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2009-02-04

    文/毛启盈

  近日,发生在广州的手机爆炸事件尽管扑朔迷离,没有弄清楚到底是什么原因造成手机爆炸伤人。接着,浙江杭州城手机电板爆炸,蹿出的火苗把外套里的棉絮全部烧焦。再联想到几年前发生在甘肃的摩托罗拉手机电池爆炸惨剧,这些足以让人们对手机的质量问题产生质疑与恐惧。尤其是如今遍布农村的山寨机,可能就是隐形的炸弹。

  春节回老家,最关心的是邻居都用什么样的通信工具。13岁的表妹的那款山寨机令我耳目一新。还未进入她家的大门,老远便听到了周杰伦的《千里之外》,起初还以为是播放DVD,原来是她700元买了某名牌山寨机。这款手机宽大的屏幕,齐全的功能,真让我为自己的诺基亚7210自惭形秽。她说他们学校像她这样的手机已经是毛毛雨了。

  通过对家乡通信工具的观察,左邻右舍的山寨机可以说随处可见。手机质量让人放心不下。尤其是他们大多数人都会把手机挂在腰间干活,就是睡觉的时候,也顺手放在枕头旁边,甚至放在被窝里,与这些高科技产品同床共枕。

  其实,在回家的火车上,就多次被这震耳欲聋的手机铃声吵醒。衣着朴素的农民工兄弟拿着这些便宜的手机和家人热聊,让人感受到了现在通信工具的发达。但是,我始终放心不下的就是这手机到底能带电多长时间?能够使用多长时间?有多大的辐射性。这可能是做通信时间长了,染上了职业病。但是,我想这担心可能并非多余。因为,如此普及的山寨机,影响到的人群可能越来越多。

  据调研显示,目前,彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机等家电产品的农村普及率仅为城市的20%。相比其他几项,手机是使用率最高的一项。随着农村的发展,估计几年后10亿农民将会平均每人都会拥有一部手机。因此,关注农村手机的质量问题,是有关部门刻不容缓的问题。

  山寨机如此泛滥,虽然利于农村通信的繁荣。但是,伪劣的山寨机始终是一个隐形炸弹。因此笔者提出建议:

  第一,
目前,由工信部号召的“家电下乡”活动,应该在各地加大力度,参与的手机厂商应该更多,手机质量应该更好,功能应该更齐全;

  第二, 政府的补贴应该更多,让农民拿到的手机价格应该低于山寨机的价格,这样才能和山寨机抗衡;

  第三,
各大手机厂商应该联合运营商在各地开展手机等通信工具的应用知识普及,譬如在村镇宣传手机的使用问题以及如何防辐射以及不安全事故的发生;

  第四, 成立地方通信工具的监测机构,严打劣质山寨机。

  只有防患未然,才能切实保证农民兄弟放心使用手机等通信工具,才能减少因为使用不当造成的不安全事故的发生。

       
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2009-01-27

    
文/毛启盈

  在2009年的春节晚会上,中国移动可谓出尽了风头,除了把G3广告搬上了春晚,“3G引领新生活”播放仅仅15秒,其实无论播放多少遍,始终没有看到创意性的台词。其实,中国移动上了,中国联通也紧跟其后,影响大同小异。然而,这短短的几秒钟,却花费5000万以上,可以用天文数字形容广告费,对中移动来说值吗?

  首先,中移动是一个企业,广告的投放应该针对竞争对手,这应该是最直接的。中电信天翼的广告据说才花费1亿多,但是,从去年12月份以来,几乎天天都在央视可以看到,并且有“移动互联网”的核心业务介绍,有明星邓超的代言。“这是我的新号码,不仅可以打电话,还可以上网聊天……”这种声音已经成为电信189的流行语。中国联通上春晚了,但是人家很低调,还没有3G业务。中移动应该和中国电信拼一下央视的出镜率了,可惜,央视春晚雷声大,雨滴小,商业气氛浓厚,参差不齐的大小企业,只要出钱在300万以上,都有露脸机会。世界第一的中移动完全不和他们在一个档次,因此没有必要耗巨资凑热闹。

  其次,企业广告的投放还要看市场的潜规则。譬如投放央视,适当地出点公关费用,减少企业的负面等等,这是可以理解的。譬如,百度在今年的春晚上就好好地“表现”一次,虽然前面有过“曝光”的不光彩镜头,但是,这一次至少可以挽回一些损失,和央视至少在2009年“井水不犯河水”,平安百度。但是,中移动是一个财大气粗的国企,虽然在业界一家独大,口碑不佳,但是日进3亿,行的端走得正,央视虽妒忌,但是,能耐我何?用得着买他的账吗?

  第三,受到金融危机的影响,2009年广市场严重“缩水”,广告价格将一路狂降。因此,作为国际性的大企业,不怕广告会涨价。而笔者从相关渠道获悉,中国移动的广告投放一年差不多有十亿人民币。2008年奥运会,可能数目更大一些。但是,2009年总量可能不会增加。在通信业的广告投放,除了通信媒体以外,还有5.17电信日,通信展,还有国际电信展等等,在圈子内的广告争夺每年都一场激烈,而中移动一次就砸了5%,这后期的投放肯定会减少,这将会得不偿失。

  最后,根据2005年春节晚会广告报价单:广告套装起价为每5秒159万元至233万元,每15秒298万元至438万元,8时得报时广告为480万元起拍价,12时得报时广告680万元起拍价,投放额超过1000万元的企业,赠送春晚“贺电榜”贺电一条。这样的价格是不是背离了市场规律?

  根央视就会公布收视率与满意度调查,2009年春晚的收视率为95%;满意度调查上,81.1%认为好。而在2008年在有一场世界杯中国队比赛争夺收视的情况下,春晚收视率为96%,在满意度调查上,84.3%观众认为好。通过这个调查,就说明一年不如一年,何况这个调查还有很多水分?

  如果中移动在2009年春晚没有吃亏,还有一种可能,这就是中移动充分利用了广告市场的潜规则,仅仅是给央视当一个广告托儿,百度搜狐等企业才是真正付了费用。但是,存在可能性微乎其微,因为春晚广告一般是公开竞标,吃央视的“霸王餐”操作难度有点大。

  有意思的是,春晚关于中移动的坊间话题更为有趣,2007年春晚14次露面的神秘女子,不仅仅红了自己还免费给中移动做了广告:那才叫一个字:牛!

   
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2009-01-22

    
1月22日,7:17分,乘坐从北京西到西安的z19进入陕西境内,令我惊讶的是,上本本的无线速度竟然比在北京丰体附近家里要快得多。

   
我用的是CDMA,原来联通的,现在电信经营着,但是标签还是联通的。不过,在北京网速极差。我经常投诉。但是,无济于事。现在,在火车上,这样的网速就不必投诉了,不仅很快能打开网页,图片下载反应都很快,看来CDMA这玩意不适合在家里用,而是在火车上或者飞机上使用。绝对真实的体验,不相信你试试。不过,一个小时可要收费3元,比网吧贵一点。但是,能移动着上网,感觉还是不错。

   
现在已经7:30分了,还没有断网,好像也没有经过山洞,希望像这样的网速能够给我的春节带来快乐!

   
7:40分左右,好像进入了盲区,突然断网,但是透过车窗,也没有发现有大山。

 

2009-01-20

   
 文/毛启盈

  1月20日上午,笔者刊发博客《中国联通Win在3G之上不伦不类
》一文后,有联通员工给笔者留言:“其实我们都很不喜欢总部的这个商标”
,“麻烦你再写的犀利一些,争取总部高层换掉这个烂商标”。然而也有网友认为:仁者见仁,智者见智标识这个东西,只要一解释让人明白就行。并不是要用户的英文水平达到了一眼就能读懂“Win”程度,就像奥运五环一样,别人跟你解释什么颜色代表什么大洲,时间一久,就能深入人心。

  到底写不写这个博客?正在踌躇之际,忽然发现中国联通官方网站声明:

  中国联通澄清:“Win3G”不是中国联通的3G标识

  中国联通市场部有关负责人表示,Win3G只是中国联通一家地方公司在业务宣传中使用的一个文案,与中国联通3G标识没有关系。他说,近日网上所谓“win3G是中国联通3G标识”的报道是不正确的。

  这位负责人说,中国联通在获得3G牌照后,正在抓紧时间进行网络建设、产品规划等一系列工作。中国联通的3G标识也将在适当时机对外发布,以方便广大用户识别选择中国联通的3G服务产品,届时我们将举行正式的发布仪式。

            
3G标识弄出山寨版

  看到这个声明颇为震惊:“Win在3G之上”是地方联通公司的一个宣传文案而已!联通果真群龙无首了?地方想怎么干就怎么干?总部还没有说话,地方就整出来了。是等不急了,提前发出3G标识品牌了?

  根据媒体提供的线索,好像是江苏联通公司。

  那么,这个标识是江苏联通的标识吗?求证的时候发生这样的“笑话”,通过电信114查号台查到了江苏联通的电话025-83355000,然而拨打后提示已经改号025-66996666,再拨通这个电话后,再提示办公地点有两处,每人一部电话,没有人知道这事情。而南京10010的话务员说“除了接到3G业务5.17正式放号外,没有接到关于3G品牌标识的任何解释。”因此,也搞不清楚这到底是那个地方在抢跑了。

  到底是地方公司越位犯上,还是联通故意将其曝光试探一下网民的态度?还是其它原因?讨论这些其实已经没有意义。既然不是联通的3G标识,为了不再发生类似的滑稽品牌乌龙事件。还是建议联通尽快推出自己的3G标识,一方面为5.173G业务赢得时间,另一方面照顾地方焦躁不安的情绪,其三,要和中国移动电信的竞争需要,要拉拢更多的用户。

  其实,根据内部人士透露,联通重组以后,3G标识的征集工作在全国各地和合作伙伴之间早已展开,不过没有公开进行。不过,目前还是各弄各的,说不定还整出一个网通的品牌来。因此,笔者建议中国联通还不如仿效当年中移动“彩信”征名和“超女”/“快男”的短信投票方式,这样还可以起到“5.17”以前全国范围内提前预热联通3G业务的作用。

  其实,网民的留言中就有:“出几个备选方案,由用户投票或征集更佳标识,做最民主的一个”。果真如此,中国联通3G标识的出台之日,也是联通3G品牌庆“Win”
之时。否则,只能是群龙无首,乌合之众,让中移动和电信一旁看笑话。

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2009-01-11

   文/毛启盈

  在2009年中国通信技术年会上,工信部电信研究院副院长曹淑敏在2009中国通信技术年会上表示,3G牌照发放,电信业目前有三个重要目标:重组,发牌照,全业务。这三大目标成为今后一段时间内中国电信业的发展方向。其实,很多人认为,目前三大目标已经实现了两个。根据曹淑敏的论点,三大目前仍旧是方向。其实,三大目前应该是一个还没有实现。

  首先,电信重组还没有完全。虽然,2008年5月23日,新一轮的电信重组终于拉开序幕,本次重组,是以3G的网络牌照为背景,通过合理的配置,将原有的五家运营商,整合成三家,中国网通、中国铁通退出历史舞台,中国电信业形成中国移动、中国电信和中国联通新三足鼎立的局面。但是,合并工作还是持续到了2009年。尽管联通已经宣布合并了网通,但是,真正的融合可能要持续到2009年年底甚至更长一段时间。另外,三大运营商竞争并不充分,中国移动因为占有超过其他两家三倍以上的用户,因此仍旧是一家独大。有专家预测,2009年底甚至会发生电信再次重组的可能。

  其次,3G发牌是电信改革是三部曲的过渡阶段。
2008年12月31日,国务院同意启动3G牌照发放,一周之后牌照顺利发放。,3G牌照仅仅是个市场准入证。究竟如何进行有效的竞争,还有一些列的规定要出炉。目前,工信部公布了关于3G网络运营的****规定,涵盖众多方面,包括市场竞争、客户权力、用户信息安全、电信资费管理以及基础设施建设。工信部同时公布了关于3G网络运营的****规定,涵盖众多方面,包括市场竞争、客户权力、用户信息安全、电信资费管理以及基础设施建设。在3G牌照发放仪式结束后,工信部部长李毅中秘密立即召集三大运营商老总,商谈关于3G的事宜。但是,是否与新出台的****规定相关,是否是3G牌照运营完善工作,尚不知情。

  最后,相应配套政策已经开始实施但是仍旧有到位。曹淑敏认为,3G牌照发放,标志着中国电信业进入了3G时代,进入了全业务时代,进入了融合时代,进入了固定和移动的宽带时代以及移动互联网时代等等,因此全业务运营是首要目标。其次,并巩固自主创新成果,主要是继续支持TD的发展和完善,最后才是更好的服务于社会。无论是全业务还是TD,无论是自主研发,还是LTE,如果不能很好地为社会服务,没有社会效益,一切都是扯淡。因为,
要老百姓支持的前提条件是,让百姓得到应有的实惠。因此,配套政策除了平衡运营商之间的利益问题外,更多的是体现在对社会效应的考虑上。其实,电信专家杨培芳在接受媒体采访时也强调了这一点:3G牌照发放,不完全根据是否盈利衡量是否成功,而是更具社会效应的综合价值来判断。

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2009-01-05

  2009年,人性化的搜索才是出路

  文/毛启盈

  搜索经历了由通用搜索到垂直搜索再到人性化搜索的演变,2009年将是人性化搜索的春天。与传统意义上搜索相比,“人性化搜索”是指互联网在设计产品时力求从“实用,及时,准确”角度达到完美,从而真正实现搜索以人为本的目的。可以预见,人性化搜索是未来互联网搜索的必然趋势和最终归宿。

  首先,通用搜索弊端较多。用户想找一条有用的信息,输入一个关键词有时就会翻出上有几十页上万条相关信息,但是,重复性和无用的信息量却占据大量的页面,很少有用户愿意去点击下一页的。垂直搜索以“专、精、深”为特点,很受欢迎。但是,仍有很多漏掉的信息,还有在互动性,时效性和实用性上往往还不能满足需求。譬如,现在正在直播的一场球赛,或者文艺节目,在传统的搜索上就很难直接搜索到现场互动的信息。随着互联网的发展,人们越来越注重贴近性的人性化体验。

  其次,人性化的搜索已引起了互联网的重视。2009年1月1日,百度换上了【元旦LOGO】祝福2009,就是与网民互动的内容。这和此前以人物专题为主题相比,就显得贴近了网民。Google虽然内容搜索上比较强大,但是,新闻搜索的及时性很差,无用的信息较多。于是推出了博客搜索,视频搜索,地图搜索以后,也弥补了这个缺憾。除了大搜索门户外,新浪搜狐等新闻门户网站,也在2008年对其搜索系统做了优化,尤其是博客搜索这块,其时时更新的功能都在向人性化靠近。

  最后,说到人性化搜索,不得不提到腾讯搜搜(http://www.soso.com/),他的NBA直达区搜索服务比较人性化。譬如在1月5日这天,输入NBA这个关键词,则会出现这样的页面。

 

  当日NBA球队的实时对战表,一目了然当前有哪些球队在比赛,双方的实时比分,对决进程。而SOSO的直达区更人性化的一点在于,用户可以根据搜索结果订阅自己关注的赛事,通过赛事定制与腾讯QQ进行捆绑,当比赛开始前,就会弹出一条QQ提醒消息:

 

  如果想要知道某场比赛的具体情况,点击球队图标就能看到这场比赛的实时文字直播。双方派出了哪些首发与替补队员,现场战况如何全部一清二楚。甚至当你用鼠标点击球星名字时还能看到这位球星的各项比赛数据,非常方便实用。

  目前,Google推出Search
Wiki以帮助用户自助管理搜索结果,腾讯SOSO推出直达区提供整合多种形式的结果专区,以匹配用户重复搜索的关键词请求,减少查找搜索结果的时间。让搜索变得更加人性化。

  那么,搜索到底如何做到更加人性化呢?

  首先是明确定位对某一内容有持续关注热情的用户,可以通过提供信息订阅或新闻订阅的方式,吸引该人群使用,定位有重复搜索习惯的人群。

  其次是通过对该人群输入的关键词进行跟踪分析,确定其经常重复搜索的内容,如关注财经人群经常搜索关键词是股票代码,关注体育比赛人群经常搜索关键词是球队名称,在此基础上将多种搜索结果整合成为结果专栏。

  最后当该人群搜索该领域相关的关键词时,在结果列表首位显示整合结果专栏,为用户提供更直观的信息。

  总之,搜索要以“人群”为中心,而不是以“内容”为中心。这便是未来互联网的搜索方向。

2009-01-04

                                   
我的祝福和电信业的明天 2009新年贺词(二)

  文/毛启盈

  就在2008年的最后一天,12月31日,国务院总理****主持召开国务院常务会议,同意启动3G牌照发放工作。这是三大电信运营商收到的最大新年礼物。这如何转化为动力呢?我们看看2009年1月1日的产业新闻便一目了然。

  2009:新联通连通了!

  据说联通“一卡充”业务已从2009年1月1日起正式商用,【公关资料】宣称,该业务将实现联通旗下所有手机用户“一卡在手”,轻松异地充值。彻底解决全国范围内的异地充值问题,这在国内运营商中也属首次。【媒体奉承】“一卡充”通过中国联通网上营业厅实现了互联网方式的异地充值功能,这也是国内运营商在缴费服务方式上的重大变革。

  说起来联通不能异地充值,真是令人烦恼,笔者用的是北京联通的号码,在家里就多次发生手没有费用却不能充值得尴尬。让朋友在北京买一张卡,把卡号和密码发过去。进过几番折腾,最后才算通了电话。

  元旦、春节期间,返乡人流剧增,手机用户的异地充值问题一直是电信运营商的服务难题。中国联通实现异地无障碍充值。这应该列入“人性化
”管理的范畴,值得称颂。

  新联通目前设置28个部门,目前有超过50万员工,在数量上居于运营商第一位,并且南北分布不平衡,大多数居于相对落后的北方十省,虽然也有业务较为发达的北京市。

  根据虢懏朙博客《新联通架构确定,人事斗争刚刚开始》描述:在广大北方十省,新联通一个分公司的人员构成中,可能90%都是来自老网通,只10%来自老联通。现在北方新联通基本上一把手都是来自网通的,出于原有文化的差异,认同感的差异,不出意外,在这些分公司老联通人员将被逐步边缘化。

  其实,新联通存在的最大障碍除了人事问题外,就是服务问题。譬如,营业网点少,缴费难,资费不透明等等问题,争议不断。许多消费者(包括笔者)多次决心从此换号,再也不用联通的“垃圾号”了。但是,月末总结自己的消费时发现,话费还是联通的最便宜。尽管它没有飞信,没有xx套餐。说白了,这些根本就用不上,联通新势套餐250条短信,月末发现还要剩100多条。因此,这些乱七八糟的套餐已没有多大诱惑。

  而新联通2009年要想在电信这个道上混得好一些,做好服务尤为重要:譬如跨地域缴费就卖出了成功的一步。下一步,就是做好透明化消费和中移动比比“烧钱”。

  其实无论是解决异地充值问题,还是人事问题,其实都是从完善自身着手,这要比中移动一味价格战要做的隐蔽一些,其实,也是最值得运营商借鉴的地方。

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    2009新年贺词(一) 2009:中移动将价格战进行到底! 

2009-01-02

我的祝福和电信业的明天  2009新年贺词(一)

 文/毛启盈

就在2008年的最后一天,12月31日,国务院总理****主持召开国务院常务会议,同意启动3G牌照发放工作。这是三大电信运营商收到的最大新年礼物。这如何转化为动力呢?我们看看2009年1月1日的产业新闻便一目了然:中移动再“打折”!

2009年1月1日起,中移动在北京、上海、天津、江苏及湖北等多个省市大幅下调了现行的GPRS数据流量资费标准,其中包月套餐降至原来的三分之一。中国移动GPRS流量费普遍下降,成为2009年电信业资费下降的标志性事件。

2009年元旦前夕,中移动广东推出“资费持续减负”、“通话品质保障”等八项服务承诺,其中,中移动更是提出资费持续减负服务,并表示2009年资费总体水平比2008年底资费降幅不低于10%。

虽然,这种降低资费不是中移动全国统一政策发布,而是个别地区“土政策”,但是,中移动全球通神州行资费或者大幅下调或者丰厚套餐,已经成为吸引新用户的“杀手锏”。这种降价,是运营商之间竞争的结果,也是中移动得益于日进三亿,“一家独大”的结果。

无法否认的结果是,这种降价在短期内对消费者诱惑巨大,而且得到了不少的实惠。但是,如果一旦垄断了绝大多数用户,联通和电信无力竞争时,中移动出台什么政策,那就要看中移动的心情好坏了。因此,政府出台非对称管制和消费者支持新联通和中电信政策,是中国电信业保持健康稳定长期发展所必须的。

中移动尽管不断降价,但是垄断的形象却没有在消费者心中得到改变,没有形成稳定的企业文化品牌。难怪有人讽刺中国移动“穷得只剩下钱了“。如今,依仗着财大气粗,降低话费,虽然对中国联通和电信造构成了致命性的打击,但是,中移动2009年的重心是TD用户,TD三年目标是1亿用户,目前才40余万用户,距离目标是1亿用户相差甚远,这是令其最头痛的事情了。

看来,整个2009年,中国移动的关键词除了“TD”便是“打折”了。我们关注TD,更关注打折。

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2008-12-31

   文/毛启盈

  2008年12月31日 星期三 晴 北京

                                           我的祝福和通信业的明天

  12月31日下午15时消息:刚刚获悉,国务院今天召集了工信部等相关部委和机构,正在讨论2009年工业发展及其拉动内需等相关事宜。业界炒得发烫的3G牌照发放时间表将浮出水面!国务院今天下午召开相关会议,通过了发放3G牌照事宜,最快有望于今晚宣布发放牌照。

  与此同时,收到人力资源部的邮件:再过10几个小时,新年的钟声就要敲响了,饱含酸甜苦辣的2008就要过去了。

  据天文学家推算,2008年有366天,比正常年份的时间多了一秒。同时,这是21世纪时间最长的一年,也是1992年以来时间最长、秒数最多的一年。

  因此,有幸走过2008年的人们来说,是幸福。有幸历经了世纪最长的年份,您是幸福的。

  直到今天,中国互联网用户近3亿,在中国1亿博客中年末仍旧站在没有没有“沉睡”的行列,有幸此时顺利在互联网上浏览我的博客,您更是幸福的。有幸在年末通过博客的形式向支持我的网友问好,我是幸福的,因为到2009年的12月31日,中国博客数量可能增加到了2亿,“茫茫博海,美文如云”您要找到我的博客可能只有通过搜索了。

  2008年,电信业经历了不平凡的一年。风雨10年的信息产业部谢幕,工信部拔地而起,六家电信运营商一夜之间成了三家。三张3G牌照没有当成新年礼物分别发放,有消息说,国务院今天召集工信部讨论相关问题。但是,普遍认为,绝对不会像足球那样,在最后一秒种“绝杀”。然而,中国通信却成功上演了!

  今天,中国电话用户总数接近了10亿户,手机用户7亿多,电信业对人们生活的影响超越了铁路和石油。

  相信到了2009年,中国《电信法》出台,互联网用户超越4亿,手机用户超越9亿,电话用户可能已经达到了13亿,几乎中国人手一部电话。唯一遗憾的是,小灵通这个怪物随着电信的重组最终和传呼机一样的命运:成为古董!

  纪念改革开放三十年,**总书记在重要讲话中提出一个“三不”:不动摇、不懈怠、不折腾。

  在电信领域,笔者给做一个浅显的解释:中国移动“一家独大”地位不动摇;中国电信天翼189追赶移动思想不懈怠;新联通卖了C网后,合并了网通,专心经营G网,立志不再瞎折腾。

  作为个人,2009年能否达到总书记的“不动摇、不懈怠、不折腾”要求呢?几个小时以后,钟声敲响,再制定一个媒体人的计划,立志写精品博客:忽然想起了“常立志不如立长志。”这个名言。

  最后,送给大家美好的祝福:

  ┘└┘└╮∴°☆°

  └┐..┌┘─╮∴°

  ╭┴──┤新年 ├╮

  │o o│快樂 ﹒Happy 牛 Year ∴

       进入3G发牌最新最详细报道  

2008-12-15

    文/毛启盈

  “20个人同时在线聊天”,人们一谈到群聊通讯工具自然就会联想到QQ群,然而,上周,微软MSN中国区产品经理冯华向媒体高调表示,微软将在本周全球同步发布Windows
LiveWave3,推出MSN9.0版本可实时显示好友的“最新更新”,便于掌握朋友的动态,提供可支持20人同时聊天的群功能。微软MSN进行这一系列的改变,是主动进行的自主创新,还是被动地在模仿腾讯QQ?

  首先,“用更简洁的方法来管理网络生活”是每个网民都极其向往的,正如冯华所讲,现在平均每个网民拥有3个邮箱账户之外还需另外记忆四个账户及其密码,其中包括社交网络、手机联系人列表、即时通讯等等。微软希望WindowsLive能实现如下功能:统一的好友列表、集成的沟通平台、我的资料随处可用、跨平台访问。微软MSN的出发点还是很好的。

  但是,MSN所面临的问题不是功能不齐全的问题,而是比较现实的问题,就是稳定的即时通讯的功能。MSN经常掉线,就是所说的“抽风”,另外,经常出现发出的信息对方看不到,半天才回复“无法发送”。传递较大一点的图片速度很慢,而且必须一次成功,不能像QQ那样,可以传一半下次接着传。MSN邮箱,界面不是很友好,时常打开速度缓慢。要命的是,因为是免费的中国区并没有技术支持。

  几天前,笔者的MSN出现了问题,通过114查到大中华区的电话,把电话打到上海(上海接线的服务员态度极好)上海的工作人员把我的问题反映到美国,美国工程师用英文给我回复,经过先后三天解决了一个普通的登陆问题。感动之余,我还给美国工程师写了封感谢信(因为MSN没有被盗)。虽然问题暂时解决了,但是,中国区没有技术,用户的问题回馈要用英文,这说明在人性化和本土化上还不够成熟。

  因此,微软MNS目前要解决的问题不是发展群聊的问题,而是普通用户每天都遇到的问题,这就是不经常掉线,邮箱能够顺利打开,连最起码的问题都没有解决,其他问题就是空谈。

  现在有部分用户正在试用MSN9.0,因为尚处调试阶段,所以还不太稳定。大家都可以理解,但是,是否能彻底解决经常掉线的问题还不好说,推出以后可以用事实说话了。

  其次,有资料显示,今年第三季度飞信已超越MSN,成为继QQ之后中国业务量第二大的即时通信工具。为应对种种挑战,微软MSN在新的Windows
Live套件中,加强了与第三方网站的合作。通过选择第三方网站,用户在这些网站中的个人更新信息会显示在Windows
Live个人资料中。目前Windows Live用户能够随时获知散布在Twitter、
Flickr等网站的好友更新信息。

  完善SNS模式的确是微软MSN的一大进步,但是,最早做SNS的应用集成的是QQ,IM集成SNS应用QQ是首创,并且也是目前唯一证实有效的SNS模式。既然MSN是从QQ那里学来的,要本地化难度很大,超越QQ难度可想而知。

  QQ之所以能够取得成功,原因不在于它的功能如何强大,而在于它的界面设计的十分合理,用户操作简单,有的软件更能较多,但是电子邮件、网络硬盘,过多的功能反而让使用者觉得操作十分烦琐,这是它之所以失败的重要原因所在。

  最后,微软MSN由于起步比QQ还早,水土不服,截止目前,MSN在中国仅仅有1500万左右的活跃用户,截止到2007年12月,QQ总活跃帐户数超过了3亿。很多人一直在质疑,为什么QQ能够力压群芳,最终几乎接近垄断中国在线即时通讯软件市场?就是因为在功能上,QQ更能适应本土用户的习惯和需求,在功能创新上走在了前面。

  其实,微软MSN集成SNS的转变,反映其一直推崇的Live战略品牌遭遇了重大挫折,从强调内容转变为网络社区是不得已而为之。此前,微软重装推出Live,对微软来说是一个非同小可的战略决策,基本上是基于Passport对Search、Mail、IM的整合,但在品牌认知上遭到惨败。它实际上反映微软转向互联网的战略决策搁浅,因此不得不考虑通过收购来重新获得一个起点。

  不过,可以肯定的是,微软MSN在中国虽然不可能超过QQ,中移动飞信,但是,如果能够用QQ的模式,在世界其他国家或许还是大有可为。

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