁来惩治?大的骚扰案子有人管,小的可能就没有时间去管了。


  口号:消灭机器狗!


  问题四:手机上网谁来监管?


  据群发短信的宣扬:只要手机一上网,来一次记住一次。其二,来了之后做了什么,比如经常看军事类的、财经类的报道,还有比如经常在购物网站上,经常看剃须刀,基本上就能判定这是一个男性,消费能力是多少。如果是女性,穿多大内裤,戴多大的胸罩,都被人家弄的清清楚楚。另外,通过手机上网炒股成为了一种风潮,电视里轮番“轰炸”着炒股手机的广告。股民喜欢那支股票是不是也看得清清楚楚,那每天只要监视几个上市公司高层的手机上网就知道这个股票是否要升值了。《第20次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示,受手机上网资费下调的影响,已有27.3%的网民使用手机上网,手机网民数已达4430万人。那手机上网人的利益谁来保护?


  口号:不上网 甭提手机上网


  问题五:谁来管理这些“孙”公司


  这些垃圾信息的背后,是一个巨大的产业链,在分众传媒的网站上,2007年第一季度手机广告营收为600万美元,2007年第二季度为1090万美元,2007年第三季度为1400万美元,同比增长298.9%。该公司副总裁稽海荣说,分众传媒曾经创下中国广告界的传奇,这家公司迅速扩张,并登陆纳斯达克市场。具有如此辉煌历史的分众传媒,怎么会干这种缺缺德的事情呢?“肯定是那个孙子公司搞的!”试问:全国这么多的孙公司在骚扰别人,谁能管得过来?


  口号:孙子违法与庶民同罪!


  问题六:无线领域广告市场谁来规范?


  目前,除了这五大问题导致全国5亿手机用户不得安宁外,无线领域的广告市场还存在很大的问题。这就是经营广告的合法性以及偷税漏税等问题。没有办法监控其营业的范围和方式,更谈不上对其财务和利润的年检,市场处于一个真空地带,这种伤民而不利国的行为,谁来监管?


  口号:无线不等于无法无天!


  中华人民共和国《宪法》第四十条明确规定:公民通信自由和通信秘密受法律保护,任何组织和个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。但是,在监管缺失,商业利益之上的环境下,神圣的法律往往被某些人所遗忘。(文/毛启盈)

文/毛启盈

  第十六届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2008)将于3月21-23日在北京中国国际展览中心举行。此前,媒体热炒的本次展会三大亮点:广电和电信“互禁”政策破冰,IPTV标准之争从此成为历史,三网融合实现“双赢”等等,这些美好的设想,因为“大部制”的出台,信息产业部的撤销,工业和信息化部的诞生,而化为乌有。


 


  首先,广电电信重合的业务划分依然是“楚河汉界”。手机看奥运是电信运营商曾经为之骄傲的的亮点,但是,广电以“82号文件”为依据,认为电信经营IPTV业务违反了国家政策。相继叫停了电信运营商开展的IPTV业务。央视某领导在公开场合表示:“通过手机电播放奥运会赛事,就是侵权”。为了不让广电进入自己的领域,电信将“通信业务”定义为包括电信业务、数据业务、互联网业务在内的“大通信”概念。中移动与上海文广以及央视国际达成了手机电视的合作。业界预测,如果广电和电信合并的话。这次展出,与广电合作的运营商,完全有必要把这个手机看奥运的项目从通信展搬来,从而扩大展出的规模,但从目前的情况看,现场气氛可能不会像业界预计的那样热闹。


 


  其次,手机电视标准之争没有结局。CMMB发展计划指出,2008年启用卫星系统,全国网络,正式运营。在CCBN2008上,移动多媒体广播将成为一个亮点。CMMB标准自研发之日起便一直得到了广电系的全力支持。然而,基于不同的传输网络和制式,国内衍生出了不同的手机电视标准。其中基于移动通信网络的主要标准有CMB、TD-MBMS,基于地面广播技术的主要标准有 CMMB、T-MMB、CDMB、DMMB。虽然目前CMMB标准在竞争中居于优势,但是T-MMB、CDMB、DMMB、CMB、TD-MBMS等标准也在全力争取手机电视国标。目前许多标准背后已经形成了各自的产业联盟,广电企业、移动运营商、终端商、硬件和软件服务提供商都涉足其中。手机电视国标的竞争不单单是技术角度的竞争,更是产业利益集团间的博弈。手机电视标准问题,广电部门和电信部门争的不可开交,都希望主导这个新兴领域,导致标准迟迟无法定下来,最后的结果是影响了手机电视的普及。博弈的之中,势必会失去部分企业的支持。


 


  最后,融合只是一相情愿。北京邮电大学曾剑秋教授曾说,三网融合将使电信和广电的网络资源得以充分利用,并充分发挥各自的网络优势,开展相互适应的网络业务,最终形成双方合作双赢局面。但是,两者“门不当,户不对”是不争的事实。2006年,广电行业的收入为1099亿元,但电信运营商的年收入超过6000亿元。10年之间,拉开了6倍的距离,这让广电倍感压力。如今,财大气粗的电信又被划入了工业和信息化部,进入了一个同烟草垄断性行业同门派,地位不减当年。CCBN2008是广电系统主办,技术设备展览是全球各行业关注的焦点,2008北京奥运赛事将采用高清电视进行转播。同样的奥运主题,通信展就比广电展卖点多。每年的通信展,一搞就是一个周,而广电展仅仅两三天。次前,人们甚至想到了广电和电信联合主办CCBN及其十月份的国际通信展。看来,电信广电“互禁”政策将会持久僵持,可以说“大部制”意外出台让CCBN2008美好梦想至此破灭。