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2006-03-15

凭借《传奇》一夜暴富,但是渠道商(总代理及各级代理)还是获得了不少的利益,因此在未来一段时间内,大面积实现免费还是有可能的。但是,由于它是运营商,没有在研发上进行投入,传奇今年退出舞台,而目前风光无限的大话西游也很可能成为淘汰成过时产品。新品的更新、口味的变换,以及来自各方面的竞争在刺激着各家厂商,游戏产品的生命周期日益缩短。

  对于盛大的授权模式,网易人士称,授权给地方代理商,也许短时间内能带来游戏人数的增长,但并不是长久之计。毕竟,游戏的运营权拿在自己手上,要放心得多。九城人士则明确表示,不会考虑这样的尝试。


“相对盛大的粗放模式就是‘网易模式’”曾奇松认为,网易模式代表了目前大多数网游厂商的发展方向,就是通过分级代理的方式,虽然售卡人员遍布全国各地,但是分到代理商的利润不会很多。由于这种模式没有固定的渠道,所以后劲不足,需要和渠道商在市场蛋糕的分配上调整。


 “网络游戏是每天睡觉都可以有成千上万收入的行当。”这是刚刚跃到盛大陈天桥前面,位具富豪榜首位的网易总裁丁磊曾经向人们炫耀自己的成功的表白。


“游离模式”是一种介于盛大和网易之间的模式,如九城等厂商的发展模式。“我们每天有200万进账,利润在50%以上,全是现金,也没有什么三角账、坏账。”  “第九城市”董事长朱骏如此形容其运营的“奇迹”。


朱骏谈到,虽然目前网络游戏市场竞争激烈,各游戏在线人数有高有低,但业内有个共同特点:每天都有源源不断的现金流入,“这就是我们与两年前网络公司的最大区别。”


  一位不愿透漏姓名的网游代理商告诉对记者说:“九城把50%以上的利润都赚了,作为下几级的代理商,我们几乎是替厂商在免费推广了。”显然是对利润微薄的抱怨。


 


厂商趋之若骛


 


  从目前的网游市场上看,一方面厂商只需对网络游戏进行维护与升级管理,无需厂房、仓储与制造,很大程度上节约了成本。另一方面,网游戏由于游戏编码存储在一个安全系数很高的服务器上,由专业的机构负责管理,使之与其他产品,特别是单机版游戏相比,大大减少了外界的可复制性的盗版。因此,才会出现了75%的“暴利”,才出现各大游戏厂商才趋之若鹜现象。


“这仅仅是个表面现象,”曾奇松认为,网游的生命的延续,不是靠这些能够维持的,就像一个人仅仅靠输液是不能维持生命一样。要想在市场上生存,必须具有造血功能。也就是说,在游戏的内容上必须开发出具有生命力内涵的东西,仅仅停留在目前的泡沫上是没有前途的。


“目前,中国网游还没有形成自己的品牌。”一位资身网游专家指出,只有中国市场的品牌做大做强了,才能与外国品牌真正的抗争,现在9城等商家只过是代理外国品牌的成功,与国际品牌没有核心竞争力。这也是顾虑之一。


 


网游脱离市场轨道


 


  根据IDG的数据,2005年中国网络游戏总规模是37.7亿元人民币,比去年增长了52.6%。预计到2010年,中国网络游戏市场销售收入将达到172.3亿元。


相比之下,在韩国,网络游戏产业已超过汽车工业。在全球,网络游戏年销售额超过好莱坞全年收入。作为新兴产业,网络游戏已成为与电影、电视等并驾齐驱的最重要的娱乐产业之一。


  金山市场总监刘阳认为,中国网游市场目前仍然处于初级阶段,仍然高速增长,几大网游巨头占据主要市场份额。一方面,更多的资本介入网游产业淘金,另一方面,国内的优秀厂商也逐渐走向海外。对于中国网游产业而言,只有塑造更多家上规模的网游品牌,才能带动整个行业的发展。


  而谈及目前网游市场强弱不均的格局时,刘阳指出,“要打破垄断就必须自己去做强者,而不是考虑而强者变弱,让很多弱者分食市场。”


“一头是‘火热的’酷,另一头是‘冰冷的’寒。”


  网游资身专家曾奇松在接受本报采访却表示:“网游市场并没有像炒做的那样,好像是到了百花齐放的春天,而是在冬天与春天的过渡阶段。几大游戏厂商表现得热血沸腾,而渠道商却显得异常消沉。由于整个市场没有成熟,还处于忽热忽冷的状态。应该很快地打破这种垄断局面,才能促进中国网游的良性发展。”


业内人士分析,当网络游戏以“睡觉的时候都能大笔地赚钱”,这一片面的说法深入中国商家之心后。几百款质量参差不齐的产品疯狂涌入中国游戏市场,猎捕广大游戏玩家。同时,大量非官方,非正规渠道的“服务”伴随着游戏产业的成长。一方面顺应民心,一方面钻政策法律的漏洞,灰色收入伴随着高风险高利润蓬勃地发展着。


  网游专家曾奇松接受本报采访时一针见血地指出:“中国的网游严重偏离了市场经济的规律,未来的前景如何,还需要在慢慢地摸索,政府加强规范,才能回到正确的轨道上来。” 




  财富时报  本报记者毛启盈


 


  
一头是火热的“酷” 一头是冰冷的“寒”


  
 近日,盛大5.37亿元的巨亏,引起了媒体对网络游戏产业的极大关注。令业界震惊的是,有媒体曝出了网游产业毛利率高达75%。如今的网游是否就成了一个赤裸裸的暴利行业? 

  
“一般网络游戏是高风险高投入才有高回报。”业内人士向记者透漏说,目前国内有200家左右的运营商,以盛大为首的4家市场占有率快达到90%。而其他的运营商其实并不是很赢利,甚至很多仍旧处于亏损状态。


 


三种网游模式的活法


 



 “目前,网游的发展模式可以分为三种模式。即盛大模式,网易模式和游离模式。”



  眼下,盛大网络宣布向全国招商,旗下5款游戏将交给地方代理商经营,双方将根据收入比例来分成。盛大人士向记者表示,授权经营,是盛大游戏今后的主要模式。包括《传奇》游戏在内,也会按这样的模式操作,年内实行授权的游戏数目将达到10款。据称,游戏授权,是盛大在去年底尝试推出的一个模式,最先在《英雄年代》、《神迹》和《梦幻国度》三款游戏上试点,全国选定17个代理商。据称,在原有三款试点游戏上,又增加了《热血英豪》和《盛大富翁》两款休闲游戏,向全国召集代理商。2006年年底前,盛大将发展100家地方代理商,除了《盛大富翁》、《热血英豪》,包括《边锋棋牌》、《传奇》、《传世》和2006面市的几款新游戏都会采用这种模式。由于盛大本身就是一个代理商,把游戏交给代理商来做,盛大成了“二道贩子”。这样的模式,在国内网游界只有盛大一家。



曾奇松分析说,陈天桥的盛大模式,虽然今天已经尝到了亏损5.37的苦果,但是它毕竟制造了中国成千上万的百万富翁,由此从侧面说明了,虽然凭借《传奇》一夜暴富,但是渠道商(总代理及各级代理)还是获得了不少的利益,因此在未来一段时间内,大面积实现免费还是有可能的。但是,由于它是运营商,没有在研发上进行投入,传奇今年退出舞台,而目前风光无限的大话西游也很可能成为淘汰成过时产品。新品的更新、口味的变换,以及来自各方面的竞争在刺激着各家厂商,游戏产品的生命周期日益缩短。



  对于盛大的授权模式,网易人士称,授权给地方代理商,也许短时间内能带来游戏人数的增长,但并不是长久之计。毕竟,游戏的运营权拿在自己手上,要放心得多。九城人士则明确表示,不会考虑这样的尝试。



“相对盛大的粗放模式就是‘网易模式’”曾奇松认为,网易模式代表了目前大多数网游厂商的发展方向,就是通过分级代理的方式,虽然售卡人员遍布全国各地,但是分到代理商的利润不会很多。由于这种模式没有固定的渠道,所以后劲不足,需要和渠道商在市场蛋糕的分配上调整。



 “网络游戏是每天睡觉都可以有成千上万收入的行当。”这是刚刚跃到盛大陈天桥前面,位具富豪榜首位的网易总裁丁磊曾经向人们炫耀自己的成功的表白。



“游离模式”是一种介于盛大和网易之间的模式,如九城等厂商的发展模式。“我们每天有200万进账,利润在50%以上,全是现金,也没有什么三角账、坏账。”  “第九城市”董事长朱骏如此形容其运营的“奇迹”。



朱骏谈到,虽然目前网络游戏市场竞争激烈,各游戏在线人数有高有低,但业内有个共同特点:每天都有源源不断的现金流入,“这就是我们与两年前网络公司的最大区别。”



  一位不愿透漏姓名的网游代理商告诉对记者说:“九城把50%以上的利润都赚了,作为下几级的代理商,我们几乎是替厂商在免费推广了。”显然是对利润微薄的抱怨。


 


厂商趋之若骛


 



  从目前的网游市场上看,一方面厂商只需对网络游戏进行维护与升级管理,无需厂房、仓储与制造,很大程度上节约了成本。另一方面,网游戏由于游戏编码存储在一个安全系数很高的服务器上,由专业的机构负责管理,使之与其他产品,特别是单机版游戏相比,大大减少了外界的可复制性的盗版。因此,才会出现了75%的“暴利”,才出现各大游戏厂商才趋之若鹜现象。



“这仅仅是个表面现象,”曾奇松认为,网游的生命的延续,不是靠这些能够维持的,就像一个人仅仅靠输液是不能维持生命一样。要想在市场上生存,必须具有造血功能。也就是说,在游戏的内容上必须开发出具有生命力内涵的东西,仅仅停留在目前的泡沫上是没有前途的。



“目前,中国网游还没有形成自己的品牌。”一位资身网游专家指出,只有中国市场的品牌做大做强了,才能与外国品牌真正的抗争,现在9城等商家只过是代理外国品牌的成功,与国际品牌没有核心竞争力。这也是顾虑之一。


 


网游脱离市场轨道


 



  根据IDG的数据,2005年中国网络游戏总规模是37.7亿元人民币,比去年增长了52.6%。预计到2010年,中国网络游戏市场销售收入将达到172.3亿元。



相比之下,在韩国,网络游戏产业已超过汽车工业。在全球,网络游戏年销售额超过好莱坞全年收入。作为新兴产业,网络游戏已成为与电影、电视等并驾齐驱的最重要的娱乐产业之一。



  金山市场总监刘阳认为,中国网游市场目前仍然处于初级阶段,仍然高速增长,几大网游巨头占据主要市场份额。一方面,更多的资本介入网游产业淘金,另一方面,国内的优秀厂商也逐渐走向海外。对于中国网游产业而言,只有塑造更多家上规模的网游品牌,才能带动整个行业的发展。



  而谈及目前网游市场强弱不均的格局时,刘阳指出,“要打破垄断就必须自己去做强者,而不是考虑而强者变弱,让很多弱者分食市场。”


“一头是‘火热的’酷,另一头是‘冰冷的’寒。”



  网游资身专家曾奇松在接受本报采访却表示:“网游市场并没有像炒做的那样,好像是到了百花齐放的春天,而是在冬天与春天的过渡阶段。几大游戏厂商表现得热血沸腾,而渠道商却显得异常消沉。由于整个市场没有成熟,还处于忽热忽冷的状态。应该很快地打破这种垄断局面,才能促进中国网游的良性发展。”



业内人士分析,当网络游戏以“睡觉的时候都能大笔地赚钱”,这一片面的说法深入中国商家之心后。几百款质量参差不齐的产品疯狂涌入中国游戏市场,猎捕广大游戏玩家。同时,大量非官方,非正规渠道的“服务”伴随着游戏产业的成长。一方面顺应民心,一方面钻政策法律的漏洞,灰色收入伴随着高风险高利润蓬勃地发展着。



  网游专家曾奇松接受本报采访时一针见血地指出:“中国的网游严重偏离了市场经济的规律,未来的前景如何,还需要在慢慢地摸索,政府加强规范,才能回到正确的轨道上来。” 


2006-03-09

本报记者 毛启盈

 


  花费6300元买了一台方正电脑,价值1800元的显示器却出了问题,送往方正维修点后却遭遇随意“掉包”,对新出现的问题反映给商家后,半年没有人理睬。这是近日家住山西阳泉的张先生向记者反映的头痛事。
 


  由于问题出在国家名牌产品方正的身上,恰逢3.15消费者权益保护日,令消费者寒心的售后服务,又一次把这些平日里洋溢着赞美之声的国产品牌,把这些对消费者不负责任的“霸王”行业,推上了风口浪尖。


  1800元买台问题显示器


 


  据消费者张先生反映,2003年2月份,方正电脑在山西阳泉销售一片大好。大街小巷,家家户户都在议论着方正电脑。因为工作的需要,在厂商销售人员和左临右舍的怂恿下,他花费了几乎一年的积蓄6300元钱买了一台方正电脑,仅显示器1800元,谁知2005年7月电脑出现黑屏现象。根据方正的保修期三年的约定,他找到了山西阳泉方正维修站,维修人员满口答应给他修理。满以为可以用上放心电脑的张先生做梦也没有想到,8月21日他拿到的却是一台冠杰的显示器。这个显示器除了不是方正品牌外,还有几个诟病。1.不清晰。2.白色——不白发灰.3亮度低。


  “我出高价钱,买一个名牌产品,图个什么?”,张先生很气愤低对记者说,由于他是看中的是国产这个牌子,当时“极光特丽拢”的显示器价格1800元,更换后的冠杰显示器市场价格要便宜500多元。


 


  维修却遭随意“掉包”?


 


  令张先生想不通的是他的显示器竟被随意掉包。张先生反映说他买的方正显示器的标号是FT770-ST/B205000246,而掉包后的显示器标号却是FG786-KG/KD。


  “把品牌随意更换了也要经得我同意才行。”张先生很无奈地对记者说,“这不是强买强卖是什么!”虽然,当时他就不愿意,但是维修人员还是强行给他留下了。


  他认为,方正科技不仅应该找回应该给他的市场差价,(比如说当时FG786-KG/KD的市场价格比FT770-ST/B205000246要便宜的多),而且严重危害了他的随意购买权和知情权。需要公开给他赔礼道歉。


  随后,他多次找维修点都无法解决问题。后来,他把自己在方正的遭遇反映给方正总部而且不仅没有挽回应该得到的损失,而且是石沉大海,连个回音也没有。


  针对张先生的投诉,3月3日下午1时许,记者拨通了山西阳泉方正维修站。一位自称名叫石永福(音)的先生在听了记者的陈述后说:“这个问题客户给我反映过,更换后的产品就是有一点问题客户不太满意,但是我们是一个地方维修站,我们只能把客户的问题反映到上一级维修站,如果上一个维修站不能解决,只能反映到北京总部。”


  记者问:“为什么方正的产品修理后却变成了冠杰的产品?”


  石先生说:“可能是你们不明白,这是一个行业的惯例。联想也会出现这些问题。这就是目前最流行的代工现象。冠杰是一个不错的品牌,所以我们也采用的是冠杰的显示器。”


  “如果客户不想要冠杰的怎么办?”记者问。


  “那我也没有办法了,我只能尽自己的职责,做好本站该做的事情。至于客户不满意,上一级的维修点如果不解决,我也无能为力。”石先生颇似无奈地说.


 


  投诉半年无人理会


 


  其实,张先生给记者反映时就说他投诉半年了,方正总部一直不解决问题。记者一直带着疑问。


  针对疑虑,记者需要明白这些问题,给消费者一个明确的答复:


  1.消费者反映的情况是否属实?网上的投诉意见是否属实?为什么没有答复。


  2.作为方正电脑的消费者投诉该情况后,问题为什么一直没有处理?


  3.方正电脑是不是只重视数量,而忽视了售后服务?按公司规定有关人员应该如何处理这些事情的?


  4.作为国产品牌,方正电脑在中国市场占有多大的比例?和联想、惠普、戴尔售后服务有什么不同?


  5.目前,除了消费者投诉外,网上也出现了诸多反映方正售后服务差的帖子,方正科技如何看待这些事情?


  6.2006年,方正科技将在售后服务方面如何弥补这些不足?


  3月1日上午11时许,记者根据消费者投诉来到位于北京中关村总部的方正集团。试图与总部取得联系。谁知,总部的总机值班人员说只能和公关部的联系。记者让总机的工作人员联系到公关部。谁知,公关部以工作忙没有提前约见拒绝见面。


  同日,记者和方正科技公关部取得联系后,公关部门的相关负责人让记者把资料发过去看看。记者在下午6时许,已经发了采访提纲及相关资料的邮件。


  直到2日中午12时20分,记者才接到公关部的电话。公关部人员在电话里对记者说:“她联系上客户了,客户说没有问题。”令记者哭笑不得的是,她连投诉者的对象都搞错了,更不用说处理了。


  记者再次给方正公关部门的人员提供了投诉者的联系方式,直到记者发稿3日下午15时,也没有接到方正集团的电话,而方正科技留给记者唯一的固定电话,却一直处于无人接听状态。


  
本报记者 毛启盈


 


  花费6300元买了一台方正电脑,价值1800元的显示器却出了问题,送往方正维修点后却遭遇随意“掉包”,对新出现的问题反映给商家后,半年没有人理睬。这是近日家住山西阳泉的张先生向记者反映的头痛事。

 


  由于问题出在国家名牌产品方正的身上,恰逢3.15消费者权益保护日,令消费者寒心的售后服务,又一次把这些平日里洋溢着赞美之声的国产品牌,把这些对消费者不负责任的“霸王”行业,推上了风口浪尖。


  1800元买台问题显示器


 


  据消费者张先生反映,2003年2月份,方正电脑在山西阳泉销售一片大好。大街小巷,家家户户都在议论着方正电脑。因为工作的需要,在厂商销售人员和左临右舍的怂恿下,他花费了几乎一年的积蓄6300元钱买了一台方正电脑,仅显示器1800元,谁知2005年7月电脑出现黑屏现象。根据方正的保修期三年的约定,他找到了山西阳泉方正维修站,维修人员满口答应给他修理。满以为可以用上放心电脑的张先生做梦也没有想到,8月21日他拿到的却是一台冠杰的显示器。这个显示器除了不是方正品牌外,还有几个诟病。1.不清晰。2.白色——不白发灰.3亮度低。


  “我出高价钱,买一个名牌产品,图个什么?”,张先生很气愤低对记者说,由于他是看中的是国产这个牌子,当时“极光特丽拢”的显示器价格1800元,更换后的冠杰显示器市场价格要便宜500多元。


 


  维修却遭随意“掉包”?


 


  令张先生想不通的是他的显示器竟被随意掉包。张先生反映说他买的方正显示器的标号是FT770-ST/B205000246,而掉包后的显示器标号却是FG786-KG/KD。


  “把品牌随意更换了也要经得我同意才行。”张先生很无奈地对记者说,“这不是强买强卖是什么!”虽然,当时他就不愿意,但是维修人员还是强行给他留下了。


  他认为,方正科技不仅应该找回应该给他的市场差价,(比如说当时FG786-KG/KD的市场价格比FT770-ST/B205000246要便宜的多),而且严重危害了他的随意购买权和知情权。需要公开给他赔礼道歉。


  随后,他多次找维修点都无法解决问题。后来,他把自己在方正的遭遇反映给方正总部而且不仅没有挽回应该得到的损失,而且是石沉大海,连个回音也没有。


  针对张先生的投诉,3月3日下午1时许,记者拨通了山西阳泉方正维修站。一位自称名叫石永福(音)的先生在听了记者的陈述后说:“这个问题客户给我反映过,更换后的产品就是有一点问题客户不太满意,但是我们是一个地方维修站,我们只能把客户的问题反映到上一级维修站,如果上一个维修站不能解决,只能反映到北京总部。”


  记者问:“为什么方正的产品修理后却变成了冠杰的产品?”


  石先生说:“可能是你们不明白,这是一个行业的惯例。联想也会出现这些问题。这就是目前最流行的代工现象。冠杰是一个不错的品牌,所以我们也采用的是冠杰的显示器。”


  “如果客户不想要冠杰的怎么办?”记者问。


  “那我也没有办法了,我只能尽自己的职责,做好本站该做的事情。至于客户不满意,上一级的维修点如果不解决,我也无能为力。”石先生颇似无奈地说.


 


  投诉半年无人理会


 


  其实,张先生给记者反映时就说他投诉半年了,方正总部一直不解决问题。记者一直带着疑问。


  针对疑虑,记者需要明白这些问题,给消费者一个明确的答复:


  1.消费者反映的情况是否属实?网上的投诉意见是否属实?为什么没有答复。


  2.作为方正电脑的消费者投诉该情况后,问题为什么一直没有处理?


  3.方正电脑是不是只重视数量,而忽视了售后服务?按公司规定有关人员应该如何处理这些事情的?


  4.作为国产品牌,方正电脑在中国市场占有多大的比例?和联想、惠普、戴尔售后服务有什么不同?


  5.目前,除了消费者投诉外,网上也出现了诸多反映方正售后服务差的帖子,方正科技如何看待这些事情?


  6.2006年,方正科技将在售后服务方面如何弥补这些不足?


  3月1日上午11时许,记者根据消费者投诉来到位于北京中关村总部的方正集团。试图与总部取得联系。谁知,总部的总机值班人员说只能和公关部的联系。记者让总机的工作人员联系到公关部。谁知,公关部以工作忙没有提前约见拒绝见面。


  同日,记者和方正科技公关部取得联系后,公关部门的相关负责人让记者把资料发过去看看。记者在下午6时许,已经发了采访提纲及相关资料的邮件。


  直到2日中午12时20分,记者才接到公关部的电话。公关部人员在电话里对记者说:“她联系上客户了,客户说没有问题。”令记者哭笑不得的是,她连投诉者的对象都搞错了,更不用说处理了。


  记者再次给方正公关部门的人员提供了投诉者的联系方式,直到记者发稿3日下午15时,也没有接到方正集团的电话,而方正科技留给记者唯一的固定电话,却一直处于无人接听状态。