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  电信3G无线上网本三大顾虑(多图)

  图/文:毛启盈

  从3月16日开始,中国电信已在上海、江苏等地启动3G业务试商用,从3月25日起,北京电信在11个营业厅开辟免费的体验区,让北京市民就近选择,提前感受3G上网本的精彩。

  根据电信官方消息,试商用期间,CDMA
EVDO实现3.1Mbps的下行速率带宽,比2G时代提高了将近20倍,用户可享受每月100小时免费上网时长。

  中国电信的3G业务如火如荼。但是,消费者对此的感受如何?笔者进行了现场体验,有三大顾虑需要电信给予解释。

  顾虑一:热线10000有无3G常识?

  3月25日起,北京电信陆续在市区、郊区营业厅,和大型电子卖场设立“3G体验区”,让用户免费体验。关于电信北京11个营业厅“3G体验区”消息做了大量的报道,但是,很多消费者并不知道体验的流程问题。譬如是否需要提前预约时间,是否需要排队等等情况。

  针对消费者的疑惑,3月27日上午9时,笔者以一个在中关村的消费者的身份拨打10000号服务热线。接线的小姐对3G免费体验的时间地点安排问题搞不清楚,竟然说他们接到相关通知,3月27日才开始体验。至于是否能够体验还有看营业厅的设施到位情况,如果营业厅的基础设施不到位,尚不得能体验。

  3G体验阶段的专业知识讲解和服务应该由谁来解答?是10000号的小姐吗?还是服务部门?什么时候全国所有大城市电信营业厅能够体验3G上网本?

  顾虑二: CDMA133上网用户怎么办?

  CDMA133(左)和3G上网本(右)差别明显:一个放视频,一个连网页也打不开

  3月27日上午10时,笔者来到北京电信中关村营业厅。该营业厅的体验厅仅有两台本本,但是前来体验的人络绎不绝。到上午11时30分笔者离开时,已经有30多位消费者前来体验。

  营业厅的工作人员对消费者的“激情”还是有准备的,至少三名培训有数的营业员对3G业务较为熟悉。除了对3G无线上网的逐个项目逐一进行了测试。从下载电影、歌曲到下载大的软件安装,一一测试。

  除此之外,2G和3G上网的最大区别是网速的问题。笔者随身配备的还是2G网络的133号段CDMA上网本。经过测速,各种数据相差在20倍以上。经过打听,来体验的消费者大多是时尚一族。家里至少有三种以上上网途径(ADSL家庭宽带、手机上网、CDMA上网)。

  令人遗憾的是,2G网络的CDMA用户是否升级到3G,或者给优惠转网等等政策,至今仍旧没有出炉。而大多133上网本就是家里的一个摆设,还在等待着升级或者转网。

  顾虑三:体验本和家用本相差有多远?

  值得注意的是,现场很多前来体验的用户最关注3G业务具体推出时间及上网卡的购买方式;同时资费与服务也是关注重点。目前中国电信用的是华为EC226
EVDO上网卡,具体价格和资费情况营业厅没有给出过多的解释。

  今年央视春节联欢晚会,董卿一直强调她不是魔术师刘谦“托儿”。在这里,笔者有必要也向消费者澄清:笔者不是运营商3G业务营业厅的“托儿”,是一个普通的体验者。

  说到“魔术师”,我们就联想到3G业务的营业厅测试和家庭实际使用的落差问题。由于网速问题有各种影响的因素。譬如接入电脑的数量、无线上网卡、网络覆盖等问题影响,同样一个本本在营业厅很正常,到家里网速下降甚至不能上网了。而诸多消费者对此却一无所知,甚至以为运营商在玩“魔术”把戏,安装了什么提高网速的软件等等。

  很多消费者都在咨询,体验本和家庭实际上网本是不是相差无几?

    
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