电信引进“黑莓”一场没有结果婚外情

  电信引进“黑莓”一场没有结果婚外情

  文/毛启盈

  根据媒体报道,中国电信目前正与黑莓手机生产商RIM公司接触,希望将黑莓手机引入中国市场。这是中国移动、中国联通引入iPhone即将“流产”后,电信领域又一个适合炒作的与“洋妞”拍拖的题材。不过,我看这又是一场没有结果的婚外情。

  其一,据说黑莓手机3年前就与中国移动合作推出服务,不仅机型有限,且费用昂贵,最低的套餐月功能费398元,中国移动不能都不愿意引进了“洋玩艺”,中国电信凭什么引进,就是因为她身价高贵吗?和中国联通引入iPhone一样,只开花不结果。但是,引来围观者无数!

  其二,“黑莓”不知道和比iPhone相比较,谁才是“花魁”。美国总统奥巴马最爱黑莓手机,乔布斯喜欢玩iPhone,这些都是明星的玩偶不知道和小民有和关系?是可望而不及,还是乞丐遇上了公主?都是玩这些不现实的东西。

  其三,中国电信玩黑莓其实很聪明的3G营销。有媒体牵强附会说中国人喜欢发短信,黑莓适合发邮件。而中国电信3G玩的就是手机上网。呵呵,还挺般配的。预期说是宣传黑莓的长处还不如说是宣传电信3G的优势。中国崇洋媚外的人比较多,所以,这个由头的确值得炒作一把。

  不难推测,一年后,中国手机市场又多了一个“弃妇”,这就是命运和iPhone一样的奥巴马宠物“黑莓”。只是怜香惜玉而已,大家不要笑我无知。

浏览数: 次 星期二, 06月 30th, 2009 未分类 没有评论

视频网站原创之路能走多远?

  文/毛启盈

  几天前,笔者曾写过一篇博客《3G给视频网站带来的是商机还是危机?》,根据某权威机构调查显示,视频网站在3G时代的第一季度,被公认为有实力竞争下一轮的视频网站主要是优酷网,土豆网,酷6网,56网,及六间房等五家视频网站。有网友认为,除了这五家视频网站以外,其它的视频网站是不是该歇菜了?笔者认为,这种说法为时尚早。主要是看下一轮视频网站该将采用什么样的营销模式的问题。不过,无论采用哪一种模式,在3G时代,视频网站要想 “活”得有底气,必须加强原创的内容,同质化的转载和非法的抄袭都是没有出路的。而视频原创能否维持下去却是我们必须探讨的问题。

  首先,视频网站已经过了转载的时代。其实,在几年前国内视频网站才起来的时候,视频由于牌照、奥运营销等影响,视频这一概念很为“时髦”,而且上传的难度较大,如果要求原创视频占据主流肯定是不现实的。当时,也有很多原创视频,由于设备技术等因素的影响外,视频的质量还达不到要求。既就是胡戈出了恶搞的《馒头血案》也引起了巨大的争议,甚至引起了是否侵权的讨论。也就是说视频环境并不成熟,人们从心理还没有接受这一种模式。而视频网站与电视台极其影视公司合作的“中规中矩”的视频成为了主流。但是,今天,随着3G牌照的发放,牌照问题已经解决,技术的进步设备的提升,人们已经接受了原创视频的模式。另外,电视台极其影视公司的视频,已经在门户和很多社区论坛出现。视频网站如用同质化的内容,已经对网民没有多大的吸引力。而一些原创的更贴近百姓生活的视频却大行其道。

  其次,国内视频网站原创模式已经出现。目前,国内视频网站原创很为混乱,很多都是网民自发性的上传,而视频网站却充当了“裁判”的角色。对没有欣赏价值的、色情等非法视频做了清理,而对独家、质量档次较高的视频却没有奖励措施,大大地降低了网民参与的热情。最近,在成功推出“1+3共赢计划”后,酷6网再次推出了“原创会员管理体制”,以此来实现规范化的原创作者管理。在酷6网站看到了《关于原创会员管制度的通稿》其中一条是“酷6执行有钱一起赚的收入分成”。“提供50万元的原创基金扶持”、“对会员的版权保护,解决版权方面的法律纠纷”等等。

  此前,酷6CEO李善友去年在接记者采访时曾表示,酷6根本不存在“资本冬天”,因为他们的运营模式是“有钱一起赚、创意大家做”,和其他国内视频网站有所不同。到目前,该网站原创作者数量达到6万人,其中3000余人签约,原创视频作品已突破一百万部。

  笔者认为,虽然“有钱一起赚”这种提法很俗套,却是国内第一个吃螃蟹的;50万的资金虽然太少,却很靠近现实。这应该是填补了中国视频行业对原创作者系统化管理的空白,打破了以往杂乱无序的原创视频的混战现状,是视频行业内一次重要的里程。相信这种“提法” 在金融危机时代,在轻视原创重转载的年代,其在短时间内,一定会得到网民认可和支持。

  最后,要指出的是,这种“有钱一起赚”的视频网站盈利模式,酷6网是在三年前就已推出,这次是对这理念的再次升华。在全球范围,酷6网可以算是首创,但并不是唯一一家。在国外有其成功的案例,《纽约时报》报道,三年来,浏览视频网站YouTube是无数网友的最佳消遣,现在,为YouTube制作视频,已成为谋生的一种方式。一年前,YouTube邀请会员成为“伙伴”,并与这些视频原创者分享广告收入,如今最成功的“伙伴”通过YouTube网站获取的收入已达6位数。通过YouTube一夜走红的草根红人们,也有机会与名人们同台献艺。巴克利的视频《What the B****》的观看次数已高达数百万次。约有120万人知道了美国模特新星、26岁的安贝儿·李·埃廷格(Amber Lee Ettinger),她拍摄了一系列为奥巴马造势的短片,上传到YouTube后反响火爆,被称为“奥巴马女孩”。

  虽然,YouTube频繁过滤掉版权视频,遭到了很多专家的质疑。但是,网站需要海量网民原创视频来支撑门面的局面是不容回避的事实。必须提醒酷6网的是,第一,这种“分成”模式很快就会在国内视频网站流行,视频网站的竞争格局依旧;第二,视频网站不会因为3G的到来内容监控有所减轻,原创视频越多,耗费的人力和物力更大;第三,关于版权的承诺兑现很难。在国内视频环境,维权是一件很困难的事情,替网友维权取证等难度更大。

  我们不怀疑酷6网的原创模式的正确,但其创新的风险性还是存在的,我们希望这第一个吃螃蟹的人可以走的更好。因此说,视频网站原创是铁定的路子,但是要勇敢地走自己的路,走得久远才是最重要的。

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浏览数: 次 星期三, 06月 17th, 2009 未分类 没有评论

老婆为工信部的“绿坝”软件叫好

  老婆为工信部的“绿坝”软件叫好

  文/毛启盈

  近日,工信部下文,7月1日起新售电脑必须预装上网过滤软件“绿坝-花季护航”(下称绿坝)这款软件具备拦截色情内容、过滤不良网站、控制上网时间等功能,引发了网友的质疑甚至“抵制”。多数人的认为,没有征得网友的同意,耗费中央财政共花费4170万元不值得。晚上下班后,把这个消息告诉了非IT行业的老婆。没有想到的是,她的第一反应如同某通信专家一样兴奋:“太好了,工信部英明,以后我的孩子上网不用操心了!”

  接着给我说,今天晚上我们下馆子庆贺一下这个“绿坝”:第一,保护了我的女儿;第二保护了我的老公;第三,以后再也看不到网上色情了,就进入了和谐社会。我让她能否具体一下,如何保护了自己的老公。她说,这还用问,电脑上安装了这个软件以后,你再也看不到那些赤身裸体的足球宝贝了,很多人通过网上说不了聊天产生外遇,甚至保养二奶,深圳市长许宗衡和哪个明星说不定就是这样搞成的。看来,这种“妇人之见”不愧是工信部的铁杆粉丝。

  笔者认为,这是对“绿坝”神话的一种误读。

  首先,这是大多数不明真相的为人父母,教子无方、依赖于某一款软件来帮助孩子成长。目前网吧大多是“限制未成年人入内”,但是,家庭有电脑的孩子可以在家里上网,没有上网条件的孩子如果学校也不能上网,那就只能不上网了,这就是剥夺孩子的上网权利。鲁迅曾说过,一个拖沓的妇女在倒污水的时候,将婴儿一同倒掉,就是这个概念。目前的这款“绿坝”具有屏蔽某些色情网站和控制上网时间等功能,但是绝对不是被放大化的屏蔽一切露点的图片和含有“性”的文字,仅仅是一款普通的软件。笔者认为,对孩子的教育要投入时间和精力,而不能依赖于这款软件。因为,如果孩子没有形成良好的性观念和辨别是非的能力,不在家里看这些,在其它场合也不一定就看不到。因此,用一款软件解决孩子的健康上网问题是荒唐的。

  其次,对于对屏蔽内容过于担心,甚至认为已经涉及到屏蔽个人隐私的地步。譬如老婆认为,有了这个软件老公就不至于搞外遇一样可笑。事实上,民间就有很多说法,我们平时打手机被政府监控着,因此不能乱说话。搞得一些人神经兮兮。笔者认为,这些说法也是也是为这款软件的“神话”杜撰故事。任何一款软件的屏蔽功能再大,也不至于你在聊MSN的时候涉及到一个“性”字,立马提示你非法信息,不能发的程度。再说,就是安装到你的电脑里面,想卸载还是可以卸载的。因此,“绿坝”不会干涉甚至限制成年人的上网自由。

  最后,资料显示,绿坝软件是中央财政共花费4170万元买断供社会免费使用,期限为一年。联想、浪潮、七喜等厂商已签订软件预装协议,已装机数高达5270万套,软件的下载次数已经也达到了25万次。从这些数字看,绿坝的确投入的资金不少,而安装的却不多。这些资金由政府买单,有人觉得不值,可以理解。但是,工信部做这个事情绝对是善意的举动,只是下文招标等方式欠妥,没有采用听证会等方式,听取民众的意见,所以遭到了质疑。

  而像我老婆一样,不假思索地把“绿坝” 想像成了圣诞老人,显然是荒唐的,甚至有害的。

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浏览数: 次 星期五, 06月 12th, 2009 未分类 2条评论

6000万打水漂 3G发展肥了谁

  文/毛启盈

  4月25日,据媒体报道,近期央视新闻联播后的“黄金广告”广告时段,正被中国电信业的“三驾马车”挤满。业内透露,这意味着每个月仅这一笔广告,中国电信、中国移动和中国联通各自要掏出大约2000万元。在全球经济危机的年代,在“天翼”、“G3”、“沃”三大运营商3G业务还不够成熟的初期,纷纷“血拼”央视最昂贵的黄金时段广告位,的确极其耐人寻味。

  

 

  首先,三大运营商的3G业务推出了,在都市的公交车上、公交站牌、道路两旁做一些公益性的广告,或者一些媒体上向消费者公示相关价格是必要的,其实,关于运营商的资费和业务在网上到处都有了。3G在媒体上尤其是央视这样的全球独一无二的媒体做一些广告无可厚非。那么,每家运营商2000万元,短短一个月就高达6000万,这在通信业应该是不寻常的。试想,如果用这些资金给员工发福利或者进行3G网络的建设,可能对推动中国3G的发展更加有利。因为,中国联通不是因为员工的待遇问题经常闹腾吗?是不是可以考虑周转一下,而动辄几千万砸到央视黄金时段可能就这样打水漂了。

  其次,中国3G不靠实干靠媒体炒作显然偏离方向。三大运营商推出3G业务,向老百姓普及3G知识做适当的宣传是必要的,而且是必须的。但是,宣传的形式可以多样化,譬如在市民中间或者农村发放3G小册子,或者地方媒体就可以轻而易举办到的事情,为何非要“血拼”央视,并且还要在安排在“黄金时段”。有人说在黄金时段效果自然会好一些,但是其广告的内容大多是网速和资费以及便利等问题,属于电信业三大运营商内部的业务竞争,有必要借助央视的平台打“内战”吗?

  最后,笔者认为,三大运营商“血拼”央视黄金时段广告有其苦衷。在2009年的春节晚会上,中国移动可谓出尽了风头,除了把G3广告搬上了春晚,“3G引领新生活”播放仅仅15秒,据传花费5000万以上,最后可能没有到位。山东移动涉嫌泄露用户隐私被央视3.15曝光,奇怪的是镜头中竟然有中国电信的号码。央视记者不可能不知道133的号码是电信的,只是给了电信一个暗示而已。另外,在4月16日“天翼畅游3G”的3G业务发布会、4月28日中国联通3G全业务的发布会都看到了CCTV2 陈伟鸿的精彩主持。由此,不难看出,三大运营商对央视既有先天性的畏惧又有后天的攀附的情结,因此花费2000万元打个广告就是没有效果也能落个人情,算是提前公关,以防止3G业务后面出现负面报道不好收场。但是,因为三家运营商都“进贡”了,央视当然喜不自禁,但是央视可能只能看谁投放得次数多一点可能才回得到恩惠,这样,对势力不强的运营商岂不是赔了夫人又折兵?

  中国3G牌照的发放,伴随着三大运营商3G业务的推出,原本是一件让全国人民喜庆的事情,但是,由于我国还处于3G的初级阶段,3G网络覆盖还有诸多不完善的地方。目前,关于3G宣传与现实不符已在各地引起了投诉。福建厦门一位读者的反映,他在厦门一家中国电信营业厅购买了一部189号段的天翼3G手机。买回来发现,这个天翼3G手机上网下行速率远远没有达到电信在宣传中提到的3.1兆,已经被媒体曝光。其实,3G因为宣传和实际不符的投诉远远不止这些,而且刚刚开始,估计随着用户的增加网络等服务问题层出不穷,投诉多如牛毛,运营商的客服部可能因此苦不堪言。目前,尽管三大运营商资金雄厚,尤其是中国移动日进三亿,但是在全球金融危机的时候,如果运营商不能从实际出发,切实把消费者放在第一位,而是不惜血本“血拼”广告,可能会引起消费者的误解,甚至起到相反的效果。(文/毛启盈)

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浏览数: 次 星期三, 05月 27th, 2009 未分类 没有评论

3G中国遭遇“大跃进”和“浮夸风”

  3G中国遭遇“大跃进”和“浮夸风”

  文/毛启盈

  近日,记者接到福建厦门一位读者的反映,他在厦门一家中国电信营业厅购买了一部189号段的天翼3G手机。买回来发现,这个天翼3G手机上网下行速率远远没有达到电信在宣传中提到的3.1兆;电信在广告中提到其手机具有WI-FI的功能实际上并没有。这名消费者认为,国家工信部已经明令禁止电信运营商开通经营WI-FI功能,电信这种做法既欺骗消费者又涉嫌违反国家政策。(据《中国经济时报》<中国电信189号段天翼3G手机涉嫌虚假宣传>)

  其实,这则报道仅仅揭开了3G在中国遭遇“大跃进”和“浮夸风”的冰山一角。在3G牌照发放之后,三大运营商立即展开了3G的宣传攻势,对3G在我国电信市场的发展起到了不可忽视的积极意义。随着三大电信运营商的3G全业务全面开展,宣传策略和手段的多样化,也使得电信市场的广告创意出现了百花齐放的局面。但是,以电信天翼无所不能和联通WCDMA“网速超越2G的47倍”的宣传已在打擦边球,甚至一些夸大其词的宣传已经涉嫌违反《广告法》。

  

 

  (电信3G用户截图)

  首先,用技术名词玩数字游戏。最先是“电信3G三个月内覆盖北京,无线宽带提速20倍。”接着是“联通3G终端上网速率实测:为2G时代47倍。”按照这种算法,联通的终端网速应该是电信的2.35倍。如果你相信这个数据,一定会抛弃电信而选择联通网络。事实上,大多用户并没有感受到联通的上网速度比电信快,因为二者说的都是技术上的“峰值速率”通俗地说就是“理想状态的最高上网速度”。如同媒体报道厦门说消费者反映天翼3G手机上网下行速率远远没有达到电信在宣传中提到的3.1兆一样,事实上大多情况不属于理想状态,因此自然就达不到。因此说,电信和联通用数字游戏玩3G概念。说得客气一点这是“误导”,说得不客气,这就是虚假广告。既然涉及到虚假广告,自然就违反了《广告法》。出现这样的误导广告,工商部门就是不追究其责任,消费者也会因此失去对运营商的信任,进而会对3G大打折扣,这样做不利于3G中国市场的推广。

  其次,笔者认为这种现象的发生与电信的“大跃进式”发展是分不开的。3G牌照发放之后,一夜之间全国各地满城尽是“天翼”,势不可挡。电信人对3G的激情无可争议。但是,要想让3G在全国的普及,仅仅靠热情是不够的,需要基础设施网络硬件作为依托。报道称“4月16日到4月21日5天时间里,中国电信在厦门新增了2432个无线上网基站,相当于2002年以来所建基站总数量的3.1倍。也就是说,从16日到21日短短期间,电信公司每天要建设近500个3G网络基站。”笔者没有亲临厦门调查,对厦门当地群众对3G的支持力度并不熟悉。但是,按照这种算法,一个基站勘探、选址到物业谈判到设施安装,至少也需要一个周,几个小时完成一个基站的建设是不可能的。既就是成立,不是虚报数字,就是豆腐渣工程。而这种“浮夸风”的背后,流露出电信“大跃进”的发展已经脱离了实际。

  再次,从网络覆盖的层面上讲,随着3G用户的的增加,网络速度将会继续下滑正常情况下,一个基站的网络覆盖范围在400米以来,包括室内覆盖。网络将是运营面临的最大挑战。电信专家周双阳指出,中国电信由于1920~1935MHz和2110~2125MHz的设备支撑厂家较少,短期内该频率无法使用。目前电信3G仍然使用的是825~835MHz和870~880MHz,但由于20M频率资源有限,而且还有负担大量传统的语音业务,同时800MHz覆盖面积大,电信现有频率根本无法满足现网的需求。对此电信一方面在申请800M的扩展频率(频率仍然有限),一方面电信推出WI-FI作为补充,但2.4G为开放频率,网络质量和安全性很难得到保证,系统的发展面临考验。而厦门天翼3G手机没有WI-FI的功能,当然就没有办法实现下行速率3.1兆,事实上,就是具有WI-FI也不可能达到这个速度。

  最后,谈到电信和联通的“浮夸风”和“大跃进式”推中国3G已经出现了负面效应。其实,中国联通的3G标识“沃”,虽然别出心裁,笔者多次撰文力挺。但由于远离了普通消费者,再加上恐怖的(远看像“妖”)户外广告,已引起了非议。总喜欢拿WCDMA技术说事的联通,也应该清醒一些了。“3G网速是2G的47倍”不能让联通鹤立鸡群,倒显得有些愚弄消费者的意思。

  如今,3G牌发放不到半年,运营商刚刚过了第一个5.17生日,我国还处于3G的初级阶段,国外的技术标准虽先进,但是具体到我国的市场环境未必适用,因此,没有炫耀的资本,更不能拔苗助长,任意浮夸,只有实事求是才能谋图发展。

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浏览数: 次 星期二, 05月 26th, 2009 未分类 没有评论

2G升级3G,“换卡不换号” 四大猫腻

  2G升级3G,“换卡不换号” 四大猫腻

  文/毛启盈

  5.17过后就是“5.18”!望文生义,就是运营商说“我要发”!在抢夺3G用户的初期,各大运营商都把“换卡不换号”作为2G升级到3G的一个卖点铺天盖地地进行着宣传,消费者信以为真。其实,这里面的“猫腻”并不是消费者想象的那么简单。

  一、 换卡不换号的前提得换手机

  消费者要从2G手机用户升级为3G手机用户,前提条件是必须购买定制的3G手机(有的运营商说是捆绑销售,但是资费仍旧包含在其中)。其实,换一部手机从表面上说,也是一件好事情(旧的不去,新的不来),但是问题在于新的手机可选择的款式屈指可数。消费者只能在尼爱立信、中兴、三星、新邮通、海信、华立、LG电子、大唐、联想、天语、桑菲、宇龙酷派、熊猫、多普达、夏新、UT斯达康、TCL、华为、龙旗、摩托罗拉、海尔、诺基亚、苹果等厂商中挑选,其它的如果不和运营商合作的厂商可能就排除在外了。

  二、 “嫁鸡随鸡”,失去转网的权利

  终端定制就是让消费者“嫁鸡随鸡”。目前运营商的终端定制模式,让一些优秀的厂商获得了发展的先机。譬如中国移动耗资6亿人民币推TD ,数十家厂商争夺移动高额补贴,但是最终中标的仅酷派、中兴、LG等12家企业(摩托-天基、三星-天基、宇龙-联芯、多普达-天基、LG-联芯,中国移动在本项目中总计投入约3.1亿元;“低价3G手机”项目中有5个方案中标,分别是:联芯-中兴、联芯-LG、展讯-海信、展讯-新邮通、T3G-华为,中国移动在本项目中总计投入约2.9亿元。),这对于厂商来说都是“望3G兴叹”的事情。而作为消费者,可选择的机会可能就是这些被支持的厂商所出来的TD手机。

  另外捆绑式的销售模式让消费者失去转网的权利。如果消费者一旦选择了三家的任何一家运营商,其捆绑式的销售模式,可能让消费者必须去适应运营商的网络和响应的营销策略。譬如无论网络好坏,都不能转到其它两家运营商一边,无论服务如何也不能退网,除非你愿意承担你已经花销的费用。原本消费者是上帝,在3G的初期,上帝可能还有看运营商的“脸色”吃饭。

  三、2G升级到3G,还是运营商说了算

  目前2G升级到3G的政策统一标准没有出炉,话语权在运营商。此前,笔者曾经在北京电信办理了CDMA 1×上用网卡,包年费用1100元人民币。由于网速较慢,不能满足正常的工作需要。想从2G升级到3G,但是,10000号热线员的解释是,可以用没有消费的资费去兑换3G服务。但是,如果办理包年的服务套餐,还有11个月的2G服务转移到3G网络,仅仅只能提供3个月的服务。这包括了上网费和价值400元人民币的上网卡。重新办理上网卡,需要缴纳至少400元的卡费,那么笔者次前花费400元的上网卡自然就作废了。这和重新办理3G业务没有多大区别,这种让消费者重复性地消费已经让消费者极其不满。

  四、升级后信息的安全性难以保证

  以前的2G时代,随意在街头的电话亭便可以购买上网卡,随意拨打手机。手机单一的通话功能,就是丢失了可能影响不大。但是,3G的捆绑式业务涉及到太多的个人信息。尤其是移动办公也为企业的业务和信息安全带来挑战。譬如,一个公司成员可能在同一个群里聊天办公,比如不小心将座机绑定到错误的手机号码上,也许一个公司或者个人的机秘很快就落到竞争对手的手里。而当销售人员在自己的手机上修改数据时,他也许会误发给陌生人或在下一刻丢失手机。另外,在3G时代,手机支付等电子商务大范围开展,个人信息将存在较大不安全因素。所以,3G时代不能实现手机实名制,尤其是“不登记”未必都是优点。(文/毛启盈)

  编后:

  “不换卡、不换号、不需登记”从2G升级到3G,这是运营商和消费者的向往,可以说既节约了时间也简便了程序,但是,如果能够去掉那些必要的附加条件,如果消费者可以在三大运营商的网络之间自由选择,消费者就不至于有上当受骗的感觉。看起来是个小问题,其实是让消费者对3G充满信心的前提条件,也是推进3G发展的重要保证。(原载《电脑报》“非G勿扰”系列二)

  “非G勿扰”连载(一):2G升级到3G,别拣芝麻丢西瓜 

    “非G勿扰”连载(二 ): 3G业务“提速不提价”东施效颦?

浏览数: 次 星期一, 05月 18th, 2009 未分类 没有评论

2G升级到3G,别拣芝麻丢西瓜

  2G升级到3G,别拣芝麻丢西瓜

  文/毛启盈

  随着5·17的逼近,3G从试用体验到三大运营商全面商用推广,在我们为3G的全面到来欢呼的同时,而许多用户却为2G升级到3G用户重复买单感到愤愤不平,这里到底又是什么原因?

  一封读者来信:

  关于北京电信133老用户升级为3G包月上网重复收费问题

  电脑报的小编,您好!在3G逐渐走进我们的生活,3G服务能否及时跟进,我有很大的疑问。下面说说我遇到的苦恼。

  我一直使用北京电信CDMA 133 包月(98元)无线上网,4月3日北京电信3G无线上网正式商用,我想当日及时升级为3G年付包月上网套餐,未能如愿,原因如下:

  如在4月升级为3G,必须交纳2G和3G两种包月费用,显然重复收费,非常不公平,我很气愤。我向其营业厅和10000客服提出了意见,之后得到回复是没办法。

  我认为该公司应适当照顾老用户,最起码也要公平,可就低按2G收包月费,或就高按3G收包月费,但现行方式使老用户无法按正常价格在4月使用3G,待遇远不如新用户。另外,电信公司也可在3月宣传推广3G时提示老用户在3月底及时销号或取消原套餐,以便在4月申请3G包月套餐,而实际是我在4月1日向10000号客服咨询时,回答还是可按天扣除原套餐费用,结果是无法做到,这一切充分体现了该公司对老用户的不重视。

  现在北京地区无线上网的形势是:不久将是3家大公司竞争,无线宽带(512KB,奥运会时已覆盖3环里)在明年年底将覆盖全市,届时达到4家。我的良好愿望是,北京电信正视现实,全面考虑,发展新用户不忘老用户,不要拿着没底的口袋捡芝麻,边捡边丢,要用鲜活的事实向市场证明,电信是可信的、是有发展的、是值得选择的。

  对于这封信我们深刻理解这位朋友的心情,2G升级到3G原本是用户非常期待的梦想,网速快了,资费便宜了。但是,现实却因为运营商对3G准备不足,3G用户问题多。因为没有充分考虑过渡期的政策,2G用户面临着丢失的风险。出现这些问题是什么原因?改如何避免,我们请特邀作者毛启盈来作一个深入的分析。

  首先,运营商全力竞争3G之时,对2G用户无暇顾及,造成很多不合理的制度,其中因为消费者怀疑计费系统有问题,网速较慢要求退或者转网的例子在电信营业厅就遇到不少,但是,为什么不能退网或者换网呢?电信业是服务行业,其产品也应该是商品,消费者权益保护法规定的“三包”(包修,包退,包换)在电信领域就行不通。

  其次,2G升级到3G消费者重复性花冤枉钱比比皆是。其实,三大运营商和SP都存着这种对消费者不利的规定。譬如,消费者如果想改同TD手机,中国移动的声明是“三不换”( 不改号、换卡、登记),但是那一个用户不换手机,能用TD服务吗?虽然一部手机价值仅仅几百元,但是,这部分费用还是消费者来承担。另外,运营商推出的无线上网本,虽然有运营商推出1元钱促销,但是羊毛出在羊身上,最终费用还是消费者承担。譬如上网卡,用了3G的上网卡,2G的卡不就作废了吗?这其实还是小问题,更重要的是,2G的费用不会为3G抵账。其实,消费者办理3G业务后,无论你是不是该运营商的老用户,最多能够保住号码,其它的资费还是和新用户一样,重新缴纳费用。这对消费者来说,和重新办理一项3G业务没有任何区别。

  最后,消费者可不可以放弃2G直接用3G的业务。记者在办理笔记本无线上网后,为了降低每月的上网费用,就把家庭宽带ADSL直接退掉了。但是,问题来了:明明宣传的是最高网速可以达到230kbp/s,但是实际网速仅仅是个位数,根本无法保持正常的工作。在电信营业厅3G体验中,记者发现家里既用无线上网,也用ADSL的情况非常普遍。为出差漫游是一部分用户,但是,大多还是因为网速不稳定等因素,必须重复性地在家里布网。再说目前的TD手机,用户反映的问题也不少,信号时断时续,丢失信息等等问题,困扰这用户。因此,用户在办理的3G的服务后,还需要保持2G的服务,那用户岂不是仍然要承担重复性的费用。

  以上2G与3G过渡中的重重“瓶颈”,在不同程度上制约着3G用户的增长,给用户造成了经济上的负担,背负着被欺骗的阴影。对运营商来说,服务支持部分因为应付因此带来的投诉问题疲于奔命。但是,消费者对此却并不买账。因此,建议三大运营商必须从实际出发,在积极拓展3G网络的同时,出台2G用户升级到3G用户的合理政策。譬如,给老用户“换网”的同时,免去以后2G网络的费用,现实用户转网的要求,至少在同一个运营商,用户仅缴纳实际实用的网络费用,这样就避免了重复性的收费,这样,对运营商来说,可以保证3G用户的增长,减少因为转网等问题而流失老用户。否则只能是“拣芝麻,丢西瓜”。(原载《电脑报)

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浏览数: 次 星期一, 05月 11th, 2009 未分类 1条评论

手机终端是最完美的IT终端吗?

  手机终端是最完美的IT终端吗?

  文/毛启盈

  在2009无线通信应用研讨会上,中国移动通信集团公司技术部欧阳聪星在谈及移动互联网的机遇的挑战时指出,手机终端的应用是其它包括电视无法比拟的,是最节能、最环保的终端。

  他举了一个例子,“歌华有线把我们小区做了有线电视的改造,实际上作为我父母包括我姐,有线电视的终端对他们来讲控制都太复杂了,但他们都会在自己手机上收发短信。”

  他的观点概括如下:

  第一,把一个终端玩的那么熟悉,只有手机,唯一的一个终端。这是其它所有的别的终端甚至电视机都比不了的。手机的多功能特点,可以把很多功能集成在手机上。譬如手机上可以集成多传感器,包括温度、湿度、人体仪表、环境指标等等信息,手机本身可以具备这些能力的,只要手机还可以有很多别的终端拥有的能力,包括他本身就是视频上下行终端,我们看猫扑、土豆,有很多信息都是手机拍下来的。

  第二,手机的在线时间很长。手机是真正的长时间开机的终端,甚至有时候自己手机没开机或者手机不在服务区都会有没有安全感的感觉,或者觉得是不是错过什么机会。

  第三,另外手机是一个真正的最节能、最环保的IT终端。因为除了手机之外,别的终端不管是功耗还是有色金属各种材料的消耗,都是远远大于手机的。这方面有很多数据就不一一展开,但可以看到随着智能手机的普及,移动互联网终端条件已经逐渐成熟。

  对其以后的观点,笔者认为,作为中移动的员工,他对3G时代手机终端的应用和神奇分析和预测还是比较客观的。但是,这可能对终端产业提出了更加严峻的挑战:

  首先,随着3G牌照的发放,5.17的到来,中国3G用户不断增加,可能在2011年,三大运营商的所有用户就像韩国一样,全国所有用户成为3G用户。终端的市场出现新的井喷,手机成为生活的重要组成部分。如果网络等问题跟不上步伐,网络覆盖如果不到位,将会出现用户投诉等问题,因此,运营商完善网络迫在眉睫。

  其次,手机长期在线的问题。通过笔者对几款智能手机的测试,智能化越高的手机,待机的时间越短。手机的充电器的统一,充电速度的提高以及手机带电时间长短成为运营商以及产业链必须考虑的问题。

  最后,关于环保的问题。手机很节能,也很环保,这比起IT领域的某些终端而言。譬如有人说中央电视台的发射塔可以把鸡蛋煮熟。其实,目前手机辐射问题仍然是消费者最为关注的一个问题。孕妇不敢打手机,病房不敢用手机的问题仍然存在,某一款手机如果是环保性和低辐射仍然是卖点,这不符合终端潮流。如果某一天,手机就像电视的遥控器一样可以放在床头,不担心其辐射,这样就放心了。

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浏览数: 次 星期四, 04月 30th, 2009 未分类 没有评论

3G业务“提速不提价”东施效颦?

 文/毛启盈

  “提速不提价”这种提法最早是铁路方面提出来的,从目前情况,火车经过了第六次提速,但火车票价格却上涨的幅度并不大,应该说逐步实现。但是,目前在电信领域,运营商也纷纷提出了“3G业务提速不提价”,这种提法很符合老百姓对电信服务的向往,但是,由于电信业涉及到的问题较多,计费系统复杂,价格还不透明,并不像铁路票价那样就是一个简单的数字,因此,从目前的电信市场发展情况看,仅仅只是一个口号而已。

  目前,随着电信重组的完成,通过相对较低的价格吸引用户是有效的手段之一。低资费并不是低收入,运营商可把重点放在内容研发上来,促使数据业务和增值业务更好的发展。

  但是,目前的资费还是高于消费者的预期。虽然有较大的降低空间,但是,由于运营商是国企,每年上缴都有上缴利润的指标,如果过渡降价,可能会影响到业绩。因此,从目前情况看,“提速不提价”应该是值得推广的一个理论,今后就要把理论变成现实,运营商还需做出更大的努力。

  就是火车提速也是一步一步来,至少经历了六次,但是还不能满足全国交通的需要需要。飞机票经常打折,但是还没有听说火车票打折。为什么“火车提速不提价”仍然有利可图?除了铁路属于垄断性企业,独家经营外,火车拥有的核心竞争力不可否认:安全,稳定性好。电信业的发展是按照市场规律运作,有其是3G牌照发放之后,三大运营商竞争激烈,运用打折等“价格战”赢得市场是必要的。但是,要留住用户方式并不只是资费问题,而是网络覆盖和用户体验等等问题。“提速”是必要的,但是,还做不到一步到位。

  根据媒体报道,深圳3G网试商用遭遇尴尬,信号差3G当成2G用。记者调查发现,3G网络落户深圳1年左右,处境难堪:咨询者众,开户者寡;网络不畅用户抱怨;费用高等。目前,3G终端技术问题依然很多,譬如TD存在的切换、掉线、死机等等问题。

  电信3G业务刚刚推出,相信遇到的问题也不会少。因此,在目前技术条件下,3G在中国刚刚起步,3G业务配套的技术等问题一次到位是不现实的。因此,“提速”也是相对而言的。

  不难发现,运营商的“提速不提价”,并不像火车那样,拥有稳定的速度和固定的时间,所以,如果消费者对此不很了解,往往就会受到误解。

  因此,摆在运营商面前的问题就是如何把技术上的“理想”状态变成消费者的“现实”情况,否则,当消费者发现实际和现实有差距的时候,将会对3G热情大大降低。

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浏览数: 次 星期四, 04月 16th, 2009 未分类 没有评论

电信“放下包袱决战3G”之说太牵强

  电信“放下包袱决战3G”之说太牵强

      文/毛启盈

  中国电信今日中午发了发布2008年财报,2008年净利润为9.79亿元,较2007年的242.92亿元同比下滑95.97%。但是,作为媒体真的不知道怎么报为好,电信365天的利润还不到10亿,没有中国移动3天的10.5亿利润多。因此,诸多媒体不得不避免这样的尴尬:干脆引用了香港媒体的说法,期内扣除初装费因素并剔除小灵通资产减值和自然灾害等一次性因素影响后,中国电信经营收入达到1847﹒79亿元(人民币.下同),比上年增长4%,股东应占利润(净利润)为200﹒66亿元,比上年下跌12﹒8%。

  通过网上搜索,很快发现各大媒体发布的数据相差甚远。笔者认为,电信财报下降主要原因除了“天灾”还有“人祸”。就是说财报下降是多种因素导致的结果。但是,电信专家付亮却发了《电信财报简析:放下包袱决战3G》作为解读,为了表达笔者的观点,这样仍旧沿用付亮博客的格式。

  1. 自然灾害损失为34.28亿元,这个数据作为财报内容是怎么算出来的?有必要给提供详单。另外,“天灾”不是中国电信一家,中国移动和中国联通同样受到影响。

  2. 小灵通资产减值为239.54亿元,税后影响为183.66亿元。小灵通资产减值这算该算给谁?难道是小灵通一直都在拖累电信?小灵通不算进去就挂不住面子,说明了小灵通在电信利润中的重要性。不知道付亮专家所说的“包袱”是指什么?难道电信的数百万小灵通用户就是拖死电信的累赘不成?

  其次才是由于移动替代固网及重组影响。重组中因为花费4百多亿收购CDMA用户好像花费了资金,好像对经营有影响,我不明白移动取代固网怎么就影响中国电信的业绩了?难道是为了发展移动用户把固网的用户荒废了?

  用户规模:

  固定电话用户2.08亿户,减少1229万户,同比下降了5.6%。宽带用户数4427万户,净增853万户,比上年增长23.9%。移动用户数为2791万户。

  移动用户目前为3000万,尽管和中国移动4.6亿比少了些,和TD的20万用户比,可能还是比较乐观。

  下一步策略:

  中国电信表示,将坚持“聚焦客户的信息化创新战略”,综合采取有效措施稳定固网经营,以3G发展为契机,将3G业务纳入全业务经营,统一部署,稳步推进。将充分利用CDMA升级速度快、成本低的技术优势,加快CDMA2000EV-DO网络在重点、热点地区的建设覆盖和网络优化。

  该言辞明显就是堂而皇之的表决心的“官话”。固网经营如何稳定?CDMA上了189的用户把133和153直接就淡忘了,怎么又想到了稳定固网了。笔者认为,电信今后的方向是,在做好天翼189的同时,提升对整体服务,继续扩大用户数量,可能才是挽回颜面的最好办法。

  因此,中国电信一次性将小灵通资产处理,不仅仅影响了短期的财报,今后要在3G业务取代好业绩,还需要类似小灵通用户的一样的CDMA用户的增量,反之,2009年电信的业绩也不会好到那里去。更关注中国联通的财报。

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浏览数: 次 星期三, 03月 25th, 2009 未分类 没有评论